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插圖來源：BRIAN STAUFFER

當馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣布，2023年將是Facebook的母公司Meta Platforms的“效率年”（Year of Efficiency）時，這不禁讓人想問幾個問題：企業不是應該每年都追求效率嗎？如果今年是“效率年”，那么前幾年是什么年？還是說明年Meta又會回到低效率時代呢？

還有一個最尖銳的問題——如果扎克伯格在前幾年就發現了“效率”這個東西，那么自2022年11月以來，Meta公司21,000人的大裁員是否還有必要呢？

其他的科技巨頭也面臨著同樣的問題，例如谷歌（Google）的母公司Alphabet、亞馬遜（Amazon）、微軟（Microsoft）、賽富時（Salesforce）等等。今年以來，科技行業累計已經裁員超過15萬人。當2021年下半年科技板塊的股價飆升至歷史新高時，我們很少會聽到科技企業談論效率問題。但是現在這些公司的首席執行官們突然開始“勒緊褲腰帶過日子”了，而且也仿佛一下子想起了管理課程中傳授的其他商業美德。是這些首席執行官們在自欺欺人，還是他們拒絕接受殘酷的現實呢？

斯坦福商學院（Stanford Business School）的組織行為學教授杰弗里·普費弗（Jeffrey Pfeffer）指出：“裁員就是企業在變相承認自己管理不善。”研究表明，一般來說，裁員不會改善一家公司的命運。裁員也未必會提高企業的利潤或者股價，反而會降低員工的士氣、投入、產出和信任。科羅拉多大學（University of Colorado）的教授韋恩·卡肖（Wayne Cascio）一直在研究裁員問題。他總結道：“如果將這些企業作為一個群體來看，那么裁員企業的表現就永遠比不上不裁員的企業。”

與傳統相反的是，裁員必非是不可避免的。有些公司幾十年來一直避免裁員，但它們的生意依然在蓬勃發展，比如巴塔哥尼亞（Patagonia）和豐田（Toyota）等等。

大規模裁員對一家企業的影響甚至可能延續幾十年之久。最著名的例子是惠普公司（Hewlett-Packard），在第二次世界大戰（World War?II）結束后，由于它的最大客戶——美國政府的采購量暴跌，惠普的日子變得一下子揭不開鍋了。政府支出的斷崖式下跌也導致整個美國陷入了經濟衰退。為了避免倒閉，惠普公司裁掉了60%的員工。此事也讓比爾·休利特（Bill Hewlett）和戴夫·帕卡德（Dave Packard）產生了嚴重的心理創傷，他們決定再也不進行大規模裁員了。在他們后來管理企業的30年中，他們也確實再未進行大規模裁員。

可能有人會問，在這些艱難的時刻，通過裁員來斷尾求生，難道不是兩害相權取其輕嗎？賓夕法尼亞大學（University of Pennsylvania）的沃頓商學院（Wharton School）的管理學教授彼得·卡佩利（Peter Cappelli）稱，有時確實如此，但企業“不裁員就無法生存”的時候其實并不多。他對《財富》雜志表示：“除了一些極不尋常的情況，例如公司即將破產，或者大衰退（Great Recession）即將來臨，否則大規模裁員實際上會阻礙企業在外部環境好轉時重啟增長的能力。在這個問題上，數據是很有說服力的。”比如在進行大規模裁員的公司里，員工的自愿離職率會顯著上升。員工流失率的總成本，包括被裁員者的遣散費，再加上業務復蘇時的招聘和培訓新員工的成本，能夠達到特定崗位年薪的1.5倍到2.5倍。“總之，裁員導致的大量間接成本很可能會抵消企業節省下的直接勞動力成本。”卡肖寫道。

卡佩利表示，但是也有人會說，現在已經是科技行業生死存亡的時刻了——至少在科技公司的首席執行官們眼中是這樣的。在新冠疫情期間，很多科技公司迎來了千載難逢的增長機會。有些科技公司的首席執行官們稱，近期的裁員是因為新冠疫情期間需求激增，招聘人數過多而導致的后遺癥。例如賽富時的首席執行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在宣布公司將裁員8,000人時就曾經說過：“新冠疫情期間，隨著我們的收入快速上漲，我們招聘了太多的人，從而導致了這輪經濟下行。”Stripe的聯合創始人帕特里克·科利森（Patrick Collison）和約翰·科利森（John Collison）也在一封電子郵件里對員工表示，公司將裁員1,100人，并稱“對于我們所在的這個世界而言，我們招聘的人太多了。”

