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寶馬的秘密
????作者: 李全偉 ????汽車制造商可以分為三類: 大批量生產(chǎn)的公司,既生產(chǎn)高檔汽車同時也大批量生產(chǎn)的公司,只生產(chǎn)高檔汽車的公司。寶馬無疑屬于最后一種,在其各個細(xì)分市場,包括從 1 系到 7 系以及跑車、SUV 等車型,寶馬做的都是最高端的品牌。在寶馬公司看來,生產(chǎn)車型如果是高檔的話,品牌就會比較清晰,不存在被稀釋的危險,這樣的企業(yè)在利潤率方面就可以保持領(lǐng)先。寶馬公司認(rèn)為,汽車銷售量的增長并不是企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo),盈利才是最重要的。在過去十年里,寶馬的銷售數(shù)量增加了兩倍,利潤卻增加了五倍。 ????寶馬公司現(xiàn)有三個品牌,BMW、MINI 和 Rolls-Royce,每個品牌的含義都不相同。BMW 是駕駛樂趣,MINI 是世界上最富有激情的高檔小型車品牌,Rolls-Royce 是極品豪華轎車。在人們心目中,談到寶馬基本上指的是 BMW。寶馬汽車公司北京代表處首席代表孔安得(Andreas Kunz)說,BMW 品牌的核心是樂趣,包含駕駛中的樂趣、過程中的樂趣、美麗事情中的樂趣、生活中的樂趣、成功的樂趣和擁有中的樂趣。這些樂趣共同打造出寶馬的品牌烙印。如果你讓一個人說出對寶馬的第一印象,那么他恐怕脫口而出的就是“開寶馬、坐奔馳”這句話,這說明 BMW 向公眾祈求的品牌內(nèi)涵跟公眾心目中的品牌印象已經(jīng)合二為一。 ????當(dāng)然,一個深入人心的品牌必然經(jīng)過千錘百煉。寶馬在品牌管理中主要有四個基本因素: 焦點、情感魅力、勇于創(chuàng)新和一致性。孔安得說: “我們的經(jīng)驗是,如果做好這四個方面,品牌管理就是成功的。” ????一個焦點體現(xiàn)在 BMW 品牌有清晰的品牌定位,比如 BMW 是動感的(跟 BMW 5 系對應(yīng))、優(yōu)雅的(跟 7 系對應(yīng))和喜歡挑戰(zhàn)性(跟 3 系對應(yīng))。具體而言,品牌必須是清晰的、區(qū)別于其他對手的,且是正宗的、傳統(tǒng)的、有藝術(shù)感和有價值的。 ????要形成 BMW 清晰的品牌特征,寶馬公司有一套復(fù)雜的辦法。每當(dāng)進(jìn)行新車型設(shè)計時,寶馬公司都要考慮 250 個項目,要在這些選項中分別與競爭對手進(jìn)行比較。按照比較程度不同,分成差別很大、差別中等和差別不重要。比如,在“加速性能”、“發(fā)動機聲音”、“駕駛操控性”、“外形設(shè)計”等項目,要與競爭對手差別很大;在“燃油經(jīng)濟性”、“行里箱大小”等項目上差別中等;在“進(jìn)入車輛”項目上差別不重要。綜合這 250 項,就可以把新車的品牌特征清晰地描述出來,體現(xiàn)出 BMW 不同于其他品牌之處。 ????在 BMW 的歷史中,曾有許多新車計劃(哪怕是能夠迅速贏利的都)被否決掉,原因就是不符合 BMW 的品牌特征。十幾年前,許多汽車廠家熱衷生產(chǎn)多功能運動型汽車(SUV),也有寶馬擁躉者向?qū)汃R公司提出生產(chǎn)寶馬 SUV。公司決策層清楚,當(dāng)時生產(chǎn) SUV 絕對可以賺錢,但并沒有馬上下手。為什么?因為 SUV 偏重于越野性,車身很重,外形方正,在 250 個考察項目中,從操控性、外觀等核心方面體現(xiàn)不出 BMW 的獨特特征,不能體現(xiàn)出駕駛樂趣,不符合 BMW 以操控打天下的品牌特征,因此就放棄了生產(chǎn) SUV 的打算。寶馬公司董事長兼 CEO 赫爾穆特 龐克(Helmut Panke)曾說過,最重要的是知道不做什么。 ????不生產(chǎn) SUV,并不代表寶馬不關(guān)注這個市場。這也體現(xiàn)出 BMW 品牌的另一個內(nèi)涵: 勇于創(chuàng)新。面對SUV市場的火熱,寶馬公司推出了一款全新概念的車型──BMW X5。