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2007全球最佳領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展公司
????作者:《財(cái)富》, 翰威特(Hewitt Associates)和RBL集團(tuán)(RBL Group) ????企業(yè)界正面臨艱巨的任務(wù)。隨生意活動(dòng)不再受國(guó)界的局限,人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)變得日益嚴(yán)酷─并且正趨于白熱化─每家公司都在尋求新路子,啟發(fā)、培育和發(fā)展新一代全球領(lǐng)導(dǎo)人。《財(cái)富》聯(lián)手人力資源咨詢公司翰威特(Hewitt Associates)和 RBL 集團(tuán)(RBL Group)制定了一份新榜單,對(duì)全世界范圍內(nèi)在培育卓著領(lǐng)導(dǎo)人方面最出色的公司進(jìn)行排名。在榜單上位居前列的公司中,有些通過(guò)利用真實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn),尋求推動(dòng)員工前進(jìn)的創(chuàng)造性方式;另一些則為分散在全球各地的員工提供經(jīng)過(guò)改良的經(jīng)典方法,如導(dǎo)師制(mentoring)和講授制(lecturing)。 ????全球 550 家多公司接受了調(diào)查。本調(diào)查旨在揭示這些公司在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中最行之有效的做法 參見(jiàn) 86 頁(yè)有關(guān)調(diào)查方法的信息 。在接下來(lái)的篇幅中,我們將看到此次調(diào)研的結(jié)果,其中包括全球排名前 20 位的跨國(guó)公司、從北美到亞洲等各個(gè)地區(qū)的地區(qū)排名、對(duì)最優(yōu)秀公司的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方法的深度剖析,以及幾位卓越領(lǐng)導(dǎo)人的建議。─Corey Hajim ????他們的培育之道 ????《財(cái)富》要求排名前十位的公司分享他們?cè)谌蚧?jīng)濟(jì)中培育領(lǐng)導(dǎo)人的最佳實(shí)踐。 ????1. 通用電氣公司(General Electric) ????總部:美國(guó)康涅狄格州法菲爾德 ????收入:1,683 億美元* ????員工人數(shù):300,000 ????首席執(zhí)行官:杰弗里?伊梅爾特(Jeffrey Immelt) ????頂尖校友:克萊斯勒公司(Chrysler)首席執(zhí)行官羅伯特?納爾代利(Robert Nardelli);波音公司(Boeing)首席執(zhí)行官詹姆斯?麥克納尼(James McNerney) ????在路上學(xué)習(xí)。50 年來(lái),其他公司一直在試圖模仿通用電氣公司有傳奇色彩的克羅頓維爾(Crotonville)培訓(xùn)中心,公司成千上萬(wàn)名雇員在那里磨練了他們的管理技能。但是,如今通用電氣 50% 的收入來(lái)自海外─超過(guò)一半的雇員是在海外工作─因此,它將克羅頓維爾培訓(xùn)方式引入到通往上海、慕尼黑和班加羅爾等全球熱點(diǎn)城市的前進(jìn)道路上。通用電氣的員工還能夠通過(guò)公司的內(nèi)部網(wǎng)參加在線領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)室(leadership workshops)。“無(wú)論你身處何處,”高級(jí)管理人才培訓(xùn)總監(jiān)蘇珊?彼得斯(Susan Peters)說(shuō),“你都能得到同樣的培訓(xùn)。” ????2. 寶潔公司(Procter & Gamble) ????總部:美國(guó)辛辛那提市 ????收入:682 億美元 ????員工人數(shù):135,000 ????首席執(zhí)行官:雷富禮(A.G. Lafley) ????頂尖校友:通用電氣公司首席執(zhí)行官杰弗里?伊梅爾特;eBay 公司首席執(zhí)行官梅格?惠特曼(Meg Whitman);微軟公司(Microsoft)首席執(zhí)行官史蒂夫?鮑爾默(Steve Ballmer) ????招聘時(shí)看重情商。這家有 170 年歷史,擁有佳潔士、幫寶適等家喻戶曉品牌的生產(chǎn)商,通過(guò)聘用具備所謂“洞察人心的能力”的員工,造就了數(shù)代領(lǐng)導(dǎo)人。在聘用之前,招聘者會(huì)考察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),如從主持辯論團(tuán)隊(duì)到擔(dān)任唱詩(shī)班指揮等之類的經(jīng)驗(yàn)。一旦正式聘用,為了幫助新人提升這些能力,寶潔公司會(huì)開(kāi)展一系列的項(xiàng)目和訓(xùn)練。公司全球人力資源主管理查德?安托瓦尼(Richard Antoine)說(shuō):“我們需要這樣一批人,他們能夠洞察人心或具備真正了解消費(fèi)者需要的社會(huì)情商。” ????3. 