但是在仔細研究之后，我們就會發現，這種解釋在很大程度上是缺乏說服力的。有些目前裁員達幾千人的科技企業，它們在新冠疫情帶來的科技行業大繁榮期間也并未大量增聘人手。美國證券交易委員會（SEC）的文件顯示，在新冠疫情爆發之前的好幾年，Alphabet、Meta和賽富時就在大量招聘，而在2020年和2021年，它們的招聘率較前兩年是有所下降的。（Stripe的相關信息無法獲得，因為它不是上市公司，也不發布審計數據。）

另外，一些公司的裁員范圍還與新冠疫情毫無關系。比如Alphabet裁掉了一些前沿科技部門的員工，例如醫療保健公司Verily、機器人部門Intrinsic和自動駕駛汽車業務Waymo等。亞馬遜也對數字助手Alexa、Echo音箱和實體店等長期虧損的業務進行了裁員。

有些科技公司的首席執行官們堅稱，裁員是因為大環境動蕩，但是他們無法解釋蘋果公司（Apple）這個打臉的例子。自從新冠疫情爆發以來，蘋果就一直沒有宣布過裁員。美國證券交易委員會的文件顯示，蘋果也和其他的大型科技公司一樣，在新冠疫情期間收割了一波紅利，它的收入增長率提高了一倍多。但蘋果的首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）并未大規模擴招，而是繼續保持了多年來個位數幅度的招聘增長率，遠低于Alphabet、亞馬遜、Meta、微軟和賽富時在新冠疫情前或者新冠疫情期間的招聘速率。目前，蘋果仍然是美國最有價值的公司。自2020年1月以來，它的股市表現已經擊敗了納斯達克（Nasdaq）、標準普爾（S&P）、道瓊斯（Dow Jones）等幾大指數，以及Alphabet、亞馬遜、Meta、微軟、賽富時等幾大科技公司。

有些懷疑論者可能會指出，蘋果是美國幾大科技巨頭中唯一一家大部分收入來自工業制成品的公司，而且它把制造外包給了富士康（Foxconn）等公司。但由于新冠疫情防控等原因，富士康的中國工廠無法招到足夠的工人。（分析師估計，勞動力短缺導致蘋果損失了70億美元的收入。）因此，當其他的大型科技公司都在宣布裁員時，蘋果反而需要更多的員工。

瑞士信貸（Credit Suisse）的分析師香農·克羅斯（Shannon Cross）指出，蘋果的業績顯著超出其他科技公司，原因是多方面的，并非單一因素能夠解釋。但是在新冠疫情紅利期間，很多公司都在大手筆地花錢，而相比之下，“蘋果在2021年創造了900億美元的自由現金流，他們并沒有瘋狂地花錢。這并不是說他們不愿意投資，只是他們在投資做什么這件事情上非常小心。其他公司在搞‘科技展覽’似的項目時，蘋果卻并沒有這樣做。”

對于一些大型科技公司而言，大規模裁員不僅僅是困難時期的斷尾求生，更標志著企業文化必須向一個新的時代轉型。今年3月，貝尼奧夫向華爾街的分析師們坦承：“我們以前從未關注過效率問題，因為過去24年，我們一直在不斷地增長、增長、增長。”但是現在，情況已經不再那么簡單了。（關于這一話題，貝尼奧夫還有很多話要向《財富》雜志說。請參見本期對他的采訪。）

更引人注意的，是扎克伯格最近給員工寫信時的語氣。最近，他宣布將在2022年11月裁員1.1萬人的基礎上，再裁員1萬人。他在信里用了20次“效率”這個詞，語氣跟一家傳統的工業公司的首席執行官差不多。他說：“越扁平，效率就越快。在‘效率年’中，我們將簡化管理層級，讓企業更加扁平化。”扎克伯格的創業座右銘“快速行動，打破陳規”的時代，似乎已經過去很久了。

