Samsonite（新秀麗）是功能與設計的完美結合
????訪 Samsonite 公司總裁兼首席執行官 Marcello Bottoli ????Samsonite（新秀麗）的英文取意于《圣經》中的大力士。公司成立近百年來，箱包產品一直是堅固耐用的代名詞。但只靠耐用，已無法滿足現代人追求個性、講究品位的特點。Samsonite為給產品賦予更多的內涵，開始將功能與設計的完美結合作為產品的核心要素。 ????尤其是，路易威登前執行總裁 Marcello Bottoli 擔任公司總裁和首席執行官后，他不僅把公司從一家傳統的生產導向型企業轉變成以市場為導向的企業，更賦予 Samsonite 這個近百年的悠久品牌新的生命力。最近，本刊編輯李全偉就公司轉型、中國策略等話題采訪了 Marcello Bottoli 先生。 ????《財富》（中文版）問：我在首都機場時，正好看到一位商務人士使用 Samsonite 的箱包，他只告訴我：喜歡 Samsonite 這個品牌。我想進一步知道，Samsonite 的品牌特點是什么？
????Marcello Bottoli 答：Samsonite 1910 年創辦于美國。在全球范圍內，我們的產品都代表最好的箱包─主要體現在價格合理，目標消費者能夠接受；產品的功能性比較，經久耐用；另外，產品一直引領箱包市場的潮流，擁有許多全球首創專利。 ????與其他箱包品牌不同的是，Samsonite 不僅給消費者提供高品質的產品，更提供一種時尚體驗。任何箱包產品，堅固耐用是理所當然的，這也是 Samsonite 的根本特點。消費者在旅行時攜帶的物品比較多，要求箱包盡量輕一些。另外，大家普遍追求個性，也要求箱包能夠體現時尚、現代的魅力，這也是 Samsonite 強調輕便、時尚的原因。現在，Samsonite 變成一種生活方式的時尚品牌，提供的是生活方式的旅行類產品。 ????問：可以看出，Samsonite 轉變成了以需求為中心，這種轉變的難點是什么？ ????答：過去，公司是一個生產型企業，注重制造經久耐用產品；現在，公司注重市場需求，注重滿足消費者的個性要求。在這個過程中，改變員工的思維最困難。我并沒有大刀闊斧地改變公司架構、組織人事，做得最多的是幫助員工改變想法。因為，我的設想對所有人都有好處，慢慢堅持下來，大家也就不斷改變。在這個過程中，我們也關閉了許多自己的制造工廠，把產品分包給合作伙伴生產，這樣做也是為了迅速滿足顧客的需求。公司的轉型，讓我們更有激情，更有創新力。現在，Samsonite 是全球第一大箱包公司，銷售額是行業第二名的 5 倍。 ????問：Samsonite 在中國銷售情況如何？ ????答：過去三年，Samsonite 在中國市場平均增長均超過 35%。目前中國市場占全球市場份額的 6%，是全球增長最快、最有潛力的市場。中國已成為集團第二大市場，僅次于美國。 ????問：在中國發展比較快的原因是什么？ ????答：中國經濟發展比較快，消費者購買國際知名品牌的需求比較大，這是外部因素。更重要的是，我們在中國有強有力的本土化團隊。一直以來，這個團隊的最高層都是本土員工，他們了解中國市場、熟悉中國消費者，可以很好地把 Samsonite 品牌魅力展現給廣大消費者。 ????我知道，許多國際公司的中國團隊喜歡請外籍人員擔任高管，主要原因是他們沒有找到合適的本土員工，也不完全相信本土員工。外籍人士擔任中國團隊的高管，確實方便跟總部的溝通，但他們沒有本土員工了解當地市場。我認為，溝通困難是一個大問題，但更大的問題是怎么就公司品牌跟消費者進行溝通。Samsonite 的經驗是：避輕就重。中國團隊全部選用本土員工，雖然在初期與總部溝通會出現或多或少的問題，但我們現有的成就證明了公司的策略是完全正確的。 ????問：下一步，在中國市場有什么新打算？ ????答：Samsonite 在東部沿海城市發展比較快，下一步，會向其他區域拓展。尤其是在渠道開發上，我們還大有可為。以上海為例，已經有 6 家直營專賣店、9 家加盟商所經營的專賣店、22 家位于百貨店和購物中心的店中店，還有 10 家左右由經銷商負責的店中店。北京在奧運會之后已經開有 14 家新店。而其他城市還沒有上海和北京布局這么廣、發展這么快，因此發展潛力還很大。 ????問：目前，中國已經是你們最大的產品提供基地，隨中國勞動力成本不斷提高，是否會把生產選擇分布到其他國家和地區？ ????答：在過去十幾年中，中國的勞動力成本一直在提高，但人的生產力也在提高。另外，我們跟分包伙伴合作比較順利，效率比較高。這種情況下，我們并不認為面臨很大壓力，不會進行轉移。但我們也不排除，如果人力成本提高速度明顯超過生產力的提高速度，也會做其他考慮。 相關稿件
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