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人工智能不會搶走你的工作,但肯定會成為你的新同事

Jane Thier
2024-01-11

為提高工作效率,德勤將為75,000名員工提供一個人工智能聊天機器人。

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圖片來源:WESTEND61 - GETTY IMAGES

對人工智能取代人類的擔憂,在短期內不太可能成為現實。但這并不意味著人工智能不會成為你工作中的標配。

據《金融時報》(Financial Times)報道,四大咨詢公司之一的德勤(Deloitte)在歐洲和中東地區的約75,000名員工,今年將使用一款人工智能聊天機器人PairD。PairD是德勤人工智能研究院(AI Institute)在2023年年底發布的一款聊天機器人。

有消息人士對《金融時報》表示,德勤希望員工使用德勤自主開發的一款內部工具,完成枯燥的任務,例如創建幻燈片或者寫郵件和代碼等,同時注意“準確性和完整性”。德勤的領導者提醒員工,PairD作為一款新聊天機器人容易犯錯,因此任何員工在使用它之前首先需要接受培訓。

德勤的全球和英國分析與認知服務主管科斯蒂·佩里克斯告訴《金融時報》,PairD的推廣(仍然在進行中)是德勤“長期人工智能投資計劃”的一部分,“我們將繼續探索這項技術對我們的公司、客戶和整個社會的潛力”。“雇主們關注的重點,應該是如何安全地使用這些新工具,以保證它們能夠得到恰當的應用,并創造價值。”

德勤的代表并未立即回復《財富》雜志的置評請求。

其他大型事務所長期利用人工智能將重復性的、容易自動化的任務外包,德勤正式加入了它們的行列。這表明,人工智能更有可能成為我們工作中重要的組成部分,而不是搶走我們的工作。

人工智能聊天機器人正在成為我們工作的一部分

2023年,普華永道(PricewaterhouseCoopers)宣布在生成式人工智能領域三年投資10億美元,公司稱將利用生成式人工智能實現咨詢、審計和稅務服務自動化。據《華爾街日報》(Wall Street Journal)報道,埃森哲(Accenture)的首席技術官保羅·多爾蒂說:“生成式人工智能是500多次客戶交流的焦點。”

在2023年12月召開的《財富》人工智能頭腦風暴大會上,多爾蒂預測人工智能將導致勞動力在一定程度上被“合并”,因為一些機械性任務需要的人手將越來越少。多爾蒂對《財富》的首席執行官穆瑞瀾(Alan Murray)表示:“我最擔心的是那些不使用生成式人工智能的人們的工作。”

IBM全球生成式人工智能的主理合伙人馬特·坎迪最近指出,未來的工作將由那些可以平衡人工智能敏銳度和具備精煉的軟技能的人們擔任,這與其他領導者的說法相一致。坎迪告訴《財富》雜志:“質疑、創造力和創新等能力將變得至關重要,因為我認為人工智能將為創造性思維過程釋放更多能力。”

換言之,即使每家公司都推出與PairD類似的工具,人際交往能力也永遠不會失去價值。LinkedIn的首席經濟學家卡林·金布羅在2023年10月稱:“我們依舊重視人際交往能力、為人處世能力、洞察力、倫理權衡能力和解決問題的能力。展望2024年,我認為,人際交往能力和[數字]技能同樣重要。”

隨著時間的推移,即使在一成不變的崗位上,在工作中表現卓越所需要的技能也會發生巨大的變化。他認為,機器人和人工智能尚未真正取代人類的創造力,這個簡單的事實意味著在可以預見的未來,人類不需要擔心非人類搶走他們的工作。相反,生成式人工智能將使技術能力變得更加重要,它將幫助加快處理繁瑣的工作,從而使人類能夠專注于人際關系和創造性任務。

這意味著,對任何上班族而言,明智的做法是熟練使用當前的人工智能,并在技術持續現代化的過程中不斷提升自己的技能,以免被人工智能專家搶走自己的工作。金布羅說:“如果技能變化如此之快,這意味著我們必須自我提升,不斷學習。目前并沒有太多的人工智能人才。”(財富中文網)

譯者:劉進龍

審校:汪皓

對人工智能取代人類的擔憂,在短期內不太可能成為現實。但這并不意味著人工智能不會成為你工作中的標配。

據《金融時報》(Financial Times)報道,四大咨詢公司之一的德勤(Deloitte)在歐洲和中東地區的約75,000名員工,今年將使用一款人工智能聊天機器人PairD。PairD是德勤人工智能研究院(AI Institute)在2023年年底發布的一款聊天機器人。

有消息人士對《金融時報》表示,德勤希望員工使用德勤自主開發的一款內部工具,完成枯燥的任務,例如創建幻燈片或者寫郵件和代碼等,同時注意“準確性和完整性”。德勤的領導者提醒員工,PairD作為一款新聊天機器人容易犯錯,因此任何員工在使用它之前首先需要接受培訓。

德勤的全球和英國分析與認知服務主管科斯蒂·佩里克斯告訴《金融時報》,PairD的推廣(仍然在進行中)是德勤“長期人工智能投資計劃”的一部分,“我們將繼續探索這項技術對我們的公司、客戶和整個社會的潛力”。“雇主們關注的重點,應該是如何安全地使用這些新工具,以保證它們能夠得到恰當的應用,并創造價值。”