眼下科技行業的裁員潮，實際上就是這些公司對自身管理不善的承認。接下來就要看哪些公司愿意承認錯誤，并且采取行動來修正自己的錯誤了。

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中年被裁怎么辦

在2022年11月的一個難以入眠的夜晚，利茲·麥克勒莫爾（Liz McLemore）在凌晨3點查看了工作郵件，但其內容讓她感到異常不安。她第二天的日程中增加了與首席人力官的會議，而且更加奇怪的是，郵件并未提及會議主題。

45歲的她對《財富》雜志說：“我已經工作很長時間了，知道這不是一個好兆頭。我知道這意味著自己即將面臨人生的岔路口。”確實，她發現自己在這家科技公司郵件營銷部的崗位被取消了，這是她三年來第二次失業。

經歷職業生涯中期失業是一件可怕的事情。在職業生涯中期失業的員工可能會遭遇年齡歧視，也沒有多少適合其經驗水平和薪資要求的工作機會可供選擇。

然而麥克勒莫爾發現，失業也可能意味著大量的機遇。她最終獲得了追求自己心儀工作的信心和智慧。麥克勒莫爾與一位職業導師見面，后者幫助她發現了自己在接下來的工作中的重心。

在與職業導師見面后，麥克勒莫爾做了一個決定，找到一位與其價值觀相契合的雇主，這比瘋狂工作、進入高管序列更加重要。在意識到這一點之后，她在領英（LinkedIn）上撰寫了正在尋找新工作的貼文。數天之后，她參加了一個面試，并成功入職了新公司。

麥克勒莫爾表示，被裁“讓我有機會按照本心來塑造自己未來20年的模樣。”

照顧好你自己

即便人們像麥克勒莫爾一樣在被裁之后過得更好，但創傷還是在所難免，尤其是在人們遠離求職市場一段時間之后。員工不僅會損失其收入、醫療保險、退休福利和穩定性，而且有很多人會失去他們的認同感。失業會對員工的精神健康，甚至身體健康產生深遠的影響。

職業與職場專家林賽·波拉克（Lindsey Pollak）稱，你所在的圈子（包括朋友和前同事）可以提供支持，幫助你度過困難的時期。

除了孤獨和孤立感，被裁導致的財務壓力可能會變得尤為突出。職業導師凱爾·埃利奧特（Kyle Elliott）表示，盡管職業生涯中期員工的薪資通常會高于年輕員工，但他們的開支往往也更大。

埃利奧特說：“不妨考慮將目標放在‘救急’的過渡性工作上，這樣便可以在找到夢想工作之前維持生計。如果自己因為久久未能找到工作而感到不適，有一個后備方案將十分有益。”

最大化地利用你的人脈網絡

如何才能找到新工作？在你職業生涯的某個節點，你的人脈網絡要比打造完美簡歷重要得多。“關鍵在于你都認識誰，而不是你會什么”，這條格言還是有道理的。

波拉克說，領英能夠為你拓寬人脈網絡。她指出，如果要說新冠疫情有什么好處，那就是下崗不再像以前那樣是一種令人感到難堪的事情。不要擔心在社交媒體上發帖說自己在尋求各種新的工作機會，而且不妨聯系一下朋友和前同事。“你必須成為自己的人力資源經理。”

更新你的個人簡介

了解招聘科技的工作原理，并且在算法推薦里占得先機。一家知名廣告公司的首席人力官詹姆斯·尼古拉斯·金尼（James Nicholas Kinney）說：“先找一下自己理想工作的三份職位描述，然后按照這些描述來撰寫自己的簡歷。”

要與時俱進。金尼開玩笑說：“人們已經不寫自己熟練掌握‘微軟Office’軟件了。”

波拉克指出，正因為如此，不要停止學習。她說：“我所奉行的一條經驗在于，如果我聽到有人兩次提到我不知道的事物，我就會去學習它。”不妨將職業生涯中期被裁看作是一個能夠理清自身思緒、幫助重建職業重心的機會。

