問：在這些經濟危機的經歷中，您個人有哪些體會？

答：印象較深的是1997年的亞洲金融危機。當時，我們面臨的難題就是公司的庫存（包括馬上要生產出來的產品庫存）如何處理。當時的情況是，已有庫存按照當地匯率去銷售沒有問題，但因當地貨幣已經貶值，即將進口的產品和部件要漲價50%以上，這會對消費者的購買力產生很大的影響。不得已，只能聯系匯率調整產品的價格。

????當然，在這種情況下，等產品漲價后賣不出去再降價也是與事無補的。因此，當時要面對的境況很復雜。一方面要關注市場變化，另一方面也要關注競爭對手的動向。可以這樣說，為了擁有更好的抵抗風險能力，擁有更好的面對經濟危機迅速轉身的能力，一個公司的庫存越少越好，這樣會便于輕裝改變策略。當然，從目前亞洲的情況來看，庫存多，可能一時會有更多的優勢。

問：目前，國際上有很多唱空中國的聲音，有人甚至將目前的中國與上世紀80年代末90年代初的日本相比。您完整地經歷日本所謂的“失落的20年”，您認為現在的中國與那時的日本有沒有可比性？中國是否會重蹈日本20年前的覆轍？

答：中國不會重蹈日本的覆轍。經濟發生一定泡沫，泡沫破裂是一種自然現象。中國可能會一定程度上出現這樣的狀況，但由于中國的體制，無論政治體制還是經濟體制，與當時的日本都完全不同。泡沫破裂時發生的問題肯定包括不良資產和債務。中國已經注意到這個問題，所以中國的大銀行也在對不良資產采取應對和處理措施。中國的特色是能夠迅速決策、迅速行動。這種強大的執行能力、行動能力，在30年前的日本是不能想象的。日本處理這些問題應該說是非常緩慢的，而中國處理這個問題會比日本更為有效。

????從另一個角度看，今天中國面臨的問題也并不像日本當年那樣簡單。一方面，中國國內面臨巨大的通脹壓力，這必須解決；另一方面，中國經濟又要保持高速增長。這兩個問題同時平衡解決，是一件很困難的事。為解決通脹問題，中國可能會緊縮銀根，但采取緊縮政策的話，很可能會傷害到經濟增長的速度，而且在這種兩難的情況之中，又要解決債權問題。所以，中國政府雖然是有很強的決策力和執行力，但解決這個問題可能還是會面臨比較多的困難。

問：您擔任索尼（中國）總裁已經四年多。我了解到，這四年中的最近兩個財年索尼中國都獲得了“優秀業績表現獎”，祝賀您！那么，能否具體談談這四年中您做了哪些令自己滿意的決策？如果不介意，能否同時介紹一下您自己不滿意的決策？

答：首先，我比較滿意的一點，就是我們建立了一種體系，即從市場上通過與消費者有效溝通、產品培訓和聽取意見，把他們的意見反饋給產品開發部門，為下一代產品開發提供建議和指導。建立這樣一個完整的信息流程，是比較好的一點。

????以前，索尼在中國的任務是把為美國和日本消費者開發的產品在中國銷售。但現在情況發生了一些變化，中國市場的重要信息和中國的消費者越來越得到重視，特別是受到索尼總部負責設計研發、產品開發部門的重視，甚至已經開始為中國消費者進行專門設計。其中的原因，一方面是因為中國市場的規模和影響力逐漸增長，另一方面也因為我們建立了比較好的信息收集和反饋體系，這樣才能夠做到這一點。

????這一改進也得益于2008年的金融危機。危機發生后，索尼集團對中國業務會受到何種影響、索尼中國的市場會受到多大的沖擊也不是特別清楚。我們做的第一件事是盡最大努力削減庫存。為實現這一點，我們要每天掌握能夠在市場上銷售的產品的數量。不同產品類別的操作策略有不同，但基本可以做到（除了電視產品外）一家店面銷售出幾臺，公司總庫就會自動補入幾臺。

????過去，電子行業的基本規定是把產品賣給經銷商就算完成了銷售任務，但我們新的系統變成經銷商把產品賣給消費者以后我們才補貨。通過這種系統，不僅每天可以反饋前線銷售的細節變化，也能讓經銷商保持良好的庫存，對市場反應非常迅速。因此，我們大幅度提升了效率，利潤也由此得到很好的改善。

????說到不足的地方，過去幾年，中國市場的成長和我們業務的成長速度都非常快，因此公司需要大量優秀人才，但公司內部人才培養的合理化和效率應該可以做得更好一些。我并不是說當前員工素質比我想象的差，其實我們有大量優秀的員工。2008年金融危機時，市場上人才流動不大，員工加薪幅度不高，反應也不強烈。2009、2010年，隨著經濟的恢復，人才市場更加活躍，人才流動由此增加。同時，由于通脹等外部因素的影響，勞動市場工資增長比正常時也高得多。但我認為，要留住真正優秀的員工，工資是重要的，但并不是唯一的手段。員工在一個公司工作，更關注提升能力、拓展視野和挑戰新機會，這是影響員工忠誠度的很重要因素，也是我們想建立的企業文化。

????過去兩年，我們進行了員工調查。根據員工的意見，我們一方面開展了各方面的培訓，以滿足其需求，另一方面也想創造讓員工更好地為公司工作的氛圍和環境。為實現這個目的，我們采取了一些新的措施。在人力資源部門的指導下，有些項目已經開始執行。我認為，如果更早開展這項工作會更好，這是一個略有遺憾的地方。