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心理學發現,生氣可以提高工作表現

Irina Ivanova
2023-11-16

研究表明,憤怒比其他情緒更能夠有效地幫助人完成高挑戰性的任務。

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生氣可以提高工作表現。圖片來源:GETTY IMAGES

俗話說“氣能傷人”。夫妻要和睦,吵架不過夜。同樣,生氣的時候別開車,別給人發電子郵件,也別在網上亂發帖子。不過生氣也并非全然沒有好處,特別是在工作中。最近,有一項研究測試了人在不同情緒狀態下執行解謎和快速反應等任務時的表現,結果發現,生氣有時甚至會提高人的工作表現。

這項研究發表在最新一期的《人格與心理學雜志》(Journal of Personality and Psychology)雜志上。該研究表明,憤怒比其他情緒更能夠有效地幫助人完成高挑戰性的任務。

美國得克薩斯農工大學(Texas A&M University)的心理學與腦科學教授希瑟·蘭奇指出:“各種研究都表明,當人們處于憤怒狀態時,他們會更容易實現目標。”并表示“這一點絕對也適用于工作場合。”

在一項測試里,研究人員在引發了受試者的某一種情緒(憤怒、興奮、高興或悲傷)后,要求受試者立即做猜字謎游戲,結果發現,處于憤怒情緒下的受試者的解謎效率要高于處于其他情緒的受試者,并且比處于平和情緒狀態的受試者還要高出40%。不過這種效果只體現在了那些較難的字謎中,而在解簡單字謎時則沒有明顯區別。

在其他幾起測試里,處于憤怒情緒的受試者在玩視頻游戲的過程中更容易避開游戲里的障礙物,因為憤怒縮短了他們的反應時間。另外,人在處于憤怒時還更有可能避免損失。比如如果你告訴受試者,他們可能就會承受某種經濟損失,那么憤怒的受試者更有可能采取行動,例如寫信投訴鬧事,從而減輕自己的損失。再比如,如果受試者對某次選舉的結果不滿,那么他們在后續選舉中參加投票的幾率就會顯著增加。

蘭奇解釋道,這些發現與心理學上的憤怒理論是一致的。

“當你擁有的與你想要的不一致時,你就會感到憤怒,你會發現有什么東西在擋著你的路。”她說,“而憤怒會調動你的身體,讓你集中起更高的注意力,這些有助于我們解決這些不一致之處,并且幫助我們得到想要的東西。”

生氣的好處

越來越多的研究表明,憤怒有時會帶來意想不到的好處。2010年的一項研究發現,如果受試者在一個產生創意的任務中得到憤怒反饋,則會刺激他想出更多和更有創造性的點子。更早的研究也表明,在談判中表現出明顯的憤怒,對談判者是有好處的,一旦對手發現你真的發怒了,他們就更愿意做出讓步(前提是你必須真的發怒了,研究表明,如果你是在假裝發怒,對方基本上是不會上當的)。

憤怒也是一種強大的動力,它可以給人帶來改變現狀的推動力。英國的人生導師娜塔莉·特賴斯在接受報紙《Metro》采訪時表示,憤怒是身體給你發出的一個信號,它是在催促你對某件事情采取行動,不管這件事情是“小A偷了你的牛奶,小B開會總是遲到,還是小C搶了你的功勞。”

2019年,知名動畫片導演布拉德·伯德曾經在TED的《Work Life》播客里談道,當年他加盟皮克斯工作室(Pixar)時,他專門去找了一些之前遭遇過事業失敗的動畫師加入他的團隊。他說:“我就是想找那些心懷不滿的人,因為他們有更好的做事方法,而且他們都有懷才不遇的感覺。”正是這些人最終制作出了轟動一時的電影《超人總動員》(The Incredibles),這部電影與皮克斯工作室早期的電影截然不同,成為了當時最受歡迎的電影。

就像英國廣播公司(BBC)在十年前報道過的那樣,世界上很多知名企業之所以能夠成功,跟它們總是憋著一股打敗對手的火不無關系。例如彪馬(Puma)和阿迪達斯(Adidas)這兩個全球知名的運動品牌,最早原本是一家企業,后來因為創辦它的那對德國兄弟鬧崩了,分家各立山頭、互相較勁,才各自有了今天的輝煌。再看看里德·黑斯廷斯,他有一次欠了影視租賃連鎖公司Blockbuster公司40美元的滯納金,這家公司店大欺客的傲慢,讓他決定創辦Netflix去干翻它。還有Uber的創始人特拉維斯·卡拉尼克,有一天深夜,他在舊金山怎么也打不上出租車,一怒之下,他便想到了用手機叫網約車這個點子。

