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“我在微軟的任職將是長(zhǎng)期的”
????微軟公司的一舉一動(dòng)都備受業(yè)界關(guān)注，比爾?蓋茨講話全世界都會(huì)屏息聆聽。這毫不奇怪，因?yàn)樵贗T產(chǎn)業(yè)中，微軟是處于生態(tài)鏈最頂端的公司，它定義了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。那么，微軟公司針對(duì)中國(guó)這個(gè)全球最炙手可熱的市場(chǎng)，有哪些新的戰(zhàn)略呢？上任一年半的微軟大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳永正日前接受了財(cái)富（中文版）高級(jí)編輯周展宏的專訪，他一一介紹了微軟在中國(guó)的新策略、新業(yè)務(wù)，提出了對(duì)中國(guó)企業(yè)走出去的建議，分享了他本人在中國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn)，并談了他加盟微軟的理由。陳永正說，雖然此前微軟中國(guó)公司的總裁任期都不足兩年，但他的任職將是長(zhǎng)期的。 ????財(cái)富（中文版）問: 自 2003 年上任以來，你在微軟中國(guó)公司推行了哪些舉措？ ????陳永正答: 微軟從 1995 年開始就在中國(guó)推行一系列的舉措，如 1995 年建立了中國(guó)研發(fā)中心，1998 年設(shè)立研究院，2003 年成立了微軟亞洲工程院。其實(shí)，微軟在 很早就看到了中國(guó)這個(gè)重要的市場(chǎng)，決心在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展，因此在布局上有比較大的動(dòng)作。我來了以后，只是繼續(xù)執(zhí)行微軟在中國(guó)一貫的戰(zhàn)略，如果說有什么不同，可能是現(xiàn)在跟總部有更多的溝通吧。去年 9 月，我在美國(guó)向微軟的董事會(huì)匯報(bào)了中國(guó)策略，這是微軟中國(guó)第一次直接對(duì)董事會(huì)進(jìn)行匯報(bào)。當(dāng)然，匯報(bào)之前我們做了很多準(zhǔn)備工作，把微軟中國(guó)公司的策略與全球發(fā)展策略接軌，計(jì)劃制定得很細(xì)。最后，我們能跟董事會(huì)匯報(bào)，也表示公司高層對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)成形。 ????問: 以前微軟中國(guó)公司的高層也曾經(jīng)向比爾?蓋茨和史蒂夫?鮑爾默匯報(bào)過吧？ ????答: 是的，以前他們兩人每次到中國(guó)來，這里的高層都會(huì)向他們報(bào)告中國(guó)的情況，但這與向董事會(huì)匯報(bào)是不同的，后者要復(fù)雜得多: 首先，匯報(bào)內(nèi)容要讓各事業(yè)部先看過，然后經(jīng)史蒂夫?鮑爾默本人審閱，最后才能向董事會(huì)匯報(bào)。中國(guó)公司、總部以及總裁都對(duì)我們準(zhǔn)備的內(nèi)容很有信心，匯報(bào)的結(jié)果也很不錯(cuò)。之所以能夠溝通成功，最關(guān)鍵的首先是我們自己比較清楚未來發(fā)展的方向，總部對(duì)我們也比較了解。一旦彼此有了這種同步和理解后，總部的支持、資源就會(huì)來得比較順暢。 ????問: 其實(shí)微軟以前也提過一些計(jì)劃和目標(biāo)，但很多時(shí)候提出后就沒有看到下文了。你能不能介紹一下微軟在中國(guó)的新目標(biāo)、新計(jì)劃？ ????答: 現(xiàn)在目標(biāo)確實(shí)很清楚，我覺得最關(guān)鍵的就是微軟怎么在中國(guó)與中國(guó)的軟件企業(yè)、與我們的合作伙伴一起雙贏，促進(jìn)中國(guó)軟件工業(yè)的發(fā)展。這也始終是我們的目標(biāo)，我還沒有來的時(shí)候，微軟的廣告牌就這么說，這個(gè)調(diào)子沒有變。 ????問: 有沒有具體的投資計(jì)劃和財(cái)務(wù)目標(biāo)？ ????答: 今年，我們準(zhǔn)備在中國(guó)投資數(shù)億人民幣。目前我們?cè)诤?20 多家公司進(jìn)行不同層次的交流，估計(jì)今年下半年，會(huì)比較明朗。今年對(duì)微軟應(yīng)該是個(gè)好年頭，也是很有趣的一年。首先，中國(guó)對(duì)軟件企業(yè)的重視程度這兩年一直在增加，在中國(guó)一些發(fā)達(dá)地區(qū)招商引資時(shí)發(fā)現(xiàn)土地不夠，希望更多地引進(jìn)高附加值的企業(yè)。