用體育的“共通語言”連接世界
在培育消費者方面,耐克是一家有“耐心”的企業”。
圖片來源:由受訪者提供
根據財報,耐克大中華區最新一個財季收入同比下滑16%,此前的三個財季,大中華區業績也出現了罕見的持續下滑。
耐克全球副總裁、大中華區總經理董煒毫不避諱談及近期的業績情況。“在一場持續的疫情中,耐克經受了供應鏈、門店運營、客流等一系列的沖擊,這對大中華區的業績的確造成了短期的影響和不確定性。”
不過從數字看,最新財季的收入降幅較此前有所收窄,第一季度庫存同比下降3%。董煒預測本財年第二季度結束時,整個大中華區的總體庫存情況會恢復正常。董煒判斷一些新的增長點將支撐業績回歸增長,包括貼合中國年輕消費者的中國風系列和無性別創新產品,同時押注中國的新潮運動,例如街舞、滑板等,針對這些運動推出特色產品。
業績增長的重要鋪墊是數字化。對耐克來說,數字化轉型是一場始于2012年的“馬拉松”式的變革。今年7月,這場變革在中國迎來一個里程碑——耐克自有數字化平臺轉型啟動。這個平臺包括Nike APP、官網及微信小程序、課程訓練NTC微信小程序,以及球鞋購買平臺SNKRS APP等,以上組成了耐克在中國新的自有數字生態系統。公司表示,希望提供一個更契合本土需求的數字解決方案,進一步貫通線上線下體驗,深度連接消費者。
董煒對這個里程碑頗感驕傲:“我覺得很少有品牌能夠做到打造一整個生態體系,去給消費者創造一個閉環的體驗。”
跨國企業的數字化轉型需要基于精確的本土化洞察,董煒坦陳這是耐克大中華區數字化轉型面臨的一大挑戰。雖然董煒認為,進入中國已經41年的耐克,其實已經是一個相當本土化的品牌了,但“消費者是不斷在變的。如何第一時間把握最新的消費者對文化、設計和技術的訴求,并將這些洞察體現在我們的產品中,是一項挑戰。”
比起洞察當下的趨勢,前瞻性和長期性更為重要。在培育消費者層面,耐克是一個有“耐心”的品牌。耐克公司相信中國的4億千禧一代是一座金礦,這一代人都是其潛在用戶。而這代人中,已經有部分步入中年,成為父母,他們依然可以是耐克的忠實用戶。耐克的策略是通過他們的子女來帶動他們參與運動。董煒分享了一則耐克官網發布的創意視頻,講述一位玩滑板的小朋友如何帶動父母一起參與,讓一個孩子對運動的熱愛變成全家人的熱愛。
《財富》(中文版): 體育和商業是超越地域和文化的“共同語言”,你主導的各項創新中,哪些起到了全球化橋梁的作用,將這個日益分裂的世界進行有溫度的連接?
董煒:我覺得有句話形容體育的意義非常貼切:Sport has the power to move the world forward(體育力量推動世界進步)。體育能夠讓我們整個社區甚至是整個世界更加團結,在現在比較分裂的大環境之下尤為珍貴。
比如,我們舉辦了五屆“耐克活力校園創新優秀案例”的評選,我們希望通過這個活動來激發體育老師的創造力,幫助更多的孩子愛上運動。每一屆我們都會選出30位中國體育老師來進行國際交流。新冠肺炎疫情爆發前的連續三年,我們每年都安排這些老師前往美國多地,在交流過程中,我們請老師們把創新的教學體驗帶給當地的孩子。例如中國的獲獎老師在交流過程中會展示蘊含中國傳統文化同時又充滿趣味的創新教學方法,包括太極課。中國老師也有機會觀摩學習美國當地的體育老師的創新教學方式。通過這樣全球化的交流,各國的老師之間、師生之間都因為體育而建立了很多充滿溫情的連接和友誼。這是始于體育,但遠遠超越體育的友誼。
《財富》(中文版): 但在新冠肺炎疫情期間,這樣的交流非常困難,你們怎么去克服這些困難?
董煒:就像我們今天的(視頻)交流,我們想要保持溝通,總會有辦法,對吧?但我覺得人和人之間線下的聯系非常重要,我也相信這一天在不久的未來會重新到來。