當然,并非所有的憤怒反應都是積極的。蘭奇的另一項測試顯示,人在憤怒的時候,會更容易采取作弊手段。所以不難看出,在一些高壓力的工作領域,這種傾向會帶來負面效應,因為有些行業員工的薪酬是與績效掛鉤的,但同時卻缺乏有效的監管(對此,無數金融欺詐案件都是例證)。

而且過度憤怒很可能導致員工直接被公司解雇。畢竟大多數公司一聽到員工的憤怒言論,或者覺得員工有暴力傾向,就會毫不猶豫地炒了他的魷魚。

蘭奇指出,有鑒于此,要想在工作中真正有效地利用憤怒這種情緒,關鍵在于如何引導它。如果你的目標是完成某項特定的任務,比如完成一個研究項目,這個項目有一個“攔路虎”,例如對某個政策的熟悉度,那么憤怒這種情緒可能就會有效幫助你完成任務。另一方面,蘭奇也指出:“如果你的目標是讓你的老板覺得你干得很好,那么打壓其他同事就未必可以幫助你實現你的目標。”

當今社會,人們把快樂看得高于一切,但蘭奇等人的研究卻提醒了我們,即便是所謂的“負面”情緒也是有其存在的意義的。

該研究指出:“憤怒經常被認為是一種需要控制或者需要調整的情緒,人們甚至愿意花錢以避免體驗這種感覺。”但這項研究卻表明,雖然我們更喜歡那些“積極”的情緒,但“消極”的情緒有時對于解決問題是更有效的。

該研究認為:“并不是說有些情緒是有益的、有些情緒是有害的,而是人的情緒就像一把瑞士軍刀,會有不同的工具來滿足不同的需求,不同的情緒是適合用來解決不同的具體問題的。”(財富中文網)

譯者:樸成奎

俗話說“氣能傷人”。夫妻要和睦,吵架不過夜。同樣,生氣的時候別開車,別給人發電子郵件,也別在網上亂發帖子。不過生氣也并非全然沒有好處,特別是在工作中。最近,有一項研究測試了人在不同情緒狀態下執行解謎和快速反應等任務時的表現,結果發現,生氣有時甚至會提高人的工作表現。

這項研究發表在最新一期的《人格與心理學雜志》(Journal of Personality and Psychology)雜志上。該研究表明,憤怒比其他情緒更能夠有效地幫助人完成高挑戰性的任務。

美國得克薩斯農工大學(Texas A&M University)的心理學與腦科學教授希瑟·蘭奇指出:“各種研究都表明,當人們處于憤怒狀態時,他們會更容易實現目標。”并表示“這一點絕對也適用于工作場合。”

在一項測試里,研究人員在引發了受試者的某一種情緒(憤怒、興奮、高興或悲傷)后,要求受試者立即做猜字謎游戲,結果發現,處于憤怒情緒下的受試者的解謎效率要高于處于其他情緒的受試者,并且比處于平和情緒狀態的受試者還要高出40%。不過這種效果只體現在了那些較難的字謎中,而在解簡單字謎時則沒有明顯區別。

在其他幾起測試里,處于憤怒情緒的受試者在玩視頻游戲的過程中更容易避開游戲里的障礙物,因為憤怒縮短了他們的反應時間。另外,人在處于憤怒時還更有可能避免損失。比如如果你告訴受試者,他們可能就會承受某種經濟損失,那么憤怒的受試者更有可能采取行動,例如寫信投訴鬧事,從而減輕自己的損失。再比如,如果受試者對某次選舉的結果不滿,那么他們在后續選舉中參加投票的幾率就會顯著增加。

蘭奇解釋道,這些發現與心理學上的憤怒理論是一致的。

“當你擁有的與你想要的不一致時,你就會感到憤怒,你會發現有什么東西在擋著你的路。”她說,“而憤怒會調動你的身體,讓你集中起更高的注意力,這些有助于我們解決這些不一致之處,并且幫助我們得到想要的東西。”