其次，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上，我覺得今年政府力度也在加大，比如吳儀副總理要求，中國(guó)各省、地、市、縣政府，到今年年底使用的軟件要全面“正版化”。這是非常大的舉動(dòng)，表示了政府的決心。 ????問: 財(cái)務(wù)目標(biāo)不便透露嗎？ ????答: 我們不說各個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)數(shù)字，但與去年比起來，我們估計(jì)今年業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)很好。 ????問: 微軟中國(guó)公司今年能不能盈利？ ????答: 這樣講吧，中國(guó)目前的業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)速度與其他地方相比應(yīng)該是比較高的。至于盈利，微軟在全球其實(shí)每年都賺錢，我們覺得在中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展得比以往好，這就是最好的事，而且我們估計(jì)公司未來幾年還會(huì)高速成長(zhǎng)。這里有以下幾個(gè)原因: 第一，是整個(gè)環(huán)境的改善和政府目前對(duì)正版的支持，而且企業(yè)對(duì)正版和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也在加強(qiáng); 第二，我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與以前也有所不同，以前我們個(gè)人操作系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)品多一些，現(xiàn)在我們很大的業(yè)務(wù)是與企業(yè)相關(guān)的，如服務(wù)器軟件、中間件以及數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)，與企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)占我們公司總業(yè)務(wù)的將近 40%，在中國(guó)，這個(gè)比例甚至更高。因此，我們?cè)谥袊?guó)有一個(gè)比較清楚的趨勢(shì)，即用戶開始發(fā)現(xiàn)微軟不再只是一個(gè)平臺(tái)，整個(gè)微軟開始進(jìn)入企業(yè)級(jí)軟件領(lǐng)域。 ????在中國(guó)，我們還有一些新業(yè)務(wù)今年陸續(xù)會(huì)被大家看到。首先是更多使用微軟操作系統(tǒng)的手機(jī)，今年摩托羅拉、TCL 都開始推出了; 其次，互聯(lián)網(wǎng)上的流媒體、MSN 等業(yè)務(wù)，今年我們?cè)谥袊?guó)也會(huì)有比較大的突破; 第三，今年我們還有一個(gè)亮點(diǎn)，即企業(yè)解決方案，我們中小企業(yè) ERP、CRM 以及企業(yè)流程管理等軟件未來會(huì)有很大的增長(zhǎng)。 ????你問微軟中國(guó)的業(yè)務(wù)賺不賺錢，雖然我不能直接回答你，但我覺得中國(guó)的業(yè)務(wù)前景肯定是好的。 ????問: 你介紹的這些業(yè)務(wù)實(shí)際上是整個(gè)微軟公司在推廣的一些最新業(yè)務(wù)？ ????答: 對(duì)，這些業(yè)務(wù)其實(shí)在美國(guó)也只進(jìn)行了一兩年。2003 年 7 月，微軟開始成立七個(gè)事業(yè)部。這七個(gè)事業(yè)部開始基本上把上面我提的這幾個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了分類，有一個(gè)更清晰的框架。實(shí)際上，微軟已經(jīng)基本上從個(gè)人電腦的軟件公司走出來，走向企業(yè)、走向數(shù)字家庭以及提升個(gè)人和企業(yè)生產(chǎn)力的業(yè)務(wù)。 ????問: 我的理解是，你來的時(shí)候，整個(gè)微軟實(shí)際上還是一家個(gè)人電腦軟件提供商，而現(xiàn)在則進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，除了提供 Office、Windows 這樣的個(gè)人軟件工具，還提供企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品以及手機(jī)軟件。這些軟件產(chǎn)品是不是盜版比較困難？