從來沒有像2020年年初到今天這樣,地球人一下子被打蒙了、被打趴下了。全世界都進入了前所未有的緊急狀態、全世界都被卷入一場看不見硝煙的“第三次世界大戰”中、都在抗擊一個共同敵人、都在關注一個焦點話題,全世界被死亡、恐懼、擔憂、懷疑、沮喪、失業籠罩著。
在變局的關鍵時刻,全世界的頭兒腦兒都出動講話了,不過這次他們做的是同一個“命題演講”——如何抗擊/應對疫情?除了平日出鏡率高的政治家,醫學界權威人士也走到了鎂光燈下。這是一場戰時演講,我們來看看受到好評的演講主要有哪些“看點”?
一、安撫民心
當英國的新冠肺炎確診人數超過5萬大關,首相鮑里斯?約翰遜因為被感染而送到ICU搶救時,自律安靜的英國人開始表現出強烈的恐慌情緒,此時誰能站出來安撫民心?4月5日晚上8點,93歲的英國女王伊麗莎白二世出現在電視屏幕上。在短短的4分鐘電視演講里,她鼓勵全體公民繼續與新冠肺炎疫情作斗爭。女王用“我向你們保證”等撫慰性的話,讓國人重拾信心:“我們將共同努力應對這一疾病,我想向你們保證,如果我們團結并且堅定,將克服這一疾病。”面對逆境,女王的出場顯然得分非常高,讓整個世界為之震撼。其實女王講話十分罕見,她在位68年,這只是第五次“特別演講”。前四次分別在女王即位60年慶典、女王母親去世、海灣戰爭和1997年戴安娜車禍去世,可見疫情對整個英國造成了多么巨大的影響。
3月18日晚,德國總理默克爾發表全國講話,她稱德國正在面臨二戰后的最大挑戰。為了解除人們對“限制令”的恐慌,她說:“我向您保證:對于我這么一個極其需要保障外出和行動自由的人來說,這些限制只會在極端必要的時候才能得以通過……但是為了拯救生命,這樣的決定又是必要的。”危機時刻,一句“我向您保證”所能產生的能量不可估量。這讓我們想起87年前的1933年3月12日,當受到驚嚇的美國儲戶紛紛從銀行提現,大規模的擠兌風潮很可能使國家金融體系崩塌時,羅斯福坐在爐邊發表演講也是用此口吻:“我可以向你們保證,將錢存入新開張的銀行比放在床墊底下更安全?!彼粲跞珖嗣裰厥靶判?,不被謠言蠱惑嚇倒,只有團結起來才能戰勝恐懼。
二、激發榮譽感
英國女王在4月5日的電視演講中“煽情”:“我希望在未來幾年中,每個人都能為他們對這一挑戰的回應感到自豪。后來人將認為這一代英國人是如此強大?!钡聡哪藸栆矊裾f:“我們屬于一個民主制度。我們生活的基石不是強迫,而是共有的知識和共同努力。這是一個歷史性的任務。這個任務只有我們一起才能完成。”和戰爭年代一樣,震撼人心的動員演講能夠讓官兵們熱血沸騰、摩拳擦掌。拿破侖曾經這樣告訴臨陣的戰士:“士兵們!……你們將成為國家的救星。當你們年老的時候,被你們同胞團團圍住,收到你們同胞的尊敬。他們以仰慕的心情傾聽著你關于偉大事業的敘述?!菚r你們將可以豪邁地說:‘我把叛逆和敵人在巴黎的出現而使那里沾染上的污垢給洗凈了?!瘶s譽歸于勇敢的士兵們!歸于我們的祖國法蘭西!”古往今來,睿智的指揮者都善于通過激發部隊的榮譽感和無畏的勇氣來提升士氣,它是反敗為勝的強大武器。
三、說實話,說人話
與刺刀見紅的戰場不同,面對這場人類前所未遇的疫情,說實話更能獲得人們的信賴和認同。約翰遜在唐寧街10號講話:“我每一天都知道這種病毒給全國各地家庭帶來了新的悲傷和哀痛,的確,這是(英國)自戰爭以來面臨的最大挑戰?!泵鎸只诺娜巳海谜嬲\客觀的態度說出已然的大實話,“這場斗爭的第一階段即將結束”,約翰遜說,“我們還必須認識到(病毒)第二次暴發的風險”,“因為這不僅意味著新一輪的死亡和疾病,還意味著經濟災難。”約翰遜對未來的預設不帶遮遮掩掩,沒有絲毫政客腔,他的坦然能夠緩解潛在的恐慌。他暗示人們,有些事實是你無法改變的,但是你可以選擇事實所意味的信念,你的信念將決定你如何理解身邊發生的事情。
加拿大總理特魯多的妻子被確診陽性后,他在家帶孩子隔離。他在家門口直播時說的話更是如春風般的暖心:“此時此刻,我們唯一的工作是就確保每個加拿大人冰箱里始終有食物,確保每個人有房子可以住,負擔得起需要的藥物,銀行里有錢付賬單,而不是為了錢冒險出去工作。從現在開始,最重要的就是希望你們每個人保護好自己和家人的安全?!壳白钪匾氖蔷痛诩依锱慵胰?,剩下來的事給交政府就行了!”當不少加拿大人都活在恐懼和生活窘境之下,加拿大政府站出來喊話:“別怕,你們只需要在家陪家人,剩下的都交給我們!”比起豪言壯語,溫暖的人話更是沁人心脾。
四、堅守科學
口號能在精神層面提振士氣,面對疫情,如驚弓之鳥的人們還期待著技術層面的庇護。79歲的美國傳染病領域頂尖專家安東尼?福奇博士,因其科學準確地向公眾解釋新冠病毒而廣受尊敬。他曾經多次在公開場合表示:“在美國,爆發疫情基本上是不可避免的。”2月29日,福奇在白宮新聞發布會上說:“新冠肺炎在美國的傳播已經達到了大流行的程度?!彼惨驗椤爸v話誠實”和糾正特朗普而名聲鵲起。福奇一直以現實主義的態度提供冷靜的事實,來反駁美國總統做出的一些“松散和情緒化”的講話。他認為,公眾需要可靠、易懂的醫療信息,尤其是在危機期間。
中國也有一位福奇,上海市新冠肺炎救治專家組組長張文宏,堪稱鐘南山之外的中國醫學界第一網紅。他個性耿直,那句“一線崗位全部換上黨員,沒有討價還價!”“不能欺負聽話的人”贏得了同行和國人的深度信任。張文宏傳播科普知識,不僅可靠,而且簡單、易懂、順口,傳播力非常強。比如“防火防盜防同事”,給復工中放松警惕的人敲了警鐘。比如節后復工而防控面臨挑戰:“現在開始,每一位都是戰士,這點很重要。我們只要悶兩個星期,就把病毒給悶死了。你現在在家里不是隔離,是在戰斗、在悶!你覺得悶,病毒也被你悶死了!”張文宏醫生的講話引發了全網刷屏!
作為高管,面對著成百上千的公司員工,你會怎么講?上面的這些政治家、科學家會給你什么樣的啟示呢?(財富中文網)