諾基亞公司(Nokia) ????總部:芬蘭艾斯堡 ????收入:516 億美元 ????員工人數(shù):68,500 ????首席執(zhí)行官:康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo) ????建立導(dǎo)師制的思維方式。開(kāi)發(fā)引領(lǐng)時(shí)尚的手機(jī),意味要預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來(lái)幾年里將持續(xù)追捧什么。但在人才培育方面,諾基亞采用的卻是一種古老的方法:導(dǎo)師制。在一次為期 6 個(gè)月的項(xiàng)目中,公司的 12 名執(zhí)行委員會(huì)成員與副總裁和總監(jiān)級(jí)的門徒(protgs)進(jìn)行四到五次的會(huì)面。爾后,門徒們運(yùn)用他們學(xué)到的課程規(guī)劃各自的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。對(duì)諾基亞 200 名高管而言,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分內(nèi)容包括下屬對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、傳授能力及激勵(lì)能力的評(píng)分。 ????4. 聯(lián)合利華印度斯坦公司(Hindustan Unilever) ????總部:印度孟買 ????收入:27.4 億美元 ????員工人數(shù):15,000 ????首席執(zhí)行官:道格拉斯?拜里(Douglas Baillie) ????頂尖校友:吉百利印度公司(Cadbury India)董事總經(jīng)理阿南德?克里帕魯(Anand Kripalu);印度 Bata 公司總裁辛哈(P. M. Sinha) ????將合適的人置于合適的崗位。這家在英、荷注冊(cè)的印度聯(lián)合大企業(yè)批量造就領(lǐng)導(dǎo)人的速度,就像其生產(chǎn)皮爾斯香皂和立頓茶那樣快,并且因此聲名遠(yuǎn)播。在這里,經(jīng)理們被分級(jí)為以不同顏色編碼的盒子。位于領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)級(jí)表最優(yōu)秀的 200 至 250 名經(jīng)理被挑選出來(lái),稱為綠色經(jīng)理 即“優(yōu)秀”,而非“新手” 。普通的管理人員標(biāo)成琥珀色,處于最底部的則為紅色。這樣做的目的,在于使得排名前 50 位的綠色經(jīng)理進(jìn)入資歷水平高低不等的至關(guān)重要的工作崗位。按照該公司的說(shuō)法,這一排名系統(tǒng)能幫助他們吸引和培育領(lǐng)導(dǎo)人。 ????5. 第一資本金融公司(Capital One Financial) ????總部:美國(guó)弗吉尼亞州麥克林 ????收入:152 億美元 ????員工人數(shù):32,000 ????首席執(zhí)行官:理查德?費(fèi)爾班克(Richard Fairbank) ????訓(xùn)練你的經(jīng)理。你也許不會(huì)想到,在一家專注于利率或貸款償付的公司會(huì)有個(gè)人培訓(xùn)師。然而,作為一家金融服務(wù)公司,第一資本的首席執(zhí)行官理查德?費(fèi)爾班克創(chuàng)造出了一套確保經(jīng)理具備領(lǐng)導(dǎo)能力的項(xiàng)目。超過(guò)一半的經(jīng)理同一名前高管或外部“培訓(xùn)師”結(jié)成為期一年的小組,訓(xùn)練自身的領(lǐng)導(dǎo)技能。從公開(kāi)演講到時(shí)間管理,教練會(huì)指導(dǎo)每件事。盡管此項(xiàng)目是針對(duì)新聘或新晉升員工設(shè)立的,但費(fèi)爾班克本人也與一名專家合作,幫助自己收集雇員的反饋信息,并提出變革建議。 ????6. 通用食品公司(General Mills) ????總部:美國(guó)明尼阿波利斯 ????收入:116 億美元 ????員工人數(shù):27,500 ????首席執(zhí)行官:史蒂芬?桑格(Stephen Sanger) ????頂尖校友:百事公司(PepsiCo)前首席執(zhí)行官殷瑞杰(Roger Enrico);富國(guó)銀行(Wells Fargo)總裁迪克?科瓦切維奇(Dick Kovacevich) ????準(zhǔn)備好解決問(wèn)題。去年,這家谷類食品生產(chǎn)商舉辦了一個(gè)為期 3 天的模擬項(xiàng)目,培訓(xùn)員工處理突發(fā)狀況的能力。共計(jì) 36 名經(jīng)理被召集到總部,分成 6 個(gè)團(tuán)隊(duì)。他們?cè)谀7缕胀ㄉ虡I(yè)難題的挑戰(zhàn)題目中彼此展開(kāi)競(jìng)賽。結(jié)果往往令人吃驚,首席執(zhí)行官史蒂芬?桑格說(shuō),“搞研發(fā)的科學(xué)家常常能想出十分優(yōu)秀的營(yíng)銷點(diǎn)子。” ????7. 麥肯錫公司(McKinsey) ????總部:無(wú)** ????收入:超過(guò) 10 億美元 ????員工人數(shù):14,000 ????首席執(zhí)行官:伊恩?