關注眾播
????《財富》美國 500 強公司在以開源的方式制定戰略，為保持競爭優勢，它們正求助于 MBA 學生 ????作者: Melanie Haiken ????2006 年 11 月，美國運通（American Express）、通用電氣金融公司（General Electric Money）、瑪氏公司（Mars）、惠而浦公司（Whirlpool）的高管有好幾天沒去理會它們高價聘請的顧問和專業研發團隊，轉而向 3,000 位 MBA 學生求助，以解決它們的戰略困境。為什么會這樣？學生們以競賽的方式，處理現實中的公司問題，設計出產品與服務。大公司正在接受這種競賽，以時下流行的詞來說，這叫做“眾播”（crowdcasting）。大公司用它收集未來商界領袖的創意，以保持競爭優勢。通用電氣公司金融服務部門通用電氣金融公司的高管斯特凡?里古奧里（Stephan Liguori）說: “我們正在尋找能震動整個行業的深刻見解。這是一個機會，使我們不僅能利用美國最優秀、最聰明的商業頭腦，而且還能利用今后將成為我們最佳客戶的思想領袖和先行者。” ????有越來越多的美國企業以開源的方式制定公司的基本戰略，讓 Idea Crossing 這樣的公司忙得不可開交。Idea Crossing 是洛杉磯的一家新創企業，創新挑戰賽（Innovation Challenge）的主持者。它已經吸引來了 IBM、希爾頓酒店集團（Hilton Hotels）等客戶，這些客戶要支付至少 5 萬美元的費用。Idea Crossing 還允許公司使用它的網絡平臺，自己舉辦創新挑戰競賽，從中賺取咨詢費和許可費。美國郵政服務公司（U.S. Postal Service）雇用了 Idea Crossing，伊利諾依等州的政府也加入到了它的計劃當中。 ????InnoCentive 是另一家眾播公司，它是從制藥業巨頭禮來（Eli Lilly）拆分出來的，號稱擁有諸如波音（Boeing）、杜邦（DuPont）、寶潔（Procter & Gamble）等大型跨國公司客戶。這些公司在碰到難以解決的問題時，會借助 InnoCentive 的在線網絡把問題發布給科學家、大學和研究機構。要加入 InnoCentive，企業需支付 8 萬美元，在問題得到解決后，還要支付傭金。該公司位于馬薩諸塞州的安杜佛市，2005 年得到了 900 萬美元風險投資。麻省理工學院斯隆管理學院的弗蘭克 皮勒爾（Frank Piller）說: “只要想到營銷一件新產品需花費數年和數百萬美元，你馬上就能明白開源創新是多么吸引人了。” ????眾播使企業有機會打破封閉的文化，從龐大的、受過良好教育的外部人士那里得到全新的洞見，并從中獲益。與時下正流行的利用客戶獲取創意的方式“眾包”（crowdsourcing，類似于外包，但業務外包的對象不是專業公司，而是眾多不收取報酬或只收取低報酬的廣大業余愛好者甚至用戶──譯注）不同，眾播是將問題傳遞給一個專業的、經過認真挑選的組群。你可以把眾包想象成一場規模龐大的創意狂歡會，而眾播更像一次私人的后臺聚會，不受邀請就不能加入。在 Idea Crossing 的創新挑戰賽中，參賽者要簽訂保密協議，他們的戰略性解決方案的知識產權歸贊助公司所有。 ????在 2004 年的創新挑戰賽上，Sprint 的高管要求參賽者設計一種帶高速無線技術的新設備；2005 年，IBM 通過競賽尋求在中國和印度營銷本公司的方法，中印均向這一賽事派送了 MBA 學生。對于通過比賽挑中了哪些知識產權，公司高管們自然不愿多說。但希爾頓的品牌營銷副總裁科克?湯普森（Kirk Thompson）稱，2005 年，他的公司在創新挑戰賽中獲得了大量有關加強培養員工服務文化的創造性建議。他說: “它給了我們一項重要啟示，要想由內向外地營銷服務文化，我們必須依靠某種形象和個性，附予服務文化一種人性化紐帶。”最終，希爾頓得到了很多好創意，其中有一條是讓顧客自己定制房間。這足以使它繼續參加 2006 年的競賽。現在，這家國際連鎖集團正從具備全球化思維的青年商業領袖（當然就是參加挑戰賽的那些人）當中尋求復興品牌的新理念。 ????通用電氣金融公司為 Gap、勞氏（Lowe's）和沃爾瑪（Wal-Mart）管理信用卡。里古奧里說，公司希望從這些自信的 MBA 青年才俊中征求到關于“打造品牌”的見解，“我們怎樣能引起消費者的注意？” ????家電生產商惠而浦正努力將業務擴展到廚房和洗衣間之外。簽約參加創新挑戰賽，是其舉措之一。公司高管南茜?施奈德（Nancy Snyder）問道: “什么樣的服務和解決方案是家庭所想要而我們又能提供的？我深信創新不僅來自通常收取報酬做研究的那些人員，每個角落、每個人都可能帶來創新。” ????Idea Crossing 的創始人阿尼爾?拉蒂（Anil Rathi）也持有同樣的想法。他在校園里開發出一種鉛筆大小的掃描儀，試圖引起技術公司的興趣，但沒成功，之后便有了創建 Idea Crossing 的想法。31 歲的拉蒂說: “我想，只要找到合適的傳播途徑，肯定會有公司關注新點子的。” ????從公司對挑戰賽的興趣可以看出，它們越來越喜歡傾聽辦公室以外的聲音。2006 年的比賽開始于 9 月末，大部分是在網上進行的。來自范德比爾特大學（Vanderbilt University）的阿萊揚德羅?科爾佩諾（Alejandero Corpeno）說: “你必須設法為一些看似很普通的問題設想很不尋常的解決方案。”他所屬的團隊 2005 年獲得了一等獎。 ????有 10 支隊伍入圍總決賽，并于 11 月中旬飛到弗吉尼亞大學（University of Virginia），在那里參加為期兩天的比賽，就兩位贊助商的難題提出建議。獲勝的團隊將得到兩萬美元獎金，通常還會有工作面試的機會。通用電氣的里古奧里說: “把業務創新流程轉交給外面的人，會把大多數公司領導人嚇得屁滾尿流，因為這樣做威脅到了公司一些人的權力基礎。但這正是一個公司為實現不斷增長、與時俱進所要做的。” ????譯者: 岱逸 相關稿件
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