洞悉中國高端消費者--2011中國奢侈品品牌調查報告
“你總不能把寶馬開進大堂吧?”
李吉力? ?北京
泰康人壽保險股份有限公司
北京分公司宣武支公司總監
我買的第一件奢侈品是金利來襯衣。那時剛大學畢業,我記得要300~400塊。這次消費經歷我是很滿意的,好東西就是好東西,到現在我有時候在家里還穿,質地非常好。社會上對奢侈品的批評改變不了中國的奢侈品消費熱。如果我有錢,又愿意花,給國家貢獻利稅,這有什么不好?我覺得這比那些買不起還指責奢侈品消費的人好。
????奢侈品這錢花得值不值?我覺得很值。中國社會是分階層的,中國人又好面子,那用什么來區分呢?你可以開一輛寶馬車,但是,你總不能把寶馬車開進大堂吧?所以衣著、包、手表等這些細節裝飾同樣重要。通過這些裝飾,既弘揚了自己,也弘揚了公司的形象。
????現在,我消費奢侈品主要是享受這些品牌內涵文化給我帶來的東西。我喜歡低調的奢華。比如,我有一條別人送的杰尼亞(Zegna)棕色限量皮帶,但我很少用,因為有個大大的“Z”字。我認為,現在像北上廣這樣的一線城市的消費者的消費意識已經達到發達國家水平,奢侈品牌應當提供一些更能體現其品牌內涵的產品,而不能一味地張揚自己的品牌標志。
????中國奢侈品行業的服務還有待提高,比如導購的素質。能不能根據消費者個人的氣質提供建議?現在消費者在零售店要么得不到建議,要么就是被推銷貴的產品。相比之下,中國汽車行業的服務好一些。
????影響我購買的關鍵因素有兩個:第一是品牌,第二是款式或設計。其他因素都不重要。我在海外與國內消費大概各占50%。衣服、鞋子等在國內購買,而手表、箱包會在海外購買,后一類的差價非常大。
????對于奢侈品每年提價,我沒有意見。現在國家要降奢侈品的稅,即使減稅,我也不希望奢侈品降價。要強調的是,我從不把手表、包等奢侈品的消費當作一種投資。如果投資,我只買黃金和字畫。
????我非常看重奢侈品的原產地,喜歡原汁原味的東西。我不認為奢侈品品牌有必要針對中國市場推出特別的設計或者品牌,也不會喜歡這種東西。
????未來12個月,我肯定會增加奢侈品的消費。目前,我已經訂了一輛寶馬7系的轎車。采訪:周展宏
“奢侈品主要起身份區隔作用”
熊先生 ? 深圳
(應本人要求匿名)
某央企高級經理
我第一次購買奢侈品,是2002年在德國買了一個路易威登(LV)的手袋送給家人。消費體驗還是很滿意。我的奢侈品消費主要是自用。中國奢侈品價格偏高,因此一般都是趁出國或者到香港去消費。我對奢侈品的原產地很在意。
????我很理解中國目前的奢侈品消費熱,確實有這種需求,因為中國人多,消費基數非常大,所以顯得消費額比較高,但這類消費者終究是小眾,沒有必要去打壓,這很正常。
????我最近本來準備買一塊表,但是我的一位同事先買了,我就不想買了。我覺得奢侈品主要還是起了一種身份的區隔作用,如果大家都用上了,就沒有必要去湊這個熱鬧。我寧愿去選擇更冷門一點的品牌。采訪:周展宏
“奢侈品是一種態度”
吳堅? ?上海
杭州巨潛能源科技有限公司上海分公司
副總經理
從上個世紀90年代中期起,我開始逐漸走進奢侈品的殿堂,從夢特嬌(Montagut)到登喜路(Dunhill),直到一次飛行旅行中,我在商業雜志上看到了一張彩頁的男鞋廣告,認識了來自于瑞士的巴利(Bally)品牌,下了飛機后,我徑直走到專賣店買下了那雙鞋。
????上海有句俗語:“不怕家里著火,就怕出門摔跤。”言下之意,出門的行頭很重要,值錢的全在穿戴上,尤其在生意場上,以貌取人相當普遍。巴利沒有明顯的標識,但我認為這是提升個人形象的品牌,因為這個經典的品牌有一種內斂的奢華,簡潔但不失優雅。當你越來越多地接近這個品牌時,每一次的購物體驗甚至是返修的經歷,或者是了解品牌的故事,都能讓你感受到這個精致的品牌背后所釋放的強大力量。
????4月份,我又去香港買了新款的巴利的包。現在,票夾、錢包、名片夾、行李包等皮具,我都選擇了巴利。當然,我也很喜歡都彭(Dupont)的設計,偶爾也會選擇巴寶莉(Burberry)或者菲拉格慕(Ferragamo),它們都是男性商務人士的首選。對于商務人士而言,他們很難抽出時間購物,所以品牌忠誠度很高,時間越久對品牌的理解會更深刻。有時候,奢侈品也是生意場上打開話題的“通用語言”。
????每年,我都會去香港出兩次差,同時購物,購買包或者服裝,開支大約在5~10萬元人民幣左右。雖然經常會收到打折短信,但我更在意設計。我堅信只買對的,不買貴的,我是否需要那種設計,是選擇奢侈品的重要因素,價格倒是其次。雖然越來越多的奢侈品在中國制造,希望取悅于中國消費者,但我相信,奢侈品牌需要在中國開設更多直營店和旗艦店,中國制造應該有更合理性的價比,甚至更平民化。采訪:王亦丁