對(duì)于你來說，這些新業(yè)務(wù)算不算是一個(gè)巨大的機(jī)遇？ ????答: 我覺得機(jī)會(huì)來自兩方面。一，中國(guó)的正版化目前是一種趨勢(shì)，這本身是一個(gè)機(jī)會(huì)，我相信僅僅在正版化這個(gè)方面，微軟未來幾年的機(jī)會(huì)就很大。以大中華區(qū)來講，臺(tái)灣、香港十年前跟大陸地區(qū)現(xiàn)在的盜版情況差不多，現(xiàn)在臺(tái)灣、香港的正版率達(dá) 50~60%，而大陸這個(gè)過程可能不需要十年。另一方面，如你所言，其他的企業(yè)級(jí)的軟件、個(gè)人娛樂等新業(yè)務(wù)陸陸續(xù)續(xù)地將會(huì)在今明兩年引入，這也是個(gè)機(jī)會(huì)。兩方面加起來，我們成長(zhǎng)空間更大一些，這也是我們做中國(guó)策略時(shí)看到的很大的機(jī)會(huì)。 ????問: 有沒有看到什么風(fēng)險(xiǎn)呢？ ????答: 風(fēng)險(xiǎn)在于我們?cè)谛聵I(yè)務(wù)方面是后來者。微軟是在追趕其他企業(yè)，如在手機(jī)軟件、中小企業(yè) ERP 軟件等領(lǐng)域，都有領(lǐng)先于我們的企業(yè)。我覺得困難就在于你怎么樣在中國(guó)、在不同的領(lǐng)域全力拼搏，這是我看到的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。另外，怎么樣在中國(guó)更快地培養(yǎng)人才，也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀冋幵谵D(zhuǎn)型的過程之中，從個(gè)人電腦軟件提供商轉(zhuǎn)為現(xiàn)在這么多的業(yè)務(wù)，最大的風(fēng)險(xiǎn)是從哪里找這些人幫助我們快速成長(zhǎng)。 ????問: 你們進(jìn)入企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)，挑戰(zhàn)確實(shí)不小，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)里的公司已經(jīng)很多了。尤其是中小企業(yè) ERP 市場(chǎng)，大家都看好。你們?cè)?ERP 上有哪些優(yōu)勢(shì)呢？ ????答: 我想有以下幾點(diǎn): 首先，大型企業(yè)里面的小型應(yīng)用我們也能做，并且開始做了一些。第二，實(shí)施快，比較容易使用。針對(duì)大公司的管理軟件要縮小是很難的，因?yàn)榇蠊玖鞒瘫容^復(fù)雜，不管怎么簡(jiǎn)化，都不好用。我們是從中小企業(yè)市場(chǎng)入手，逐漸開始向大型的企業(yè)軟件發(fā)展。第三，我們的產(chǎn)品與企業(yè)現(xiàn)有的 PC 平臺(tái)結(jié)合得非常好。這可能是我們最大的優(yōu)勢(shì)，即我們的產(chǎn)品能夠跟企業(yè)當(dāng)前使用的 Windows 和 Office 軟件以及服務(wù)器很好地結(jié)合起來。 ????問: ERP 的實(shí)施用戶都會(huì)關(guān)心，你們一般要多長(zhǎng)時(shí)間？ ????答: 幾個(gè)禮拜就能完成。我們有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，跟其他企業(yè)不一樣，它們的產(chǎn)品基本上是封閉的。我們是做一個(gè)平臺(tái)，我們還有銷售的代理商，代理商其實(shí)是在做我們的產(chǎn)品，必須在上面開發(fā)一些適用的流程。 ????問: 這是不是公司新業(yè)務(wù)里面比較容易推廣的業(yè)務(wù)？ ????答: 看起來這塊業(yè)務(wù)我們的成長(zhǎng)還不錯(cuò)，我們的客戶在中國(guó)已經(jīng)超過了 100 家，一下子就起來了。 ????問: 公司未來將有哪些主要業(yè)務(wù)？它們現(xiàn)在各自的地位以及未來二三年的地位如何？你能不能就這些作一個(gè)概括？ ????答: 現(xiàn)在，我們的業(yè)務(wù)主要還是三大塊。首先，我們的平臺(tái)，包括 Windows 操作系統(tǒng)和 Office 軟件; 其次，針對(duì)企業(yè)的，包括服務(wù)器、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫等。這兩塊平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)模比例是 50% 多一點(diǎn)。與企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)是 40% 左右。