????編者按：針對讀者提出的涉及管理方面的問題，本刊編輯部邀請專家予以解答。讀者也可以在本刊網站（2meike.com）上獲取本欄目的內容。如有建議或有意參與，請通過[email protected]與本欄目編輯聯系。本期回答問題的專家是埃森哲大中華區董事總經理王波先生。埃森哲是全球領先的管理咨詢、技術服務和外包機構。王波先生主要致力于為客戶提供有關企業發展戰略和經營策略、企業重組和組織策略及績效管理等方面的咨詢服務。

????問：我是一家制造企業的負責人，現在面臨許多問題。一方面，內部經營成本在增加；另一方面，銷售越來越困難。我們對未來很憂慮，不知道企業是否能邁過這道坎兒。請問專家，我們如何突破困境、實現持續發展？

????答：埃森哲剛剛做完第二期中國卓越績效企業報告，也就是《魚躍龍門─2008年卓越績效企業研究報告》。這個報告所揭示的內容會對你的問題有所幫助。我先介紹一下，埃森哲從 2003 年開始全球卓越績效企業的研究，到今天為止已經對全球 6,000 多家企業做了深度分析，并從中選出 500 余家企業，我們認為它們是符合卓越績效企業標準的企業。2007 年，我們把這種研究方法引入中國，推出第一份專注于中國的卓越績效企業研究，2008 年推出第二期研究。埃森哲認為，中國經濟，特別是中國企業，在經過30年改革開放之后的今天，面臨一個“魚躍龍門”的坎兒。特別是很多行業依然沿用以前的發展方式，也就是依賴低勞動力成本、低土地自然成本、低原材料成本等等，還有對環境高污染、高能耗發展的模式，在今天的環境下看來都已經難以為繼。它們都面臨一個轉折點。特別是全球性金融危機的爆發，已經影響到了中國經濟。如何使中國企業更上一個臺階，變得越來越重要。

????在這種環境條件下，中國企業面臨挑戰。一是對于相對來說績效好的企業，面臨如何能夠從中國的卓越績效企業變成國際的卓越績效企業。二是對于績效一般或者是低績效的企業，挑戰更加嚴峻。它們不僅面臨如何能夠向卓越績效企業靠攏的問題，而且更重要的是如何能夠應對在這種環境下的生存及繼續發展的挑戰。

????早在 2007 年的研究過程中，當時還沒有發生金融危機和經濟放緩的情況，我們已經可以看出中國企業之間的績效表現分化現象非常明顯。而在 2008 年的研究中，我們發現了這種分化，或者換句話說，卓越績效企業與一般的或低績效的企業之間的差距越來越大。因此，我們希望通過這樣的研究，給中國的企業（無論是卓越績效或是低績效的企業）提供一些啟迪，為它們在這樣的經濟環境（特別是在未來幾年）中更上一層樓提供一個參考。

????大家知道，在當前這樣一個“多極化”的世界經濟里，中國已經很難避免或擺脫世界經濟的不良或不利影響。過去幾年，尤其是在這次的研究中，我們通過對企業高層的調查發現，所有企業對其未來發展及對中國經濟在世界經濟中的地位的預期都顯示，中國已經并且會更多地、持續不斷地融入全球經濟。在金融危機的情況下，中國的經濟會受到當前危機和世界經濟放緩的影響。另外，除了新的經濟變化以外，中國的企業還面臨隨中國經濟結構變化所產生的影響。現在的企業必須向一種高附加值、低能耗、高環保的發展模式轉變。

????時至今日，在這種大環境的背景下，中國企業面臨兩個問題：第一，是否還能夠繼續追求高增長？第二，在這種高增長的同時，是否能夠尋求持續穩定的盈利？實際上，這些是企業是否能夠持續發展的基本前提。

????2008 年的研究發現：首先，中國的企業在企業增長率方面一直領先于國際企業。其次，從企業的盈利性（指經濟價值的衡量）看，2002 年至 2006 年間中國企業盡管增長很快，但遠遠不如國際上可比的企業。也就是說，中國企業的盈利性在過去這些年中是我們的軟肋。比如說，在全球企業盈利水平達到 3.7% 的情況下，中國的企業處于虧損的狀態，平均盈利水平是 \u20134.6%。其中，卓越績效的企業表現稍微好一些，盈利水平大概是 1.5% 左右，但相比于國際的卓越績效企業，還是有一定的差距。如果我們把一般績效企業和低績效企業的表現跟國際同行企業相比，那么差距更大。

????如果拿 2004 年至 2006 年的數據做比較，可以看到中國企業總體盈利水平仍然是我們的弱點。中國的卓越績效企業盈利水平正在逐步追趕國際可比企業。但令人擔憂的是，中國的一般績效企業或者低績效企業無論是同國際的可比企業或是同國內卓越績效企業相比，差距都在進一步增大。通過這些我們可以看到：企業之間的差距在增大，同時中國卓越績效企業正在追趕國際績效企業─在盈利水平上它們的差距在縮小。通過資本投資回報率來看，我們可以發現，中國卓越績效企業從 2002 年到 2006 年間的回報一直穩步上升，由 2002 年的 11% 增加到 2006 年的 23%。但同時我們也可以看到，一般績效企業和低績效企業在這五年中的盈利水平是直線或者逐步下降。這是我們在研究過程中的一個重要發現。具體來看，卓越績效企業 2006 年的盈利增長性在 2005 年的基礎上增長了 140 個基點。同時，非卓越績效企業，特別是低績效企業，同期盈利水平降低了 140 個基點。

????研究表明，一方面，中國卓越績效企業與國際的卓越績效企業水平差距在縮小；另一方面，中國企業之間，卓越績效企業與非卓越績效企業的差距在拉大。中國卓越績效企業之所以能夠實現目前這樣的盈利水平，很重要的一個原因是：過去幾年中，這些企業都非常注重對未來一些挑戰的預見性。特別是，我們在研究中發現，90% 的卓越績效企業加大了未來三年對能提高企業產品和服務附加值的戰略舉措的投資力度，將其作為投資重點。而超過半數的低績效企業仍然是把如何維系低成本優勢作為戰略和投資重點。