準備好獎勵旅游了嗎？
????面對著湛藍的大海，公司領導向所有參加獎勵旅游的員工表示感謝；然后，一起參觀野生動物園；在悉尼歌劇院，領導層人員享受貴賓待遇；接下來，觀看飛行表演，飛機在空中噴灑出英文“安利”的字樣……到了晚上，欣賞美麗的焰火表演，為悉尼之行畫上完美的句號。這就是臺灣永業旅游公司為安利公司策劃的大型獎勵旅游。它已經成為一個經典案例。 ????特約作者: 劉勇 ????真正的獎勵旅游 ????獎勵旅游，在國外一般稱為“incentive travel”，又譯為“激勵旅游”，是當代旅游的一個重要項目，目的是對有優良工作業績的員工或經銷商進行獎勵、增強榮譽感或凝聚力，是“商務旅游”的重要組成部分，而且是占比例較大的一部分。 ????獎勵旅游的費用從哪里出呢？在國外，企業一般是拿出年度銷售團隊實現的超額利潤的 30%。這和以前的公費旅游或福利旅游的支出來源是不同的。因為是超額利潤，所以不用老板和主管人員費心，需要花精力的是活動的策劃和創意。通常，公司會與旅行社或旅游咨詢公司進行合作。 ????獎勵旅游的旅途中，往往穿插主題晚宴、創意活動，以此弘揚企業文化。每位參與者都享受 VIP 體驗，企業用“吃喝玩樂”凝聚人心，激勵他們不斷創造價值。可以說，獎勵旅游是國外大公司的重要激勵方式。 ????一般獎勵旅游，包含了會議、旅游、頒獎典禮、主題晚宴或晚會等部分。企業的首腦人物會出面作陪，和獲獎者共商公司發展大計。活動由旅游企業特別安排，融入企業文化的主題晚會，以增強員工榮譽感。常年連續的獎勵旅游，會使員工產生強烈的期待感，可以增進員工對企業的情感。另外，獎勵旅游也是一個企業形象宣傳的大好機會。很多大企業的獎勵旅游團往往有幾百人的規模，包機、包車、包酒店是常見現象。企業的標識（logo）等經常出現在公眾場合。一定規模的活動，如果加上適當的媒體報道，是非常好的形象推廣方式。早在 2002 年，筆者在泰國普吉島就碰到過來自聯想的幾百人的大型獎勵旅游團隊。所有的豪華大巴上都有醒目的聯想企業 logo 和團隊名稱。所有團員統一佩帶帽子和其他標志物，在當地引起很大反響。 ????送給員工最好的年度禮物 ????在現代社會，高收入者往往處于超負荷的工作狀態。越來越多的社會調查表明，金錢并不一定能增加幸福感。獎勵旅游的出發點是關心員工身體，通過旅游放松、激勵員工，以更好的狀態投入到工作中。同時，它還可以凝聚公司人氣，調節人際關系。有共同出游經歷的人，往往能在工作中配合更默契。 ????美國 2005 年的一項調查顯示: 80% 的受訪者認為，獲得“獎勵旅游”要比現金獎勵更令人難忘。目前，美國已有一半以上的公司實施獎勵旅游。在英國企業的各類獎金中，40% 用于支付員工旅游費，法、德兩國公司在這方面的比重更高達 50%。 ????近年來，中國經濟發展迅猛，獎勵旅游也成了不少中國的老板和經理人的選擇。 ????目的地選擇: 美妙旅程令人難忘 ????并不是每個地方都可以成為獎勵旅游的目的地。也許經常去度假的小島是你心目中很有競爭力的地方，但當要落實 100 人的獎勵旅游計劃時，旅游供應商會潑上一盆冷水: 那里在要求的時間內根本沒有接待 100 人的條件！真正的獎勵旅游規劃老手，推崇的是具有國際吸引力的目的地。那個地方首先應該是一處成熟的旅游目的地。 ????硬件設施優良，并不能完全滿足客戶的需求。還要有專業化、有創新、高質量的服務。主辦者往往希望目的地和服務供應商能完全理解他們復雜的要求。旅游服務商可以把大型活動，特別是歡迎晚宴這樣的重頭戲，安排在一個獨一無二的地方舉辦: 莊園、城堡、宮殿等古跡，或是具有特殊意義的地點。筆者在澳洲旅行時，曾經遇到過兩次很有意思的活動: 一個是在澳洲中心的世界自然遺產──烏魯魯巨巖邊上的星光晚餐，另一個是在墨爾本郊外華勒比莊園里的豪華夜宴。目前，世界上出色的會獎旅游目的地在某些方面也許并不是第一，但它們的總體水平決定了這樣的口碑──在這些地方，你的獎勵計劃的效果可以得到充分的體現。 ????在亞洲，新加坡、香港、泰國，都已經在吸引獎勵旅游游客方面取得很大成功。2005 年，獎勵旅游在新加坡旅游收入中占到 33%。