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????不要忘記，美國(guó)在線從來都是獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)表現(xiàn)最出色

????作者：斯圖爾特?艾爾索普（Stewart Alsop）

????致：美國(guó)在線─時(shí)代華納公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官迪克?帕森斯

????答：美國(guó)在線怎么辦？

????親愛的迪克：

????你好！祝賀你新添了美國(guó)在線─時(shí)代華納公司（AOL Time Warner）董事長(zhǎng)的頭銜。我一直沒弄明白頭銜這東西到底能帶來什么差別。斯蒂夫?凱斯（Steve Case）仍是董事，并與你一起共同主持戰(zhàn)略委員會(huì)。我猜想，這意味著凱斯不再是美國(guó)在線─時(shí)代華納的雇員。這使他成為一名局外人，因而對(duì)公司發(fā)展方向的影響變小了。你已經(jīng)是首席執(zhí)行官，因此我不明白再當(dāng)董事長(zhǎng)有什么不同的意義：你還是得搞清楚應(yīng)對(duì)公司做些什么，特別是應(yīng)該對(duì)美國(guó)在線做些什么。 后一個(gè)問題，即能對(duì)這個(gè)巨型在線公司做些什么，是值得考慮的問題。有一幫笨蛋曾得出結(jié)論，認(rèn)為美國(guó)在線與時(shí)代華納的其他業(yè)務(wù)并不合拍，對(duì)該公司目前的市場(chǎng)價(jià)值沒有任何貢獻(xiàn)。他們建議你將美國(guó)在線剝離，重新變成一家獨(dú)立的公司──這是涉及到 3,600 萬用戶（每位用戶每年支付 250 多美元）的動(dòng)作。

????我敢肯定，你很聰明，足以對(duì)這一主張置之不理。雖然過去兩年里，由于用戶增長(zhǎng)量和自由現(xiàn)金流量的收縮，美國(guó)在線業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)放慢，但如果扔掉美國(guó)在線，將是美國(guó)公司發(fā)展史上最愚蠢的做法之一。真正的問題在于：如何使這家企業(yè)恢復(fù)活力。 為什么你應(yīng)該聽我的？一方面，因?yàn)槟慊ㄥX買我的主意（《財(cái)富》由美國(guó)在線和大家所有）。不過更重要的是，因?yàn)閺倪@家公司尚未變成美國(guó)在線的時(shí)候開始，我就一直在琢磨它。1997 年，我寫過一篇精彩的專欄文章，預(yù)見到了該公司的價(jià)值將出現(xiàn)令人難以置信的增長(zhǎng)──這是遠(yuǎn)在它與時(shí)代華納合并之前的事。

????所以，我的忠告是：不要做任何事情。就這樣，別動(dòng)美國(guó)在線。它一直是在獨(dú)立運(yùn)作時(shí)表現(xiàn)得最好。美國(guó)在線擅長(zhǎng)的恰恰是時(shí)代華納所不善長(zhǎng)的：高速電子數(shù)字計(jì)算機(jī)的中央控制，以技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)，進(jìn)攻性的競(jìng)爭(zhēng)策略，反直覺性的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。當(dāng)我寫 1997 年的專欄文章時(shí)，美國(guó)在線作為獨(dú)立的公司正陷入很大的麻煩。我注意到，這恰恰是其找到自己所有最佳戰(zhàn)略時(shí)所處的狀態(tài)。之后不久，它出現(xiàn)了第一個(gè)大的發(fā)展階段，這種發(fā)展的動(dòng)力來源是其以下決策：放棄互相競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)上服務(wù)公司曾經(jīng)采用的定價(jià)方法，即邏輯的、以時(shí)間為依據(jù)的定價(jià)方法，并轉(zhuǎn)向收取無漲落的月度費(fèi)用。