這是一款不同于當(dāng)時任何 SUV 的車輛,而是一種全新的符合 BMW 品牌的車型。X5 秉承了 BMW 一貫的品牌特征,加速性能好,強調(diào)操控性和駕駛樂趣,外觀設(shè)計優(yōu)雅,兼顧 SUV 的越野能力。這三種能力變成了 SAV(Sport Activity Vehicle)車型。BMW X5 說明,寶馬任何車型的開發(fā)都要符合寶馬的品牌定義。 ????事實證明,寶馬 X5 一經(jīng)推出,就受到全球用戶的歡迎,并在短短 5 年半時間里向全球 102 個國家的用戶交付了 50 萬輛寶馬 X5。過了幾年,這一概念開始普及,包括保時捷的卡宴、大眾的途銳都是類似的車型。 ????創(chuàng)新,在 BMW 品牌的其他方面也都有體現(xiàn)。孔安得說,最新的 BMW M6 發(fā)動機有 507 馬力,只需 4.6 秒就能從 0 加速到 100 公里。雖然速度奇快,但它在郊外行駛時綜合油耗為 10.6 升/百公里。BMW 還有最新技術(shù)的清潔能源汽車 H2R ,以及 1976 年應(yīng)用的全球第一個車內(nèi)電腦系統(tǒng)。2003 年,寶馬公司把在飛機上裝備的仰視顯示器(head-up display)應(yīng)用到汽車上,使駕駛員不用再低頭看儀表盤。 ????寶馬的創(chuàng)新不僅在技術(shù)方面,還體現(xiàn)在其他方面,如廣告發(fā)布方式。寶馬有一個廣告,是介紹汽車控制大燈可以隨道路情況而變化的,如果行駛到彎路上,汽車大燈也可以隨之彎曲。這一廣告采取的是對比形式,一幅是汽車大燈的彎曲示意圖,另一幅是用一個打開的手電筒照出的光線。這種創(chuàng)新的廣告形式更能直觀地體現(xiàn)出寶馬的創(chuàng)新技術(shù)。 ????有必要改變的都會改變,有可能保留的都要保留。這體現(xiàn)出寶馬公司創(chuàng)新和一致性相融合的原則。BMW 的每次升級換代,都要跟前一代保持一定的一致性。BMW3 系汽車在 1975 年、1983 年、1991 年、1999 年、2005 年先后發(fā)布了五代,大約每八年一代,每一代都有很大的延承性。對于了解 BMW 的人來說,不管是哪一代產(chǎn)品,都比較容易看出是一輛 BMW,甚至可以看出是幾系 BMW,并從雙腎形散熱器格柵、雙圓形大燈和藍(lán)天白云的螺旋槳標(biāo)志看出延承性,從腰線設(shè)計、后窗拐角的方式看出一致性。一致性還體現(xiàn)在全球每家經(jīng)銷店的外表都相同,在廣告宣傳和贊助活動也有體現(xiàn)。 ????在寶馬公司看來,一輛汽車不僅是交通工具,還要有情感方面的吸引力。情感魅力表現(xiàn)在體育營銷方面,就是要緊緊圍繞品牌來做。孔安得說,公司只贊助高端的體育賽事,主要有 F1 賽車、高爾夫和帆船比賽。F1 體現(xiàn)速度、靈活和最新技術(shù),高爾夫體現(xiàn)出高雅,帆船體現(xiàn)團隊精神、機敏和熱愛自然,這些都跟寶馬品牌的特征相符。 ????寶馬雖然進(jìn)入中國市場比較晚,但在中國發(fā)展迅速,這恰恰體現(xiàn)出了品牌的價值魅力和寶馬品牌影響力的巨大。2005 年,中國大陸成為寶馬集團在全球增長最快的市場,BMW 品牌的銷量達(dá) 23,595 輛,增長 52.4%(2004 年為 15,480 輛),其中 15,300 輛由華晨寶馬生產(chǎn)(增長 76.7%),8,295 輛為進(jìn)口車(增長 21.6%)。同時,MINI 品牌 2005 年的銷量達(dá) 430 輛,增長 39%。孔安得說,下一步,寶馬還將增加在中國的經(jīng)銷店數(shù)量,從 2005 年的 60 個經(jīng)銷店增加到 80 個。同時,繼續(xù)強化寶馬在中國的品牌工作,通過加強服務(wù)項目,擴大經(jīng)銷店數(shù)量和增多企業(yè)社會責(zé)任方面的工作,增強寶馬品牌在中國的影響力。 相關(guān)稿件
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