秘密教練
????如果坎貝爾早生 50 年，他也許會成為一名工程師。他的家鄉賓夕法尼亞州荷姆斯泰德是 19 世紀末的硅谷。當時，荷姆斯泰德鋼鐵廠（Homestead Steel Works）是世界上生產效率最高、最具創新精神的鋼鐵廠。但是等到坎貝爾出生后，這個行業沒落了。賓夕法尼亞西部是橄欖球之鄉，在這里，體育運動是衡量成功的標志。坎貝爾的父親老威廉晚上在鋼鐵廠工作，白天則在高中執教，并且擔任籃球隊教練，他最終成了那個校區的主管。上高中時，坎貝爾在校橄欖球隊先后打過護鋒和線衛，因此上大學時他選擇了哥倫比亞大學，因為他父親認識那里的教練，到那里，身高只有 1.79 米多一點的他便可以加入校橄欖球隊。 ????雖然坎貝爾體形并不威猛（穿好護墊后他的體重可以增加 15 磅，達到 180 磅），但他爆發力極強。對此，他的隊友至今還記憶猶新。“球隊里有個核心，或者說有個核反應堆，那就是比利。”曾經同在這支球隊打球的演員布萊恩·丹尼希（Brian Dennehy）說。“他一直都把自己看作優勝者。”他也能讓其他人成為優勝者，這在飽受困擾的哥倫比亞大學橄欖球隊歷史上實屬罕見。1961 年，在常青藤盟校（Ivy League）錦標賽中，這支球隊在隊長坎貝爾的帶領下與哈佛大學打成了平手。 ????與他尊敬的父親一樣，坎貝爾似乎注定要做教師和教練。他在哥倫比亞大學獲得了教育學碩士學位，隨后在波士頓大學（Boston College）擔任橄欖球助理教練，1974 年升任哥倫比亞大學橄欖球隊主教練。“大膽兒”又回來了，大學期間他因為球風勇猛而獲得了這個綽號。他反復鞭策、激勵，但球隊還是屢遭失敗。等到 1979 賽季辭去教練職務時，他的成績是 12 勝、41 平、1 負。朋友們說，盡管事實上哥倫比亞大學在規模和設施上還有差距，而且也沒有把在常青藤橄欖球項目中取得名次放在心上，但這仍然是他一生中最慘痛的失利。坎貝爾甚至因為心力憔悴而住進了醫院，對于那些看見他在酒吧里接待成批崇拜者直到凌晨兩點，隨后又在早晨 8 點主持會議的人來說，這簡直難以想象。他對朋友們說，他的致命缺點是：他無法狠下心來要求隊員把橄欖球擺在第一位。 ????坎貝爾 38 歲結婚后，需要尋找一個新的起點。一位一起打球的朋友通過關系幫他在 J. Walter Thompson 廣告公司找到了一份工作。在那里，他向客戶柯達公司（Kodak）展露了自己的銷售和市場營銷才華，這家膠卷公司隨即把他挖了過去。當時，剛剛離開百事公司（Pepsi）的約翰·斯卡利（John Sculley）做上了蘋果公司的 CEO，他的內兄和坎貝爾是好友。1983 年，斯卡利讓這名新人草草看了一眼名為 Macintosh 的絕密產品后，勸說坎貝爾加入蘋果公司。 ????坎貝爾想拋開他的大學運動員背景，而不是利用它。但事實證明，與橄欖球隊的線衛球員相比，他鼓舞士氣的技巧更適合于做銷售員。“在今天看來，聘請橄欖球教練做你的銷售副總裁實在太不尋常了。”斯卡利說。“但是，當時我要找的是能夠幫助蘋果公司成長為一個組織機構的人。那時我們有經銷商網絡，而他同時贏得了公司內部和渠道商的信任。他天生就是做這個工作的料。” ????在蘋果公司的那段日子，坎貝爾最具代表性的時刻是在幫助公司播出那則著名的“1984 年”廣告時發揮的作用，這個廣告在第 18 屆超級碗橄欖球大賽（Super Bowl XVIII）期間向觀眾介紹了 Mac 電腦。這是雷德利·斯科特（Ridley Scott）執導的一個豪華廣告，公司里有人擔心這則廣告成本太高，內容太具爭議性，所以他們認為蘋果公司應該把這個高價購得的播出時段轉售出去。時任蘋果公司銷售與市場營銷執行副總裁的弗洛伊德·夸默（E. Floyd Kvamme）笑回憶起當時的情景，一位銷售經理跟他和坎貝爾說，她已經找到了愿意購買蘋果公司希望甩掉的這 60 秒廣告的人。