波拉克表示：“換個角度想一想，被裁并不是一件壞事，而是一件好事。它會迫使人們做出自己曾經希望做出的改變。”

—Alicia Adamczyk

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在打工人的眼中，沒有“好的”裁員這種事情

何塞·拉莫斯（Jose Ramos）認為，Facebook的母公司Meta對2022年11月的那輪裁員處理得完美無缺，即便他本人也是被迫離職的1.1萬名員工之一。

“執行得非常完美。”當時在Facebook的合作伙伴運營支持部門工作的拉莫斯這樣說道。裁員通知甫一公布，Meta就限制了相關員工的訪問權限，從而成功地限制了安全風險，保護了客戶隱私——同時仍然對員工保持透明。

“溝通環節非常尊重人。”他說，“我甚至想說，他們做得很人性化，一五一十地告訴了我們將要發生什么事情。”

然而，盡管Meta做得很好，但裁員仍然是一個打擊。拉莫斯坦言：“裁員過程讓許多人感到震驚，我也是一樣。”事實上，大多數人都是同樣感受：智能招聘網站ZipRecruiter在今年1月對2,000多名在過去六個月內因為裁員而失業的美國人進行了一項調查，有52%的受訪者表示此前沒有看到任何預警信號，所以措手不及，震驚不已。在失業五個月后，拉莫斯至今仍未找到新工作。

領導者如何處理裁員過程，會對自身聲譽和公司文化產生長期影響。一些領導者因為表現得富有同情心而受到贊揚，另一些則飽受抨擊。但是，當你是那個收到解雇通知書的人時，真的有所謂“好的”裁員這種事情嗎？

拉莫斯并不這么看——盡管他對前雇主稱贊有加。“我認為所有的裁員都不好。但不幸的是，裁員是美國經濟體制的一部分，是公司取悅股東的必要之舉。”

一位在今年1月失業的賽富時公司（Salesforce）的前項目經理認同這種說法。“我認為永遠都不會有‘好的’裁員這種事情，因為沒有人想失去工作。每個人都想按照自己的方式體面離職。”他說。由于這位受訪者正在進行最后幾輪面試，《財富》雜志同意為他的身份保密。

“我非常確定的是，

事情不應該這樣做

——首席執行官在早上

5點給8,000人發

電子郵件，說他們的

職位被裁了。”

賽富時的首席執行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在一大早就發布裁員通知的做法，讓許多員工感到沮喪。“我此前從未直接卷入任何裁員過程，但我非常確定的是，事情不應該這樣做——首席執行官在早上5點給8,000人發電子郵件，說他們的職位被裁了。這就像投下一顆炸彈。”這位賽富時的前員工說道。

“從根本上說，裁員對員工而言不是一件好事情。但員工如何經歷那一刻，可能會帶來一些真正好的結果。”前經理人布魯諾·約菲（Bruno Yoffe）說。Asana公司在2022年11月裁掉了9%的員工，其中就包括約菲。

為了在Asana任職，約菲于2021年從匹茲堡搬到舊金山。他也是在一大早收到一封通知他被解雇了的電子郵件。“現在只記得，在看到這封電子郵件時，我整個人都蒙了，大腦一片空白。”約菲說，“電子郵件的措辭寫得很周到，但內容很嚴酷。”

“我不只是對失去工作感到沮喪。我沮喪是因為我真心喜歡這份工作。我喜歡Asana，喜歡那里的人。”約菲說。

員工明白，有時候裁員是必要的。但是，如果前一分鐘還聽說公司正在達到或超過其財務目標，后一分鐘卻得知你的職位因為公司不得不緊縮開支而被裁減了，這就會讓人很不舒服。

以賽富時為例。上述前雇員表示，這輪裁員讓所有人都驚惶失色，因為公司從未發布過預警信號。“各項數據都挺好的，我料想我們已經度過了12月的裁員潮。要是公司提前預警，我們本來可以做好心理準備的。”他說。

“我覺得這家公司根本就沒有展現出應該具有的透明度。”他繼續說道，“請對我們說實話。”

—Megan Leonhardt

譯者：Min