????你需要一位獨(dú)立的思想者來掌管這一集團(tuán)。斯蒂夫?凱斯怎么樣？創(chuàng)造一種易于利用的網(wǎng)上社區(qū)，有其價(jià)值。他對(duì)此深信不疑，依靠這種信念，他將美國(guó)在線從零發(fā)展到年收入數(shù)十億美元。置之死地而后生的態(tài)度，是斯蒂夫與那位舊媒體衛(wèi)士的關(guān)系陷入麻煩的原因。而最近數(shù)月里，他似乎缺乏動(dòng)力，但復(fù)興美國(guó)在線的挑戰(zhàn)能讓斯蒂夫恢復(fù)活力。如果他不回來，或者如果你自己無法請(qǐng)求他回來，你就必須找到某個(gè)具有他那種感知力的人士。一旦你組建了自己的新管理團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)當(dāng)讓他們?cè)诿绹?guó)在線─時(shí)代華納中擁有任意支配權(quán)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)不是給美國(guó)在線瀏覽器和聊天室增加一些鈴聲或哨聲，而是作出可能孵化出眾多美國(guó)在線的決定，其中每一個(gè)都有不同的價(jià)值主張。如果該團(tuán)隊(duì)有能力開發(fā)時(shí)代華納公司的音樂服務(wù)并使這種服務(wù)與無線伙伴關(guān)系配合，美國(guó)在線將擁有一種為活動(dòng)中的孩子們提供的特警新人類（Gen Y）游戲服務(wù)。美國(guó)在線中那些持不同主張的人，可以從該公司商業(yè)雜志和其他財(cái)產(chǎn)中劫取內(nèi)容，將其拼湊在一起，與 UUNet 或 SBC 這樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商達(dá)成交易，比方說，為各家公司提供一種新的商業(yè)美國(guó)在線服務(wù)。在這些服務(wù)當(dāng)中，每一種都將確定一個(gè)獨(dú)立于美國(guó)在線撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的使用價(jià)格。其目的是讓美國(guó)在線在不失去其自行其是特性的情況下，實(shí)現(xiàn)其自身與時(shí)代華納公司那種固定環(huán)境的整合。這種特性曾使它取得很大成功。

????在我看來，存在著兩種可能性：或者（1）時(shí)代華納將消耗掉美國(guó)在線的活力，美國(guó)在線將像 Commodore、CompuServe 和 DEC 等一度偉大的技術(shù)公司一樣，從地平線上消失；或者（2）你將謀劃出一條管理在線服務(wù)的新途徑，導(dǎo)致美國(guó)在線在成功的基礎(chǔ)上取得更大的成功。這是一件難辦的差使：在美國(guó)，擁有 3,000 多萬客戶直接付款訂購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)并不很多。Verizon 公司是非常罕見的例子之一：據(jù)報(bào)道，它擁有 3,000 多萬移動(dòng)電話用戶。AT&T 寬帶和 Comcast 加在一起，共有 2,000 萬有線用戶。美國(guó)最大的報(bào)紙《今日美國(guó)》有大約 200 萬份的發(fā)行量。美國(guó)最大的雜志出版商美國(guó)退休人員協(xié)會(huì)（American Association of Retired Persons）的雜志發(fā)行量為大約 1,750 萬份。這也幾乎無法消除人們的疑慮。除非你根據(jù)《現(xiàn)代老年》（Modern Maturity）的模式構(gòu)造美國(guó)在線，否則你必須讓某種新鮮血液在這個(gè)地方流動(dòng)。我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的唯一途徑，是給予現(xiàn)在由舊媒體老手掌管的美國(guó)在線以某種許可，讓其可以乞求、借用和盜取時(shí)代華納所有分支機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)。這樣的話，你就可以不必對(duì)美國(guó)在線過多費(fèi)心，但你仍然會(huì)十分繁忙，因?yàn)槟阋乐箷r(shí)代華納各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人做他們自然會(huì)做的事情：保住自己的地盤。換言之，你必須將在弗吉尼亞州杜勒斯市的美國(guó)在線的那些家伙變成美國(guó)在線－時(shí)代華納公司里的牛仔，讓他們騎著馬橫沖直撞，讓公司里所有的人都灰頭土臉。

????譯者：水刃