圖片來源：由受訪者提供

在海運物流瘋漲、工廠材料漲價、經濟不穩定的當下，中國的出海賣家遭遇種種挑戰，“不確定性”成為行業中最常討論的關鍵詞。在亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區執行總裁戴竫斐（Cindy Tai）看來，這樣的環境下，如何打造一個敏捷、韌性的發展模式，是企業需要思考的課題。

她認為，企業必須實現全生命周期的數字化升級，包括制造設備智能化、管理流程的數字化、生產能力的柔性化等，中國制造及其供應鏈能力，才能夠從“低價格”優勢，轉變為基于“敏捷”的效率優勢。

而合法合規對于出海賣家是一個長期的基本命題。

自2021年4月開始，亞馬遜限制了上百個中國違規賣家的銷售權限。一年后的今天，戴竫斐認為，無論是整個行業，還是賣家群體，都對合法合規有了更深刻的認識。“無論在哪個渠道，哪個國家，合法合規都是品牌生存的底線。也只有合法合規，才可以讓中國品牌在全球得到應有的關注和信任。”戴竫斐說。

《財富》（中文版）： “品牌出海”被作為一條出路擺在了很多處于寒冬的中國賣家面前。亞馬遜如何幫助中國的出海賣家打造品牌？

戴竫斐：打造品牌需要具備幾個基礎條件。第一，企業要有直接的機會，走到大量且優質的消費者面前。通過亞馬遜全球開店，賣家能夠高效直接地面對亞馬遜在全球的大量優質客戶。其次，企業要有高效的品牌打造和推廣工具。所以，我們也持續推出和優化品牌打造全周期的產品和服務，幫助賣家在兼顧短期業績的同時，也可以實現長期品牌價值的積累。最后很重要的是，品牌要有長期投入于品牌建設的決心，而不能只關注短期效益。近幾年，我很高興地看到，中國賣家的品牌意識越來越強了。

《財富》（中文版）： 你如何看待逆全球化背景下跨境電商的未來？

戴竫斐：從全球電商的宏觀氣候來看，跨境電商正在經歷最快速的增長。在中國，跨境電商是發展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的外貿業態。

中國企業正在以前所未有的方式走向世界。在亞馬遜上，大批賣家已經開始從“中國制造”向“中國品牌”轉型。中國賣家的產品優勢已經開始從低價普通，變成差異化、高附加值的產品；生產模式從標準化制造，慢慢變成以數據為依據的動態迭代模式；制造技術也開始從高起訂量、慢生產線，變成數字化、柔性供應鏈和工廠；而賣家的思維模式也從賺快錢，變成贏取消費者信任，和打造長期品牌價值。我覺得這些都是我們中國品牌，在全球取得長期成功的重要技能；也讓我們對中國跨境電商的持續健康發展，有很大的信心。

《財富》（中文版）： 面對挑戰和壓力，你一般如何應對？

戴竫斐：以前，當我跟家人在一起的時候，我不能很好地放下工作，甚至有時候，我會把工作中的情緒和壓力帶入到與家人的相處中。然而當我工作的時候，又會因為沒有花更多時間陪伴孩子和家人而感到內疚和不安。

后來我意識到，每一個人都需要做出選擇和取舍。我覺得，生活是關于“選擇”的哲學和藝術。一旦我們做出選擇，就要去接受和全力以赴。簡單地說，就是“專注當前，活在當下”。這雖然并不會增加我們花在每一件事情上面的時間，但是會提升我們跟家人相處的質量和在工作上的效率。

《財富》（中文版）： 作為明星科技公司的女性領導者，你認為讓你取得今天成就的最重要的特質是什么？

戴竫斐：在亞馬遜工作很重要的一個能力，是系統化的思考能力。可能因為我是理工科出身，有相對比較強的邏輯思考能力。比如，我會去想如何通過技術和流程，實現規模化的業務發展，更徹底、長期地解決問題。這和亞馬遜的理念和工作模式，包括如何與多國各個團隊合作，是非常一致的。

此外，我覺得必須要有韌性。我做事情比較執著，遇到困難和挑戰，不會畏懼，不會因為害怕失敗或犯錯，而輕易退縮和放棄。我覺得這點，對于我的職業成長有著很大的幫助。