新冠疫情危機好的一面是向企業展示如何更好地管理企業,實現更快的速度、更高的質量以及更大程度上控制成本。迄今為止,戰時思維一直是領導者的標志,即果斷地進行危機管理、情景規劃以及面對員工所受到的沖擊本能地作出反應。現在,隨著世界逐漸走向復蘇,新機遇出現,另一種風險隱約可見。那就是,人們希望回到疫情危機前日子的同時,還產生了惰性。
領導者如何避免沖動,放棄他們在塑造更具生產力和競爭力的公司形象方面所取得的進步?答案是重新關注員工及其能力。在過去的五個月里,我們已經看到組織和領導者憑借隨機應變的管理和強大的能力而獲得的優勢。只有通過培養新的領導干部,建立具有跨部門經驗的中層替補,并將技術敏銳性視為利潤中心,公司才能努力在原來的基礎上推行更大范圍的變革。這種人力投資的回報從未如此之高。
我們認為,有三個緊迫事項至關重要,能夠促進人員管理和能力建設,從而實現后疫情時代的蓬勃發展。
提前強化團隊
就像在許多混亂時期一樣,領導者發現人才正在以意想不到的方式涌現。甚至在新冠疫情之前,一家歐洲汽車和卡車制造商就評估了其最大的價值創造者,發現其50個最重要的價值貢獻者中有三分之二的人比最高管理層職位低一到三個等級。如今,一些年輕的中層管理人員正在克服這個非常時期出現的困難和挫折,展現出鎮定的心態、十分多樣化的才能,并取得比同級領導者更大的成就。領導者必須獎勵這些冉冉升起的新星,并為其歡呼。
識別并提升最重要的業務技能
領導者和董事會必須確定建立適應性文化所需的核心能力,以應對下一次沖擊或“黑天鵝事件”。更明確地說,就是優先考慮組織中最切實和關鍵的少數業務技能,并致力于將其深入到組織中。現在,我們關注的能力包括:
以變革的方式進行管理。現代管理倡導安全和漸進式變革。但是通過采用變革性的思維方式,公司可以實現超預期的成就。與其將目標提高5%,不如將目標提高20%來釋放能量和業績收益。如今,客戶參與度數字化以及推出適應瞬息萬變的世界的新產品等領域進行轉型的時機已經成熟。
依靠團隊網絡引領方向、進行領導。現代化企業比20年前復雜得多。更需要消除僵化的層次結構,并依靠能與客戶保持更緊密聯系的靈活、有能力的團隊進行企業經營。雖然能夠駕馭這些技能的高管會做得更好,但很少有人接受過這些技能方面的培訓。
供應鏈。當然,我們知道這是一個長期的利基話題。但是,新冠疫情可能會持續很長時間,對中國的看法不斷發生變化,以及抵御危機實現回彈能力的重要性等問題已將供應鏈從后臺轉移到前臺,成為人們經常討論的話題。
追求利潤目標時要看重技術敏銳性
隨著公司在采用和應用數字技術方面不斷取得進步,技術改造的迭代速度已經加快。掌握了這項大規模實驗的人將在應用云、分析和數據管理技術等方面獲得基礎技術優勢。領導者應促使所有高管都具有技術敏銳性,并以與衡量利潤目標相同的方式來衡量其技術敏銳性水平和進步情況。這類似于20世紀80年代和90年代一些一流企業使用精益流程改進來鼓勵其組織采用新的管理方式。
擺脫新冠疫情危機之后,高管們應該首先想到一個問題:在受到疫情沖擊、充滿不確定性以及企業應對危機的方式急劇變化這段時期過后,會留下什么?我們堅信答案是:那些投資于增強領導力、團隊和技術能力的公司在后疫情時代將處于有利地位。(財富中文網)
Daniel Pacthod和Michael Park是麥肯錫紐約辦事處的高級合伙人。
譯者:Biz
新冠疫情危機好的一面是向企業展示如何更好地管理企業,實現更快的速度、更高的質量以及更大程度上控制成本。迄今為止,戰時思維一直是領導者的標志,即果斷地進行危機管理、情景規劃以及面對員工所受到的沖擊本能地作出反應。現在,隨著世界逐漸走向復蘇,新機遇出現,另一種風險隱約可見。那就是,人們希望回到疫情危機前日子的同時,還產生了惰性。
領導者如何避免沖動,放棄他們在塑造更具生產力和競爭力的公司形象方面所取得的進步?答案是重新關注員工及其能力。在過去的五個月里,我們已經看到組織和領導者憑借隨機應變的管理和強大的能力而獲得的優勢。只有通過培養新的領導干部,建立具有跨部門經驗的中層替補,并將技術敏銳性視為利潤中心,公司才能努力在原來的基礎上推行更大范圍的變革。這種人力投資的回報從未如此之高。
我們認為,有三個緊迫事項至關重要,能夠促進人員管理和能力建設,從而實現后疫情時代的蓬勃發展。
提前強化團隊
就像在許多混亂時期一樣,領導者發現人才正在以意想不到的方式涌現。甚至在新冠疫情之前,一家歐洲汽車和卡車制造商就評估了其最大的價值創造者,發現其50個最重要的價值貢獻者中有三分之二的人比最高管理層職位低一到三個等級。如今,一些年輕的中層管理人員正在克服這個非常時期出現的困難和挫折,展現出鎮定的心態、十分多樣化的才能,并取得比同級領導者更大的成就。領導者必須獎勵這些冉冉升起的新星,并為其歡呼。
識別并提升最重要的業務技能
領導者和董事會必須確定建立適應性文化所需的核心能力,以應對下一次沖擊或“黑天鵝事件”。更明確地說,就是優先考慮組織中最切實和關鍵的少數業務技能,并致力于將其深入到組織中。現在,我們關注的能力包括:
以變革的方式進行管理。現代管理倡導安全和漸進式變革。但是通過采用變革性的思維方式,公司可以實現超預期的成就。與其將目標提高5%,不如將目標提高20%來釋放能量和業績收益。如今,客戶參與度數字化以及推出適應瞬息萬變的世界的新產品等領域進行轉型的時機已經成熟。
依靠團隊網絡引領方向、進行領導。現代化企業比20年前復雜得多。更需要消除僵化的層次結構,并依靠能與客戶保持更緊密聯系的靈活、有能力的團隊進行企業經營。雖然能夠駕馭這些技能的高管會做得更好,但很少有人接受過這些技能方面的培訓。
供應鏈。當然,我們知道這是一個長期的利基話題。但是,新冠疫情可能會持續很長時間,對中國的看法不斷發生變化,以及抵御危機實現回彈能力的重要性等問題已將供應鏈從后臺轉移到前臺,成為人們經常討論的話題。
追求利潤目標時要看重技術敏銳性
隨著公司在采用和應用數字技術方面不斷取得進步,技術改造的迭代速度已經加快。掌握了這項大規模實驗的人將在應用云、分析和數據管理技術等方面獲得基礎技術優勢。領導者應促使所有高管都具有技術敏銳性,并以與衡量利潤目標相同的方式來衡量其技術敏銳性水平和進步情況。這類似于20世紀80年代和90年代一些一流企業使用精益流程改進來鼓勵其組織采用新的管理方式。
擺脫新冠疫情危機之后,高管們應該首先想到一個問題:在受到疫情沖擊、充滿不確定性以及企業應對危機的方式急劇變化這段時期過后,會留下什么?我們堅信答案是:那些投資于增強領導力、團隊和技術能力的公司在后疫情時代將處于有利地位。(財富中文網)
Daniel Pacthod和Michael Park是麥肯錫紐約辦事處的高級合伙人。
譯者:Biz
One silver lining of the COVID-19 crisis has been to show businesses how to manage better and achieve greater speed, quality, and cost control. A wartime mindset—decisive crisis management, scenario planning, and a human reflex attuned to the shocks affecting employees—has been the hallmark of leaders so far. Now, as the world feels its way toward recovery and new opportunities, another risk looms. It is that inertia will set in, along with a longing for a return to the operating style of pre-crisis days.
How can leaders avoid the impulse to abandon their progress in shaping a more productive and competitive company profile? The answer is a renewed focus on people and their capabilities. Over the past five months we have seen the edge gained by organizations and leaders with adaptable management and strong capabilities. Only by advancing new cadres of leaders, building a middle bench with skills to cut across silos, and treating technological acumen like a profit center will companies be able to work to further the broader transformation that has begun. The return on this people investment has never been higher.
