客戶服務器模式尚未消亡
????傳統的企業軟件系統也許不夠時髦，但它們不會退出舞臺 ????作者：Michael V. Copeland ????如今，人們都在談論通過互聯網交付使用的軟件。這也許會讓你認為，老一輩的企業軟件制造商，如甲骨文（Oracle）、 SAP 等，會因此對自己的業務前途感到驚慌不已。如果這樣，那你就錯了。“我不認為我們做的跟云計算有什么不同，它頂多是改了改廣告詞。”甲骨文公司首席執行官拉里·埃利森（Larry Ellison）說。“這真是瘋了。” 這是他在去年的一次分析師聚會上發表的著名言論。 ????埃利森的這番慷慨陳詞想要表達的意思是，所有這些云計算公司宣稱能為客戶帶來的利益他都已做到了。這些公司中最值得一提的是 Salesforce.com 和 NetSuite 公司（順便說一下，這兩家公司都有埃利森的投資）。埃利森一定會說甲骨文公司已經為其客戶提供了靈活性、彈性、可靠性及節約成本的辦法。換句話說，“軟件即服務”的模式不會在短期內將傳統客戶服務器行業擊潰。 ????盡管現有的其他軟件供應商——SAP、微軟（Microsoft）、IBM——沒有像埃利森那樣夸大其詞，但它們都持同一觀點。根據調研公司 Gartner 估計，2008 年全球約 640 億美元的企業應用軟件支出中，有 10% 或者說 64 億美元是來自遠程安裝并通過網絡交付的應用軟件。“做到這一步大概花了十年的時間。”Gartner 公司的一位研究員說道。“它將發展成相當大的細分市場，但如果認為一家大公司的首席信息官能用“軟件即服務”的模式替代一切，這種想法不切實際。” ????這些基于互聯網的軟件解決方案為何得到如此高度關注的一部分原因，是在該行業停滯不前的情況下，這是一個還在持續增長的領域。因此，埃利森并沒有害怕得發抖，而是正在和他的同行們投資開發自己的“軟件即服務”模式業務。“對我們來說，這只是為客戶提供不同的選擇。”微軟公司負責平臺戰略的資深主管蒂姆·奧布萊恩（Tim O'Brien）說。也許有些公司想要的是傳統客戶服務器解決方案和云計算服務的組合。“云計算的確值得占有一席之地，但不是整個市場。”SAP 公司首席技術官維沙爾·西卡（Vishal Sikka）說。 ????當然，像 SAP 這些公司有一個保住客戶服務器模式的充分理由：利潤。甲骨文公司的利潤率高達 25%，而 Salesforce 在最新財務發布季度的利潤率為 4%。也許這就解釋了為什么這些“軟件即服務”概念公司正悄無聲息地接受客戶服務器模式。谷歌公司（Google）一直在努力用其電子郵件和日歷的離線版本搶占桌面市場。另外，經過去年 12 月及今年 1 月 Salesforce.com 發生的服務中斷后，許多公司都轉向在桌面客戶端安裝軟件，以便管理客戶。提供“離線”軟件的那家供應商是誰？正是 Salesforce.com。 ????譯者∶陳曄 相關稿件
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