生氣的好處

越來越多的研究表明,憤怒有時會帶來意想不到的好處。2010年的一項研究發現,如果受試者在一個產生創意的任務中得到憤怒反饋,則會刺激他想出更多和更有創造性的點子。更早的研究也表明,在談判中表現出明顯的憤怒,對談判者是有好處的,一旦對手發現你真的發怒了,他們就更愿意做出讓步(前提是你必須真的發怒了,研究表明,如果你是在假裝發怒,對方基本上是不會上當的)。

憤怒也是一種強大的動力,它可以給人帶來改變現狀的推動力。英國的人生導師娜塔莉·特賴斯在接受報紙《Metro》采訪時表示,憤怒是身體給你發出的一個信號,它是在催促你對某件事情采取行動,不管這件事情是“小A偷了你的牛奶,小B開會總是遲到,還是小C搶了你的功勞。”

2019年,知名動畫片導演布拉德·伯德曾經在TED的《Work Life》播客里談道,當年他加盟皮克斯工作室(Pixar)時,他專門去找了一些之前遭遇過事業失敗的動畫師加入他的團隊。他說:“我就是想找那些心懷不滿的人,因為他們有更好的做事方法,而且他們都有懷才不遇的感覺。”正是這些人最終制作出了轟動一時的電影《超人總動員》(The Incredibles),這部電影與皮克斯工作室早期的電影截然不同,成為了當時最受歡迎的電影。

就像英國廣播公司(BBC)在十年前報道過的那樣,世界上很多知名企業之所以能夠成功,跟它們總是憋著一股打敗對手的火不無關系。例如彪馬(Puma)和阿迪達斯(Adidas)這兩個全球知名的運動品牌,最早原本是一家企業,后來因為創辦它的那對德國兄弟鬧崩了,分家各立山頭、互相較勁,才各自有了今天的輝煌。再看看里德·黑斯廷斯,他有一次欠了影視租賃連鎖公司Blockbuster公司40美元的滯納金,這家公司店大欺客的傲慢,讓他決定創辦Netflix去干翻它。還有Uber的創始人特拉維斯·卡拉尼克,有一天深夜,他在舊金山怎么也打不上出租車,一怒之下,他便想到了用手機叫網約車這個點子。

當然,并非所有的憤怒反應都是積極的。蘭奇的另一項測試顯示,人在憤怒的時候,會更容易采取作弊手段。所以不難看出,在一些高壓力的工作領域,這種傾向會帶來負面效應,因為有些行業員工的薪酬是與績效掛鉤的,但同時卻缺乏有效的監管(對此,無數金融欺詐案件都是例證)。

而且過度憤怒很可能導致員工直接被公司解雇。畢竟大多數公司一聽到員工的憤怒言論,或者覺得員工有暴力傾向,就會毫不猶豫地炒了他的魷魚。

蘭奇指出,有鑒于此,要想在工作中真正有效地利用憤怒這種情緒,關鍵在于如何引導它。如果你的目標是完成某項特定的任務,比如完成一個研究項目,這個項目有一個“攔路虎”,例如對某個政策的熟悉度,那么憤怒這種情緒可能就會有效幫助你完成任務。另一方面,蘭奇也指出:“如果你的目標是讓你的老板覺得你干得很好,那么打壓其他同事就未必可以幫助你實現你的目標。”

當今社會,人們把快樂看得高于一切,但蘭奇等人的研究卻提醒了我們,即便是所謂的“負面”情緒也是有其存在的意義的。

該研究指出:“憤怒經常被認為是一種需要控制或者需要調整的情緒,人們甚至愿意花錢以避免體驗這種感覺。”但這項研究卻表明,雖然我們更喜歡那些“積極”的情緒,但“消極”的情緒有時對于解決問題是更有效的。

該研究認為:“并不是說有些情緒是有益的、有些情緒是有害的,而是人的情緒就像一把瑞士軍刀,會有不同的工具來滿足不同的需求,不同的情緒是適合用來解決不同的具體問題的。”(財富中文網)

譯者:樸成奎

Conventional wisdom says to never go to bed angry with your partner. Also, don’t drive angry, send angry emails and definitely don’t post on the internet angry. But anger can help you, sometimes and in particular ways, at the office. It might even make you better at your job, suggests a new study that tested angry people in different emotional states performing tasks that required puzzle-solving and rapid-response skills.