We see three imperatives as critical for managing people and building capabilities to thrive in the post-pandemic period.
Put in tomorrow’s team today
As in many disruptions, leaders are finding that talent is stepping up in unexpected ways. Even before COVID-19, one European car and truck maker assessed its biggest value creators and found that two-thirds of its 50 most important value contributors were from one to three levels below the C-suite. Today some young middle managers are defying the problems and frustrations of this difficult period to demonstrate calm, champion diverse talent, and achieve far more than peer leaders do. Leaders have to celebrate and reward these rising stars.
Identify and elevate the business skills that matter most
Leaders and boards must identify the core capabilities to build a culture of adaptability to anticipate the next shock or black-swan event. To be clear, this is a prioritization of the handful of an organization’s most tangible and critical business skills and a commitment to driving them deep into the organization. The capabilities showing up now on our radar screen include these:
Managing in a transformational way. Modern management is about safe and incremental change. But by adopting a transformational mindset, companies accomplish so much more than they think they can. Rather than aiming for a 5% improvement, shoot for 20% to unlock energy and performance gains. Today, areas like digitizing customer engagement and launching new products attuned to a changing world are ripe for a transformational push.
Navigating and leading in a network of teams. The modern company is much more complex than it was 20 years ago. The need is greater to do away with rigid hierarchies and operate with agile, empowered teams able to get closer to customers. Executives able to navigate these will do better, but very few have been trained in these skills.
Supply chains. Sure, we know that it’s a perennial niche topic. But COVID-19, the possibility that the pandemic will have a long tail, changing views of China, and the importance of resilience in weathering crisis have moved supply chains from the back office to constant discussion in the front office.
Treat technological acumen as you treat profit targets
As companies have vaulted ahead in adopting and applying digital technologies, the metabolic rate of technological transformation has sped up. Those who master this massive experiment will gain a baseline technological advantage in applying the cloud, analytics, and data-management technologies, to name a few. Leaders should drive technological acumen into all executives and measure their proficiency and improvement in the same way they measure profit targets. This is akin to how some leading companies used lean process improvements in the 1980s and 1990s to encourage new management discipline in their organizations.
As executives feel their way out of the COVID-19 crisis, here’s one question that should be top of mind: What should be retained from this period of pandemic shock, uncertainty, and dramatic change in the ways businesses have reacted to crisis? We are convinced the answer is that those companies that invest in capabilities to empower leadership, teams, and technology will be well positioned to thrive in the post-pandemic era.
Daniel Pacthod and Michael Park are senior partners in McKinsey’s New York office.