“我們相互看了一眼。”夸默說。“然后比爾說‘她在說什么呢？’”二人根本就沒有向董事會和其他高管提起他們找到了有意購買這一時段的買家這件事，于是這則廣告播出了。它幫助蘋果公司樹立起了叛逆型的品牌形象，《廣告時代》雜志（Advertising Age）后來把它定義為有史以來最偉大的商業廣告。從那時起，坎貝爾接管了蘋果公司的軟件部門 Claris，把它打造成營業額幾近 1 億美元的公司，并且成為唐娜·杜賓斯基（Donna Dubinsky）、布魯斯·奇曾（Bruce Chizen）等人的導師，前者日后與他人共同創辦了 Palm 和 Handspring 公司，而后者則是阿多比系統公司（Adobe Systems）后來的 CEO。 ????坎貝爾的下一份工作，成功地抬高了他的聲望，盡管這份工作最后以失敗告終。Go 公司（Go Corp.）相當于當時的 Betamax，上世紀 90 年代初，Go 是第一個進入活躍的筆式計算（pen-computing）市場的公司。創始人杰瑞·卡普蘭（Jerry Kaplan）意識到，公司需要“職業”CEO，而當時以風險資本家的身份支持 Go 的約翰·多爾建議使用教練。“我是個非常注重分析的人。”卡普蘭說。“我（從坎貝爾那里）了解到，試圖通過理性辯論解決問題，實際上并不是鞭策員工的最好辦法。”Go 的技術并不穩定，而且還得和財大氣粗的微軟（Microsoft）、蘋果競爭。但是這并不重要：公司員工在以坎貝爾式的熱情工作。為了尋找投資人，他去日本出差 30 多次，其中有一次是在他遭遇自行車事故并摔斷 12 根肋骨的兩天之后。他的這些舉動，為公司定下了基調。不過，當公司的失敗已經顯而易見的時候，坎貝爾經過一番策劃，把公司賣給了 AT&T，從而也為一些人保住了工作。“大概在一年前我們就注定要失敗了。”時任產品經理的丹尼·沙德爾說。“但是我們都堅持到了最后。比爾讓所有人相信，他們參與其中是為了實現比自己更重要的目標。”Go 公司是一次火車失事，但火車失事正是硅谷神話的一個組成部分。如果說它有什么意義的話，那就是這次經歷擴大了坎貝爾崇拜者的隊伍，Go 公司出來的人獲得了一段難忘的經歷，他們后來紛紛成為 VeriSign、網景（Netscape）以及 LucasArts Entertainment 等公司的負責人。“當我們在 Go 的日子每況愈下時，比爾正處于他的巔峰時刻。”多爾說。“他做的最重要的事情是，讓我們照顧好大家，讓他們帶尊嚴離開公司。” ????坎貝爾也從中學到了許多：除了懂得如何關閉一家公司之外，他還成了與創始人密切合作的專家。正是這一背景，促使財捷公司創始人斯科特·庫克在 1994 年聘請坎貝爾擔任 CEO，他也是財捷的第一位“空降兵”。而且，這一次教練得分了。在坎貝爾擔任 CEO 的四年里，財捷成功完成了對競爭對手的兼并，公司營業額從 2.1 億美元增長到 5.62 億美元，公司還成功擺脫了微軟公司的收購企圖，并成為《財富》雜志最佳雇主排行榜上的常客。當坎貝爾在 1998 年從 CEO 職位上退下來時，身為公司創始人的庫克做出了大膽的舉動，把董事長的職位讓予坎貝爾，以便讓他繼續在公司保留正式頭銜。“我想讓他與公司保持密切聯系。”他說。現任 CEO 布拉德·史密斯（Brad Smith）回憶起了三年前教練向工程師發表的鼓舞人心的演講，坎貝爾仍然要求發揮運動員精神，當時微軟殺進小型企業市場，財捷必須立即做出反應。“當我們必須點比薩餅的時候，他會談起過去的美好時光，談起戰爭年代和和平年代，讓大家覺得并不是在夜以繼日地工作。”史密斯把工程師們的熱情高漲完全歸功于教練，他們不僅準時開發出了新產品，而且還為之增添了八項額外的功能。 相關稿件
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