有史以來最偉大的管理決策
????作者：Thomas A. Stewart ????愷撒是羅馬帝國的杰克?韋爾奇嗎？ ????有史以來最偉大的管理決策每一個人手頭都有清單。電影藝術與科學學院有獲獎影片及影人的名單。圣誕老人有送禮物的清單。《財富》雜志有一些排名榜。現在，美國管理協會也有了一個，這就是“有史以來最偉大的?75?項管理決策”排名。《財富》雜志的排名榜之所以具有權威性是因為它們無懈可擊，而美國管理協會這個排名表之所以精采，則是因為它富有爭議性。? ????美國管理協會的排名表列出了那些人人都認為一舉成功的決策，例如，豐田公司決定聽從名不見經傳的愛德華茲?戴明（W.?Edwards?Deming）的意見，槍械制造廠商惠特尼公司（Eli?Whitney）決定研制可以互換的零件等。順便說一句，惠特尼公司得到了一份政府合同，卻因此使成本大大超支。另一個榜上有名的“政府合同”是伊莎貝拉女王支持哥倫布在?1492?年出航的決定。不過有一項看起來同樣英明的決策卻未能上榜，那就是美國政府為互聯網提供資金支持的決定。英國歷史上一項舉足輕重的決策也不幸落榜：英格蘭銀行在?18?世紀時曾承諾保持英鎊堅挺，并采取了與其他主權國銀行截然不同的做法，如實地支付借款利息；其結果使得英國能夠在財力上超過法國，并贏得苦苦爭奪了一個多世紀的歐洲霸權，進而建立了歷史上最大的帝國。? ????三項毫無爭議的英明決策都與品牌有關：寶潔公司（Procter?&?Gamble）在?1931?年發明了品牌管理；羅伯特?伍德拉夫（Robert?Woodruff）在第二次世界大戰期間決定向美國大兵廉價出售可口可樂；以及?1982?年強生公司（Johnson?&?Johnson）發現有幾瓶?Tylenol?藥品被人投毒之后，斷然作出將這種產品從貨架上撤下來的重大決定；此舉不僅拯求了一個品牌，而且使該品牌及其所屬公司的形象變得更具吸引力。? ????美國管理協會這個排名表的最大價值在于它會提醒我們：尋找商業上的經驗教訓的最好去處常常是在商場之外。羅馬皇帝哈德良以駕御馬車頻繁出巡而聞名于世，他樹立了為手下人提供良好工作條件的榜樣，至今仍為各企業的首席執行官競相效法。推行改革的典型莫過于是教皇約翰二十三世所進行的梵帝岡第二次宗教改革，而人員組織方面的佼佼者則非耶穌會莫屬。被美國管理協會的這個排名榜不恰當地遺漏了的還有“使徒”保羅和亞伯拉罕?林肯的事跡。“使徒”保羅是一位企業家和文化締造者，而林肯的總統就職演說、《解放宣言》以及《葛底斯堡演說》則是關于如何形成遠見和價值觀的經典名篇。盡管美國管理協會表彰了麥肯錫公司（McKinsey）的創始人馬文?鮑爾（Marvin?Bower）、追求卓越的湯姆?彼得斯（Tom?Peters）以及管理科學元老彼得?德魯克（Peter?Drucker），但卻偏偏遺漏了管理咨詢業的發明人尼科洛?馬基雅弗利（Niccolò?Machiavelli）。馬基雅弗利碰運氣寫成了《君主論》，卻從未得到報償。 ????譯者：應邇 相關稿件
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