未來幾年，我們的新業(yè)務(wù)包括 MSN、流媒體軟件、手機(jī)軟件等，而且我覺得網(wǎng)上游戲會(huì)有很大的成長(zhǎng)空間，因此希望在未來兩三年內(nèi)引入 Xbox。再加上我剛剛提到面向中小企業(yè)的 ERP、CRM 等業(yè)務(wù)，我相信會(huì)有很高的成長(zhǎng)。我希望在五年以內(nèi)這些新的業(yè)務(wù)也能夠達(dá)到跟我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)一樣的規(guī)模，這樣我們?cè)谥袊?guó)更全面、更多元化。 ????問: 就是說，希望幾年內(nèi)新的業(yè)務(wù)能夠占有半壁江山？ ????答: 對(duì)。 ????問: 為了達(dá)到這些目標(biāo)，你認(rèn)為你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)有什么挑戰(zhàn)？ ????答: 以前大家可能對(duì)微軟人事變化比較關(guān)注。一年多來，我覺得這方面相對(duì)穩(wěn)定了，未來最大的挑戰(zhàn)是怎么加深公眾對(duì)于微軟的了解和認(rèn)知。微軟以前在媒體上有很多不同種類的形象，我估計(jì)大家對(duì)微軟的認(rèn)識(shí)都有一些先入為主的觀念。其實(shí)，微軟在中國(guó)是一家做了很多貢獻(xiàn)的公司，與很多中國(guó)公司是很好的合作伙伴，對(duì)中國(guó)的信息化、促進(jìn)中國(guó)本地軟件工業(yè)發(fā)展都有不小的貢獻(xiàn)。怎么樣讓大家認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。 ????問: 所以這是一個(gè)形象工程？ ????答: 形象只是其中的一點(diǎn)。另外很重要的一點(diǎn)，是怎么通過我們的努力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。很多人講形象工程就是公關(guān)工程。事實(shí)上，我覺得如果要改變形象，我們的服務(wù)一定要做好。現(xiàn)在我們已經(jīng)在加強(qiáng)服務(wù)，我們?cè)谥袊?guó)有上千人給大家提供電話服務(wù)。 ????問: 外界說微軟中國(guó)公司是職業(yè)經(jīng)理人的華容道，因?yàn)槟愕臄?shù)位前任都只待了不到兩年。你能談?wù)勎④洖槭裁茨軌蛭銌幔?/strong> ????答: 這事也蠻巧的。當(dāng)初和微軟的高層接觸以后，我對(duì)微軟的觀念改變了。我剛才講過，我們最大的挑戰(zhàn)是怎么樣改變公眾對(duì)微軟的認(rèn)識(shí)。我跟微軟的高層會(huì)面時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)中國(guó)的承諾很大，很堅(jiān)決，而且不是短期的，而是長(zhǎng)期的。當(dāng)時(shí)，我問他們對(duì)中國(guó)有多少耐心，他們回答說“耐心很強(qiáng)，中國(guó)這么大，耐心很強(qiáng)的”，而不是像大家所說的，微軟在中國(guó)就是打擊盜版，打完盜版就跑了。這中間有很大的反差。我覺得一個(gè)公司最重要的是要有長(zhǎng)期的承諾和長(zhǎng)期耕耘的想法，其實(shí)微軟在中國(guó)有大的投入。除了在美國(guó)，在其他國(guó)家基本上沒有這么大的投入。如果公司高層有這樣的決心，加上中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的改善，大家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、對(duì)軟件價(jià)值逐步的認(rèn)同，風(fēng)險(xiǎn)就相當(dāng)小了。此外，微軟有那么多先進(jìn)的技術(shù)，每年 70 億美元的研發(fā)投入，這可能是世界上其他任何公司都無法比的，所以我覺得風(fēng)險(xiǎn)又降低了很多。最后，我覺得未來發(fā)展都存在風(fēng)險(xiǎn)，重要的是看發(fā)展的潛力，我認(rèn)為微軟發(fā)展?jié)摿?yīng)該比大家想象的還要大一些，所以就來了。 ????問: 所以一開始，您對(duì)微軟的看法也跟普通大眾一樣，認(rèn)為微軟在中國(guó)承諾不大，經(jīng)營(yíng)也不是很成功？ ????答: 確實(shí)，微軟在中國(guó)遇到的挑戰(zhàn)非常大，之前也換過幾任領(lǐng)導(dǎo)了。 在這個(gè)情況下，這家公司是否還有機(jī)會(huì)做好呢？大家都認(rèn)為還有機(jī)會(huì)做好。