言如其人
????作者：Justin Martin ????哈佛大學的薩拉麥金蒂認為，我們講話的方式會大大影響我們在同事心目中的形象──不管是好還是壞。? ????近年來，人們關于交流方式的討論都集中在性別的差異上。這個話題成了電視訪談節目、企業專題研討會的主要話題，各種暢銷書也是如此，特別是德博拉?坦恩（Deborah?Tannen）的《你就是不理解》和約翰?格雷（John?Gray）的《男人來自戰神，女人來自愛神》。但是，哈佛大學教育學院的教務總監薩拉?麥金蒂（Sarah?McGinty）認為，談吐的風格和方式取決于權力而不是性別──這方面明顯的差異能夠很清楚地區分出誰有權誰無權。作為一位顧問，經常有人請她幫助設計比較有效的交流方式。《財富》雜志的賈斯廷?馬丁與麥金蒂討論了她的觀點：? ????什么樣的講話方式顯示出某人擁有權力？? ????一個感到自信并處于控制地位的人會發表長篇大論，確定交談的議題，避免被打斷，坦率地爭論，開玩笑，談笑風生。這種人比較喜歡發表看法，不大喜歡提問。他們更可能提供答案或計劃。所有這些都使聽眾感到講話人的信心。? ????缺乏權力的人怎么樣？他們如何交談？? ????缺乏權力的人不知不覺地參與談話，鼓勵別人發言，提大量的問題，避免爭論，而且依賴點頭和微笑這類表示同意的動作。他們往往表示理解，而不是提出解決問題的辦法。他們經常使用不完整的句子。不完整的句子是那些缺乏權力者的語言的主要成分。? ????如何才能弄清你自己習慣的交流方式？? ????要解決這個問題是相當困難的。我們經常忽視自己的交流方式。每個人都可能偶爾晚上回家說：“我提出那個主意，但是沒人聽我的，而且人人都認為那是別人的主意。”人們喜歡把這歸咎于性別以及許多其他事情。但是，重要的是找出真正的原因。可能是你說話的聲音太低，別人沒有聽見。可能你解釋太多，接下來講話的人抽取了你的主意的精華。? ????但是，重要的是設法深入研究你自己的講話習慣，這樣，可以分析出是不是有對自己不利的地方。你可以錄下你打電話時的講話和在會議上的發言，或者報名參加一個交流研討班。這是檢驗你在交談當中和在會議上如何表現的好辦法。? ????權力語言在公司與公司之間是不同的嗎？? ????當然不同。要領是弄清楚在公司文化氛圍中，誰的話有人聽。那可以使你更精明地利用語言。試著作為一名研究人員參加一次會議，觀察對話的格局。看看誰說話，誰改變討論的進程，誰在加入或退出交談。然后，試著判斷誰受到注意，為什么。? ????一個非常有效的技巧是在會議幾天后與主持會議的人接觸，詢問他的總體印象。哪些主意是有用的？哪些主意可能試行？? ????你如何才能提高語言的效果？? ????你可以從避免壞習慣開始，例如在發言的時候不要總是力圖與別人合作。努力避免用像“正如鮑勃所說”和“我完全同意希拉的看法”這樣的話，避免用像“我可能有些走題，但是……”等無所適從的詞句。所有這些都會影響你發言的效果。? ????你占據的空間能對顯示你的權力和學識起重要的作用。例如在一群人面前發言時，兩腳應該稍稍分開，而且努力占據盡可能多的空間。另一個在公眾場合發言的秘訣是：經常環顧四周，創造一種沒有人真正感到與你所說內容有關系的氛圍。? ????努力為自己壯膽。每個人都擔心會因提出一種強烈的觀點而觸犯某人。提出主張時要大膽，但對人不要把話說絕。說“我想你完全錯了”是不明智的，而說“我有一個方案，我想可能解決這個問題”則是非常恰當的。你不是在攻擊別人，而是在大膽的提出一個主意。 ????譯者：任美芬 相關稿件
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