The study, published in the latest issue of the Journal of Personality and Psychology, indicates that anger can help people accomplish challenging tasks more effectively than other emotions.

“Across studies, when people were angry, they did better at attaining their goal,” said lead author Heather Lench, a professor of psychological and brain sciences at Texas A&M University, who added that she definitely thinks this “is applicable to work.”

In one test, researchers asked study subjects to solve word puzzles after inducing an emotional state (anger, arousal, amusement, or sadness); the participants who were angry solved more puzzles than any of the others — and showed a nearly 40% improvement over those in the neutral condition. The effect was only apparent for challenging puzzles, however; there was no benefit to being angry in tests involving simple puzzles.

In other tests, angry study subjects were better at avoiding obstacles in a video game, because the anger shortened their reaction time. Elsewhere, participants who were told they would take a financial hit were more likely to try to prevent it if they were angry, such as by signing a petition, and participants outraged over the results of an election were more likely to vote in subsequent elections.

These findings align with one theory of anger, Lench explained.

“We feel angry when there’s a difference between what we want and what we have, and there’s an obstacle in our way,” she said. “The responses that are part of anger—physical arousal, higher attention—should help us resolve that discrepancy, and should help us get what we want.”

The bright side of anger

Lench’s findings add to a growing body of research showing that anger can sometimes have unexpected benefits. Getting angry feedback on an idea-generating task spurred participants to come up with more, and more creative, ideas, a 2010 study found. Older research has shown that showing visible anger in negotiations can pay off for the indignant party: Their counterpart is more willing to make concessions when facing someone who’s genuinely angry (but only real anger will work—study participants weren’t fooled when the angry party was faking it.)

Anger can be a powerful motivator, giving the push someone needs to change the status quo. It’s a signal from your body to act on something, U.K.-based life coach Natalie Trice told the newspaper Metro — whether that something is “Tina stealing your milk, John always being late for meetings, or Kate taking credit for your work.”

When director and animator Brad Bird joined Pixar, he specifically sought out frustrated animators who had run into roadblocks at previous jobs to join his team, Bird told TED’s Work Life podcast in 2019. “I want people who are disgruntled because they have a better way of doing things and they are having trouble finding an avenue,” he said. They ended up creating the blockbuster film The Incredibles, a radical departure from Pixar’s earlier films and its biggest hit at the time.

Some of the best-known businesses in the world have been driven by anger of rivalry, as the BBC reported nearly a decade ago. Take Puma and Adidas, global sportswear brands founded by two German brothers who had a falling out that spilled into business. Or look at Reed Hastings, who once racked up $40 in late fees at video-rental chain Blockbuster, and whose simmering annoyance was one of the factors that drove him to start Netflix. Then there’s Uber creator Travis Kalanick, whose idea for a fleet of taxis people could summon from their phones came out of his frustration at being unable to find a cab in San Francisco one late night.

To be sure, not all reactions to anger are positive: Anger can also make people more prone to cheating, as another of Lench’s tests showed. It’s not hard to see how that would be a liability in high-pressure fields where workers are paid based on performance and oversight is lacking (as any number of indictments for financial fraud indicate.)

And too much anger, of course, can be a quick route to being fired, with most companies moving fast to dismiss workers for an angry comment or muttered threat they deem violent.

So the key to using anger effectively on the job is to direct it, Lench said. For instance, if your goal is to succeed at a specific task, like finishing a research project, and there’s a specific obstacle preventing it, like knowledge of a policy, anger might well help you accomplish that task. On the other hand, said Lench, “If your goal is, say, to look good in front of the boss, sabotaging another coworker would not help you get there.”

In a society that prizes happiness above nearly everything else, the research from Lench and her coauthors offers a reminder that even so-called “negative” emotions have purpose.

Anger “is frequently discussed as an emotion that should be regulated or controlled,” they write, “so much so that people will pay money to avoid experiencing it.” This paper, though, adds to a body of research that shows that, while we may prefer more “positive” emotions, using “negative” ones can be more effective.

“[I]t is not that some emotions are beneficial and some are harmful,” they write, but that, “much like a Swiss army knife that includes different tools to address different needs, different emotions are best suited to solve specific problems.”

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