來了之后，我感覺也不錯(cuò)，首先有美國(guó)總部的支持，第二中國(guó)市場(chǎng)情況也在變化，第三我們有那么多新的業(yè)務(wù)可以做，因此跟以前看法就不一樣了，以前老是放在挑戰(zhàn)上面，現(xiàn)在則看到到處都是機(jī)會(huì)。 ????問: 這么說，加盟時(shí)你就充分估計(jì)到此職位的挑戰(zhàn)性了？ ????答: 沒有，沒有。以前我從事的電信業(yè)還相對(duì)簡(jiǎn)單點(diǎn)，現(xiàn)在則要面對(duì)來自各行各業(yè)的客戶，這個(gè)挑戰(zhàn)太大了，而且 PC 每年還在以 1,500 萬臺(tái)的數(shù)字增長(zhǎng)，我沒有想到挑戰(zhàn)會(huì)是這么大的規(guī)模。 ????問: 從目前情況來看，你會(huì)在現(xiàn)在的職位上繼續(xù)干下去嗎？ ????答: 我覺得（在這個(gè)職位上）會(huì)是長(zhǎng)期的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)工作，沒有三、五年，很難看出效果。也只有經(jīng)過這么長(zhǎng)的時(shí)間，你才把握公司和產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)和方向，才能真正做好。最近大家已經(jīng)不再談這件事了。（笑） ????問: 看來不僅你自己有信心，而且大家也都對(duì)你比較有信心。你到中國(guó)大陸工作十幾年了，能否分享一下你的一些體會(huì)，比如投資環(huán)境的變化或者管理的經(jīng)驗(yàn)？ ????答: 我覺得中國(guó)的變化很有意思。比如，現(xiàn)在一些開發(fā)區(qū)與投資者見面，對(duì)方會(huì)看你的公司是一家什么樣的公司，然后才決定接不接受你的投資，可能有一些地方的供開發(fā)的土地不夠了，這可能是中國(guó)投資環(huán)境方面最大的變化。盡管中國(guó)去年進(jìn)行宏觀控制，還是有 600 多億美元的外資進(jìn)來，現(xiàn)在中國(guó)不用擔(dān)心吸引不到外資，而是要擔(dān)心吸引什么樣的外資了。另外，我覺得真正的高科技、培育知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投資還是很少，目前投資多半是在生產(chǎn)、制造，而在軟件方面的投資數(shù)量很小。 ????談到管理上的經(jīng)驗(yàn)，我感覺中國(guó)的人才在全世界來看算是很多的，但把這些人才整合形成團(tuán)隊(duì)就比較困難。團(tuán)隊(duì)不是大家想的那么簡(jiǎn)單，只是合作就好，因?yàn)檫@包括企業(yè)內(nèi)部的資源分配、授權(quán)，還有責(zé)任的分清。責(zé)任分不清楚，大家怎么合作？很多外商到中國(guó)遇到幾個(gè)比較大的問題就是，他怎么去授權(quán)，怎么去分責(zé)，能夠讓大家發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量。一般在中國(guó)做得好的外企，一定都培養(yǎng)了大批中國(guó)人才，而在培養(yǎng)中國(guó)人才的過程中，必須能夠分權(quán)、授權(quán)，責(zé)任要分得很清楚。 ????問: 最近聯(lián)想收購 IBM 的 PC 業(yè)務(wù)引起廣泛關(guān)注，你對(duì)中國(guó)企業(yè)海外并購有什么看法？ ????答: 我覺得這兩、三年，全球收購兼并的案例比較多。最近美國(guó)電話電報(bào)公司在美國(guó)也被收購了，美國(guó)的電信公司 MCI 也正在做一個(gè)很大的整合，PC 業(yè)也有很大的整合，如聯(lián)想收購 IBM 的 PC 業(yè)務(wù)等。在中國(guó)，手機(jī)產(chǎn)業(yè)也是大家所關(guān)注的，現(xiàn)在這么多不同的手機(jī)公司，必定會(huì)有兼并、整合發(fā)生，我覺得未來兩年在這方面一定會(huì)有很多精彩的案例出現(xiàn)。 ????聯(lián)想走出去是世界上的一件大事。PC 是 IBM 發(fā)明的，現(xiàn)在聯(lián)想把這一業(yè)務(wù)接過來，我相信這里面會(huì)很有意思。但中國(guó)公司走出去，最關(guān)鍵的是怎么管理外國(guó)的公司，怎么管理外國(guó)員工，怎么使外國(guó)員工愿意繼續(xù)留下來為你工作，這是最具挑戰(zhàn)性的。我相信 TCL 和聯(lián)想都遇到了這些方面的挑戰(zhàn)。 相關(guān)稿件
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