????去年年底，拉莫什·泰瓦拉決定走訪新疆烏魯木齊以外的幾座小城，其中包括克拉瑪依。這座位于中國(guó)邊境省份且只有不到40萬(wàn)人口的小城，對(duì)他來(lái)說(shuō)也許已經(jīng)接近商業(yè)版圖的邊界。但是，在這樣一個(gè)位于沙漠中、過(guò)去曾被當(dāng)?shù)厝朔Q為“黑油山”的城市，他驚訝地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大型百貨商店。按他的描述，“其購(gòu)物環(huán)境和氛圍之優(yōu)雅，甚至要超過(guò)北京和上海的很多同類商場(chǎng)。”在那個(gè)周三的晚上，商場(chǎng)擠滿了購(gòu)物的人潮。

????拉莫什·泰瓦拉是箱包制造商新秀麗（Samsonite）亞太區(qū)和中東區(qū)總裁。在他到達(dá)的6周前，新秀麗公司在這個(gè)中國(guó)邊境小城剛開了第一家當(dāng)?shù)氐钠放频辍Ｗ屗馔獾氖牵滦沱惍a(chǎn)品在該店的銷量是公司曾經(jīng)做出的預(yù)測(cè)的6倍。

????每當(dāng)我們提到中國(guó)的潛在消費(fèi)力時(shí)，往往會(huì)低估其對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響。但拉莫什卻說(shuō)，“在我看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響甚至和工業(yè)革命一樣深遠(yuǎn)。”拉莫什是印度人，他認(rèn)為，中國(guó)和印度都認(rèn)識(shí)到了通過(guò)電視媒體等開發(fā)偏遠(yuǎn)市場(chǎng)和拉動(dòng)內(nèi)需的重要性。但是，印度還停留在口頭上，結(jié)果完全不同。最近，印度偏遠(yuǎn)市場(chǎng)用上43美元的凈水器，成了象征消費(fèi)力升級(jí)的新聞，而中國(guó)同等偏遠(yuǎn)地區(qū)的高檔商品、奢侈品市場(chǎng)的繁榮程度甚至超出了人們的想象。“雖然我們公司過(guò)去幾年在中國(guó)連續(xù)實(shí)現(xiàn)50%以上的年增長(zhǎng)率，但也許我們的目標(biāo)應(yīng)該更高。”新秀麗主席兼行政總裁蒂姆·帕克對(duì)《財(cái)富》（中文版）表示。在最近的專訪中，他和拉莫什都對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)感到吃驚。據(jù)最近的公司財(cái)報(bào)顯示，亞洲仍然是該公司增長(zhǎng)最迅速及盈利能力最高的地區(qū)，銷售凈額顯著增加50.1%，增至2.676億美元。其中，公司在中國(guó)的收益增長(zhǎng)了55.7%，超過(guò)了印度和韓國(guó)。

????半年多之前，新秀麗和普拉達(dá)（Prada）等知名國(guó)際品牌紛紛在香港上市。在西方市場(chǎng)低迷、歐元區(qū)陷入主權(quán)債務(wù)危機(jī)時(shí)，這些公司顯然都看好中國(guó)和亞洲市場(chǎng)的巨大潛力。戰(zhàn)略上，蒂姆·帕克曾公開指出，新秀麗的另一個(gè)關(guān)鍵決定被證明是正確的，即兩年前將營(yíng)銷及采購(gòu)產(chǎn)品的責(zé)任下放至亞洲和歐美等獨(dú)立交易地區(qū)。這一決定，讓他們能快速響應(yīng)本地市況。

????新秀麗是一家百年公司，從1910年到今天，它在人類旅行方式從馬車到汽車、從地上到“噴氣機(jī)時(shí)代”的幾次變革中敏銳地抓住了關(guān)鍵性的機(jī)遇，并于香港回歸那一年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。帕克透露，在管理上，他們一直在試圖縮短公司最高管理層與一線市場(chǎng)人員的距離。比如，他與中國(guó)市場(chǎng)管理者之間只隔了一層。在他的商業(yè)觀念中，核心競(jìng)爭(zhēng)力中最重要的是速度。“在我職業(yè)生涯開始時(shí)，有人對(duì)我說(shuō)，永遠(yuǎn)不要讓超過(guò)6個(gè)人對(duì)同一個(gè)人匯報(bào)。這是錯(cuò)誤的。關(guān)鍵不在于匯報(bào)人數(shù)，而是在于每個(gè)人的職責(zé)和目標(biāo)。”同時(shí)，公司這種扁平化的管理方式，也提升了新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的水平和效率。他認(rèn)為，新秀麗在輕巧堅(jiān)固材料方面的核心優(yōu)勢(shì)，非本地競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)三五年內(nèi)可以學(xué)會(huì)。此外，他們推出大量本地化的設(shè)計(jì)，比如給美國(guó)用戶的旅行箱往往有大輪子和背帶；而在地面相對(duì)平滑、電梯比比皆是的亞洲市場(chǎng)，輪子則更為小巧。但是，為了迎合日本人的開箱習(xí)慣，他們產(chǎn)品的開口轉(zhuǎn)了90度。

????談到中國(guó)本地市場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)兩位管理者都非常熟悉中國(guó)的市場(chǎng)渠道。拉莫什還看好京東和淘寶這樣的新興電子商務(wù)平臺(tái)。他表示，他們目前通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品中，是以面向更年輕群體的“美旅”（American Tourister）箱包為主。不過(guò)，參與新渠道的前提是：無(wú)論網(wǎng)上網(wǎng)下均要保證服務(wù)水平一致。“不能以眼前收益為目的而顛覆一個(gè)優(yōu)秀品牌和生意。”拉莫什強(qiáng)調(diào)。

????采訪中，拉莫什也指出一個(gè)問(wèn)題：相對(duì)于美旅箱包，公司的“新秀麗”品牌因?yàn)橹袊?guó)仿冒網(wǎng)站過(guò)多而無(wú)法進(jìn)入電子商務(wù)渠道。不過(guò)，最近中國(guó)政府在加大打假力度。就在采訪當(dāng)天，他接到了深圳海關(guān)的來(lái)信，對(duì)方表示查獲了一批從海外運(yùn)往中國(guó)的冒牌箱包，海關(guān)關(guān)長(zhǎng)請(qǐng)新秀麗公司前去識(shí)別。而且，當(dāng)?shù)卣胧┎恢褂诖耍麄円蠊咎峁┮环菔跈?quán)廠商的“白名單”，并提議新秀麗培訓(xùn)海關(guān)人員，以增加辨別力。拉莫什指出，這是他所遇到的最有效率、最系統(tǒng)的政府支持。接著，他證實(shí)說(shuō)，一旦打假完成，公司計(jì)劃將在中國(guó)推出自身的電子商務(wù)網(wǎng)站，并且可以讓用戶完成購(gòu)物流程。不過(guò)，最初仍然以品牌構(gòu)筑為主要目的。

????多年前，新秀麗曾仔細(xì)研究過(guò)香港市場(chǎng)，以進(jìn)入中國(guó)和亞洲。而今天，他們正在暗中研究?jī)蓚€(gè)城市——成都和西安。原因很簡(jiǎn)單，這兩個(gè)中國(guó)西部城市代表了一個(gè)新興市場(chǎng)中的未來(lái)，公司在這兩個(gè)城市的銷售額正在連年翻番。