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????問(wèn)：這些核心技術(shù)如何為我所用？

????答：作為專業(yè)化的公司，精通此道是我們的優(yōu)勢(shì)。我們不斷地創(chuàng)新研發(fā)改進(jìn)，提升專有技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。其次，我們的技術(shù)融合了多學(xué)科，具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。例如，3DT 技術(shù)不僅有先進(jìn)的水處理系統(tǒng)，還涉及到精密的檢測(cè)技術(shù)、高分子聚合物技術(shù)、多媒體遠(yuǎn)程控制技術(shù)等。如何讓專業(yè)性與易用性結(jié)合在一起？納爾科在全球 130 多個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，我們可以吸取不同地方的經(jīng)驗(yàn)，將各地區(qū)的最佳實(shí)踐為我所用。最后，納爾科有兩個(gè)工廠，一個(gè)工廠做化學(xué)藥劑及相關(guān)設(shè)備，另一個(gè)工廠是納爾科大學(xué)，培養(yǎng)人才。所有專業(yè)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)伍，人事權(quán)在納爾科，貢獻(xiàn)在客戶。這樣的量身定做的作業(yè)模式，是其他企業(yè)很難模仿的。

????問(wèn)：全球的哪些資源拿來(lái)為中國(guó)客戶量身定做呢？

????答：比如，最近大慶的客戶遇到一個(gè)比較特殊的問(wèn)題，我們本地團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法解決。于是，我們從全球找到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，解決此類問(wèn)題的“高手”全都來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，在三個(gè)月之內(nèi)做出方案，解決了問(wèn)題。另外，中國(guó)是鋼鐵大國(guó)，但鋼鐵行業(yè)早期積累的經(jīng)驗(yàn)都在國(guó)外。我們有一個(gè)鋼鐵專家，已經(jīng)吃了 40 多年的“鋼鐵飯”，絕大多數(shù)中國(guó)鋼廠今天面臨的問(wèn)題他可能都見過(guò)。利用他們的經(jīng)驗(yàn)，可以解決中國(guó)客戶的問(wèn)題。

????問(wèn)：如何尋求地方政府的支持，畢竟它們是節(jié)能減排真正的推動(dòng)力？

????答：納爾科在中國(guó)已經(jīng)投資了近 30 年，其中很大的投資并不是硬件上的投資，而是軟件，即人力的投資。有很多納爾科的專業(yè)技術(shù)人員跳槽到其他公司，包括國(guó)有企業(yè)，他們把納爾科的精湛工藝和企業(yè)精神與更多的企業(yè)分享。

????此外，我們也會(huì)進(jìn)行更多的培育市場(chǎng)工作，讓地方政府意識(shí)到投資所帶來(lái)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。比如，納爾科的產(chǎn)品可以延長(zhǎng)設(shè)備的壽命，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使地區(qū)經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)、平衡、綠色的發(fā)展，這其中的投資價(jià)值也許無(wú)法全部用金錢衡量。

????在政府公關(guān)中，納爾科用事實(shí)來(lái)證明實(shí)力，能夠比其他公司提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，更節(jié)水，更優(yōu)化的減排，更多節(jié)省資金。例如，納爾科的 3DT 系統(tǒng) 2008 年替我們?nèi)虻目蛻艄?jié)水量高達(dá) 630 億加侖，相當(dāng)于 1,300 萬(wàn)人1年的生活用水，也就是一個(gè)天津市人口的年用水量。2009 年，我們?cè)谌蚬?jié)水達(dá)到 750 億加侖，相當(dāng)于 1,500 萬(wàn)人一年的生活用水。

????問(wèn)：回顧一下納爾科的工作清單吧？

????答：最重要的兩件事，第一是人才的穩(wěn)定。我希望能夠培養(yǎng)更多的本地人才進(jìn)入公司管理層，因?yàn)檫^(guò)去培養(yǎng)了許多專業(yè)性的人才，如何能夠讓他們成為管理者？我們不僅提供專業(yè)的培訓(xùn)，還提供管理的培訓(xùn)，使他們能夠走向更高的管理層。其次，納爾科的業(yè)務(wù)面很寬，如何合縱連橫，在縱向的業(yè)務(wù)單位和不同組織之間互相“施肥”，利用彼此的力量（人與人，部門與部門）之間形成合力？

????問(wèn)：跨部門合作如何推進(jìn)呢？

????答：經(jīng)驗(yàn)是最容易被分享的。比如，山東有很多紙廠和能源基地，河北有大量鋼鐵和化工的產(chǎn)能，我們地區(qū)性的部門就可以交叉銷售和服務(wù)。另外，我們跟中國(guó)化工集團(tuán)有很多的合作，其子公司包括化工廠、農(nóng)藥廠，與納爾科的能源、輕工業(yè)或重工業(yè)等多個(gè)部門有合作，我們可以抽出相應(yīng)的人才組成團(tuán)隊(duì)，專門為其提供服務(wù)。

????另外，我們也在探索，與合作伙伴相互“施肥”（吸收知識(shí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)）。我們的員工去中國(guó)化工工作，對(duì)方的工程師來(lái)我的團(tuán)隊(duì)工作。這種相互輪崗的方式有助于雙方開誠(chéng)布公交流意見，增加信任感，讓更多的員工對(duì)中國(guó)企業(yè)有所了解，讓更多中國(guó)企業(yè)知道外企的運(yùn)作方式。我們不需要隔靴搔癢的方式或聲東擊西的策略，而是需要坦誠(chéng)相見，提升效率。