戴維斯(Ian Davis) ????頂尖校友:凱雷集團(tuán)(Carlyle)董事長(zhǎng)郭士納(Lou Gerstner);匯豐銀行控股公司(HSBC Holdings)主席斯蒂芬?格林(Stephen Green) ????培養(yǎng)全球精英。麥肯錫在 45 個(gè)國(guó)家設(shè)有代表處,其業(yè)務(wù)在不同國(guó)家間的差別也比較模糊,因此全球化的雇員交叉培育對(duì)公司的使命至關(guān)重要。2007 年,將有 2,500 名顧問(wèn)全職負(fù)責(zé)本國(guó)之外的項(xiàng)目。到明年 1 月,麥肯錫將設(shè)立一個(gè)新的項(xiàng)目,允許員工在兩處海外市場(chǎng)每處工作 12 至 24 個(gè)月。一位來(lái)自斯堪的納維亞半島的技術(shù)員工可能會(huì)在硅谷和韓國(guó)各待上一年時(shí)間,爾后帶更廣闊的視野和關(guān)系網(wǎng)返回母國(guó)。 ????8. IBM 公司 ????總部:美國(guó)紐約州阿芒克 ????收入:914 億美元 ????員工人數(shù):330,000 ????首席執(zhí)行官:彭明盛(Samuel Palmisano) ????頂尖校友:思科公司(Cisco)首席執(zhí)行官約翰?錢伯斯(John Chambers);賽門鐵克系統(tǒng)公司(Symantec Systems)首席執(zhí)行官約翰?湯普森(John Thompson) ????在整合中學(xué)習(xí)。去年,彭明盛組建了由 300 名高級(jí)管理人員組成的工作組,專門負(fù)責(zé)解決藍(lán)色巨人不計(jì)其數(shù)的服務(wù)業(yè)務(wù)整合過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)。對(duì)過(guò)去 7 年里收購(gòu)了 69 家公司的 IBM 而言,至關(guān)重要的是不斷加強(qiáng)─并且統(tǒng)一─公司的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù),而工作組要兼顧這兩方面的目標(biāo)。它將所有參與人員分成 25 到 40 名高管組成的團(tuán)隊(duì),解決現(xiàn)實(shí)工作中的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的邁克?馬可維茲(Mike Markovits)說(shuō):“我們正在從我們收購(gòu)的公司那里學(xué)習(xí)一些我們想要移植到整個(gè) IBM 的東西。” ????9. 西班牙對(duì)外銀行(BBVA) ????總部:西班牙,畢爾巴鄂 ????收入:383 億美元 ????員工人數(shù):108,000 ????首席執(zhí)行官:弗朗西斯科?岡薩雷斯?羅德里格斯(Francisco Gonzlez Rodrguez) ????頂尖校友:萬(wàn)事達(dá)卡(MasterCard)歐洲總裁賈維爾?佩雷茲(Javier Perez);秘魯財(cái)政部長(zhǎng)路易斯?卡蘭查(Luis Carranza) ????利用同事壓力。要在西班牙第二大銀行西班牙對(duì)外銀行證明自己的價(jià)值,僅僅滿足老板的期望是不夠的。半年一次的考評(píng)輪到你頭上時(shí),同事的看法與自我評(píng)價(jià)同樣重要。同事們要花一些時(shí)間回答 35 至 64 個(gè)開(kāi)放式和填空式的問(wèn)題,以此來(lái)分析你的工作習(xí)慣。西班牙對(duì)外銀行稱,這一過(guò)程有助于滿足不斷增加的管理職位需求,反映領(lǐng)導(dǎo)力中的不足。“它幫助我們發(fā)現(xiàn)那些采用參與式風(fēng)格而非強(qiáng)制式風(fēng)格的經(jīng)理。”公司人力資源總監(jiān)胡安?伊格納喬?阿波伊塔(Juan Ignacio Apoita)說(shuō)。 ????10. 信息系統(tǒng)技術(shù)公司(Infosys Technologies) ????總部:印度,班加羅爾 ????收入:22 億美元 ????員工人數(shù):76,000 ????首席執(zhí)行官:克里斯?戈帕拉克里什南(Kris Gopalakrishnan) ????激活年輕員工。信息系統(tǒng)技術(shù)公司是印度的信息技術(shù)巨頭,員工的平均年齡為 26 歲。但是,對(duì)于那些想從有前途的年輕員工那里獲取反饋和新想法的高級(jí)管理者來(lái)說(shuō),他們往往會(huì)感到沮喪,因?yàn)槭窒碌脑S多雇員寧愿保持沉默。為此,最高管理層啟動(dòng)了一個(gè)稱為“年輕人之聲”(Voice of Youth)的項(xiàng)目,將表現(xiàn)最出色的 20 來(lái)歲的年輕人集合到一個(gè)團(tuán)隊(duì),并在公司的管理委員會(huì)給他們提供了一個(gè)席位。在那里,大家暢所欲言:不同年齡的成員都可以就公司的任何和所有方面“辯論、討論和提出質(zhì)疑”。 ????譯者:鄭歡 排行榜(排名前20位的全球公司以及地區(qū)排名)
??? 資料來(lái)源:翰威特公司和RBL集團(tuán) 相關(guān)稿件
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