經(jīng)濟(jì)資本衡量富裕，心理資本衡量幸福

????近年來(lái)，積極心理學(xué)的興起對(duì)傳統(tǒng)的心理學(xué)、管理學(xué)乃至企業(yè)管理都產(chǎn)生了較大的影響。積極心理學(xué)之父馬丁·塞利格曼把心理學(xué)的使命重新定義為提升“生命的品質(zhì)”，通過(guò)開(kāi)發(fā)個(gè)人的潛能和積極品質(zhì)，使普通個(gè)體能體驗(yàn)到自身、家庭甚至社區(qū)范圍的一種幸福狀態(tài)。國(guó)內(nèi)外很多具有前瞻意識(shí)的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到了這一趨勢(shì)，認(rèn)為其從積極導(dǎo)向、培育積極品質(zhì)和能力方面，對(duì)傳統(tǒng)“問(wèn)題解決”導(dǎo)向的EAP模式形成了系統(tǒng)的補(bǔ)充。傳統(tǒng)EAP的功能，更傾向于“風(fēng)險(xiǎn)控制”，幫助企業(yè)節(jié)省成本，控制法律風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，而未來(lái)EAP的功能更傾向于“資本增值”，更加關(guān)注心理資本、身體活力以及工作家庭平衡，從而幫助企業(yè)培育并保有一支可持續(xù)增值的人才隊(duì)伍。

????積極導(dǎo)向的EAP服務(wù)，已經(jīng)在包括美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)以及東南亞的一些國(guó)家和地區(qū)展開(kāi)探索。這一模式更關(guān)注的是在員工層面上提高心理資本與幸福感，在管理者層面提升積極領(lǐng)導(dǎo)力，從而提升員工的工作活力與敬業(yè)度，增強(qiáng)組織韌性，帶來(lái)績(jī)效提升、醫(yī)療成本下降等經(jīng)濟(jì)收益，以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、組織氛圍與組織承諾提升等長(zhǎng)期可持續(xù)的戰(zhàn)略性收益。上文中瑪麗婭使用的一款叫做“心理資本日記”的應(yīng)用，正是積極導(dǎo)向的EAP服務(wù)，而類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù)，近年來(lái)也已經(jīng)在中國(guó)展開(kāi)了探索。

洋為中用，正逢其時(shí)

????相對(duì)于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家EAP的普及與成熟，中國(guó)EAP這個(gè)僅有十余年歷史的新興行業(yè)正處在一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。中國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)的迅猛發(fā)展，對(duì)健康生活方式的日益關(guān)注，提升民眾與員工幸福感的迫切需求，以及中國(guó)本土EAP服務(wù)商的日趨成熟，這些因素都決定了傳統(tǒng)EAP服務(wù)將迅速整合三大新趨勢(shì)，為中國(guó)企業(yè)員工這個(gè)全球最龐大的員工群體提供規(guī)模化的服務(wù)。

????作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，如何定位EAP的功能與價(jià)值（風(fēng)險(xiǎn)管控、組織福利、全員心理資本開(kāi)發(fā)這三個(gè)不同層面的定位），如何將EAP與現(xiàn)有管理體系相整合（EAP在企業(yè)管理體系中的位置，以及與企業(yè)文化、人力資源管理、健康醫(yī)療管理的無(wú)縫銜接），如何配置內(nèi)外部資源（內(nèi)部EAP專(zhuān)業(yè)人員與外部綜合服務(wù)商、本地資源所承擔(dān)的不同角色與整體工作機(jī)制，以及區(qū)域資源的服務(wù)能力、企業(yè)支付能力等），這些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)引入結(jié)合最新趨勢(shì)的“整合型”EAP服務(wù)時(shí)應(yīng)該首先做的戰(zhàn)略性思考。

????作者為北京易普斯咨詢(xún)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理。