新加坡旅游局大中華區副署長許文威說，為推進新加坡會獎旅游的發展，他們正在實施“Be in Singapore”獎勵計劃、會獎新加坡聯盟計劃、新加坡商務旅游專家計劃，豐富會獎旅游服務，并不斷完善。新加坡旅游局努力把新加坡打造成一個活力四射、異彩紛呈的必游之地，不斷提供各種難忘體驗。該國將繼續擴大在會獎旅游設施上的投資，開發新景點，如在濱海灣和圣淘沙各建一家綜合度假勝地 ──包括世界級的劇院、豪華酒店、主題公園、商務中心和會展中心，預計 2009 年建成，屆時將提供“一站式”服務。新加坡的會獎旅游業得到了有關人士的好評。安永年度企業家獎節目主管楊成聰說: “新加坡是讓員工交流并擴大視野的理想地點；來自海外的與會者有充足的機會與本地商界建立聯系。總的來說，新加坡是一個能為海外訪客提供精彩體驗的目的地。”IIR Exhibitions Pte Ltd 董事長（亞洲區）黃雅娟說: “我們選擇在新加坡主辦新展覽 CityScape Asia'07。這是一個讓區域和國際買家、賣家齊聚一堂的國際房地產投資和發展展覽。我們深信，許多亞洲買家都會前來，買賣雙方將會面，并擴展各自的亞洲業務。新加坡位于亞洲中心，是個理想地點。” ????只有想不到，沒有做不到 ????選擇好目的地以后，最重要的是有一個富有經驗的供應商。原始意義上的旅行社是無法滿足需求的。在國外，獎勵旅游的策劃師都是越老越值錢。 ????下面，我們看看一個成功的會獎服務商是如何滿足企業需求的。 ????中旅總社會獎中心 2006 年 2 月成功操作北京現代汽車公司在澳大利亞舉行的 500 人經銷商大會。這也是 2006 年整個大陸會獎市場上的第一個大型團。 ????中標后，會獎中心包括春節長假在內的操作時間只有 40 天。中心成立了項目小組，在短時間內完成了幾乎不可能完成的任務: 在 20 天內，使全國 200 家北京現代特約經銷店的 480 余人全部獲得簽證；為每位參團人員準備有現代 logo 的頭枕墊；各轉機口岸專門協助人員，提前印好登機牌，全國各地口岸同一天出發，全體人員安全抵達；在黃金海岸和悉尼兩地以最優惠價拿到當地豪華五星酒店；精心選擇領隊，完成天堂農莊活動、帆船競賽、郵輪晚宴等大型活動……可謂精彩內容不斷。 ????真正的服務商，在任何時候都可以解決客戶的任何要求和問題。獎勵旅游服務商更是如此。如果你在香榭麗舍大街上忽然見到一輛凱迪拉克駛來，某家餐館門口鋪起紅地毯，很多“攝影記者”正拼命打閃光，車里卻鉆出一名興奮但略顯有些不適應這種場面的中年男士（他也許只是某個公司當年的超級明星銷售員，正在享受公司為他特設的獎勵旅游），那么你不要感到奇怪。這一切都是服務商在半年前向客戶建議的。 ????如果一個大公司的會獎經理不斷“槍斃”掉服務商提供的年終獎勵計劃，也一點都不奇怪。在地點上，除了東南亞可以方便操作大團，一些以前很少有人操作過的地方也開始出現在備選目的地名單里。如南非濃縮非洲精華的“太陽之路”和“非洲歡樂王國”太陽城，堪稱南半球旅行經典。除了一流會議設施外，非洲原野探險和拓展、主題活動、盛大晚宴等都可以度身訂制。來自全球的會獎旅游，占其總業務量的 35% 以上。各式各樣的會議廳及展覽場地、連續多年舉辦世界小姐選美活動、國際高爾夫邀請賽等，都非常激動人心。 ????把會議室搬個地方，也許會有意想不到的收獲，我們日常經常可以見到這種情況。筆者就曾把團隊會議放到公園的游船上。但如果把游船換成郵輪會怎么樣？目前，麗星郵輪公司就提供了這類服務。在一望無際的海上舉辦會議或獎勵旅游，應該是難得的經歷。在海上，可以進行多種形式的活動或訓練，還可以策劃精彩的員工回饋，如舉辦頒獎典禮、晚餐舞會、沙龍等。還有一些外資公司，熱衷于把員工帶回投資方所在國或公司總部進行獎勵旅游。 ????辦好一次獎勵旅游，需要經理人發揮更多的智慧和巧思，需要在選擇服務商和目的地方面有更完備的操作計劃和模式。旅游業是 21 世紀朝陽產業之一，獎勵旅游更是其中發展最快的部分。這對我們的經理人來說是件好事。當優秀員工享受公司帶給他們的獎勵旅游的快樂、團隊比以前更有競爭力時，你會發現，在公司年度計劃里，策劃一次成功的獎勵旅游對提升業績是多么的重要。 相關稿件
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