迪拜向外包商招手
????作者: Abrahm Lustgarten ????迪拜最近新落成了大批建筑，包括幾十家夜總會、一個室內滑雪場、外形如棕櫚樹般的嶄新住宅樓。那里還打算蓋世界上最高的樓。當你看到這些，你可能認為迪拜想成為下一個巴黎、開羅或香港。 ????其實不是，它實際上想成為下一個班加羅爾。迪拜的面積和緬因州差不多，只有 270 萬人口，其中 80% 是外國人，對于這種地方來說，這個目標似乎有點奇怪，但它確實是王儲馬克圖姆（Sheikh Mohammed bin Rashid al Maktoum）使迪拜擺脫石油依賴的宏偉計劃的一部分，那里的石油儲量正急劇減少。 ????這位酋長不久前宣布設立迪拜外包區（Dubai Outsource Zone, DOZ）─位于迪拜東南角、占地 70 英畝的一個商業園，它將被劃定為一個 50 年的免稅區。迪拜方面的想法是，將低廉的勞動力和現代化的基礎設施相結合，吸引上百家想把從呼叫中心到金融研究等信息技術密集型活動都外包出去的公司。借助王室法令，迪拜外包區得到了廣泛的授權，包括批準外資子公司的加入（48 小時迅速完成審批）、發簽證（24 小時），甚至還包括確保新辦公室內的飲水機里裝滿水（迪拜外包區大樓的管理者負責裝修和布置辦公室）。 ????早先的幾個項目讓人們對迪拜外包區有了信心: 迪拜最早的服務擴展項目是互聯網城，它和免稅技術園類似，銷售、工程等團隊都可以在那里工作。互聯網城始建于 2000 年，現在已經滿員。它吸引了 IBM、微軟（Microsoft）、甲骨文（Oracle）和思科（Cisco）等 700 多家跨國公司。還有一個項目是“媒體”園，兩個項目吸引了來自 200 多個國家的 2.5 萬多名員工。這些新企業帶來了更多消費性支出，零售、餐飲和房地產業的收入已經超過了石油（1990 年，石油在迪拜的 GDP 中占 33%，如今已降到了僅占 5%）。 ????為了實現最近的擴張，馬克圖姆把宣傳重點放在迪拜適中的勞動力成本（一個呼叫中心初級操作員的成本大約是每月 550 美元，印度是 350 美元，美國是 1,500 美元）、附近有即將開放的大學校園、客戶服務，還有迷人的海灣風光。甲骨文公司互聯網城辦事處的發言人彼得?雷（Peter Rae）說，這些使迪拜成為“大量西方公司開分店的理想地點”。三年前，甲骨文公司把它在中東和非洲的銷售人員從愛爾蘭調到了迪拜，因為迪拜處于這個地理區域的中心，還擁有大量說阿拉伯語的本地人才 ????外包區能吸引公司入駐嗎？外包咨詢公司 EquaTerra 的克利夫?賈斯蒂斯（Cliff Justice）說，印度的工資每年增長 12%，愛爾蘭的勞動力儲備幾近枯竭，中東地區技術外包的惟一競爭來自以色列。迪拜外包區 2004 年冬天將面臨首次考驗，它希望到時能宣布五個主要客戶落腳。賈斯蒂斯說，“其中必須有一家摩托羅拉（Motorola）或花旗銀行（Citibank）這樣的跨國公司，否則，這個外包區只能是人們的選擇之一，永遠不會成為最終落腳地。” ????譯者: 廉曉紅 相關稿件
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