德勤的代表并未立即回復《財富》雜志的置評請求。

其他大型事務所長期利用人工智能將重復性的、容易自動化的任務外包,德勤正式加入了它們的行列。這表明,人工智能更有可能成為我們工作中重要的組成部分,而不是搶走我們的工作。

人工智能聊天機器人正在成為我們工作的一部分

2023年,普華永道(PricewaterhouseCoopers)宣布在生成式人工智能領域三年投資10億美元,公司稱將利用生成式人工智能實現咨詢、審計和稅務服務自動化。據《華爾街日報》(Wall Street Journal)報道,埃森哲(Accenture)的首席技術官保羅·多爾蒂說:“生成式人工智能是500多次客戶交流的焦點。”

在2023年12月召開的《財富》人工智能頭腦風暴大會上,多爾蒂預測人工智能將導致勞動力在一定程度上被“合并”,因為一些機械性任務需要的人手將越來越少。多爾蒂對《財富》的首席執行官穆瑞瀾(Alan Murray)表示:“我最擔心的是那些不使用生成式人工智能的人們的工作。”

IBM全球生成式人工智能的主理合伙人馬特·坎迪最近指出,未來的工作將由那些可以平衡人工智能敏銳度和具備精煉的軟技能的人們擔任,這與其他領導者的說法相一致。坎迪告訴《財富》雜志:“質疑、創造力和創新等能力將變得至關重要,因為我認為人工智能將為創造性思維過程釋放更多能力。”

換言之,即使每家公司都推出與PairD類似的工具,人際交往能力也永遠不會失去價值。LinkedIn的首席經濟學家卡林·金布羅在2023年10月稱:“我們依舊重視人際交往能力、為人處世能力、洞察力、倫理權衡能力和解決問題的能力。展望2024年,我認為,人際交往能力和[數字]技能同樣重要。”

隨著時間的推移,即使在一成不變的崗位上,在工作中表現卓越所需要的技能也會發生巨大的變化。他認為,機器人和人工智能尚未真正取代人類的創造力,這個簡單的事實意味著在可以預見的未來,人類不需要擔心非人類搶走他們的工作。相反,生成式人工智能將使技術能力變得更加重要,它將幫助加快處理繁瑣的工作,從而使人類能夠專注于人際關系和創造性任務。

這意味著,對任何上班族而言,明智的做法是熟練使用當前的人工智能,并在技術持續現代化的過程中不斷提升自己的技能,以免被人工智能專家搶走自己的工作。金布羅說:“如果技能變化如此之快,這意味著我們必須自我提升,不斷學習。目前并沒有太多的人工智能人才。”(財富中文網)

譯者:劉進龍

審校:汪皓

Concerns about AI replacing humans are unlikely to materialize anytime soon. But that doesn’t mean AI isn’t going to become a fixture of your workplace.

At Big Four consulting firm Deloitte, about 75,000 staff members in Europe and the Middle East are set to receive access to an artificial-intelligence-enabled chatbot called PairD this year, the Financial Times reported. PairD was unveiled by Deloitte’s AI Institute in late 2023.

Deloitte expects workers to use PairD—an internal tool Deloitte itself created—to accomplish rote tasks like building slide decks or writing emails and code, while also keeping an eye out for “accuracy and completeness,” a source told FT. Leaders at Deloitte have cautioned employees that PairD, a new chatbot, is liable to make errors, so anyone who uses it must first undergo a training module.

The PairD rollout—still underway—is part of Deloitte’s “long-term AI investment plans, as we continue to explore the potential that this technology could offer our firm, our clients, and wider society,” Costi Perricos, the global and U.K. leader of Deloitte’s analytics and cognitive practice, told FT. “A key focus for employers should be on how to use these new tools safely, so that they can be applied correctly and create value.”

A representative for Deloitte did not immediately return Fortune’s request for comment.

Deloitte is officially joining the ranks of other large firms that have long relied on AI to outsource repetitive, easily automatable tasks. It’s a sign that AI will more likely become a pronounced part of our jobs rather than taking our jobs.

AI chatbots are pulling up a chair

In 2023, PricewaterhouseCoopers shared news of its $1 billion three-year investment in generative AI, which the company said it would use for automation in its consulting, auditing, and tax services. And at Accenture, “generative AI has been at the center of 500-plus client conversations,” chief technology officer Paul Daugherty said, according to the Wall Street Journal.

At the Fortune Brainstorm AI conference in December, Daugherty predicted AI will lead to some “consolidation” of the workforce, as fewer people are needed for rote tasks. “The biggest worry is the jobs for the people who won’t be using generative AI,” he told Fortune CEO Alan Murray.

And, echoing scores of other leaders, Matt Candy, global managing partner in generative AI at IBM, recently said the jobs of the future will go to those who can balance AI acuity with finely honed soft skills. “Questioning, creativity skills, and innovation are going to be hugely important because I think AI’s going to free up more capacity for creative thought processes,” Candy told Fortune.

In other words, even if every company unveils a PairD equivalent, interpersonal acumen will never lose its value. “We’re seeing the importance of people skills, human skills, perceptiveness, ethical tradeoffs, problem solving,” LinkedIn chief economist Karin Kimbrough said in October. “What I’m thinking of when I look into 2024 is the importance of both people skills and [digital] skills going hand in hand.”

The skills required to excel in a job—even a job that purports to stay the same—evolve greatly as the years pass. He believes that the simple fact that robots and AI have yet to truly overtake human ingenuity means that, for the foreseeable future, humans don’t need to worry about nonhumans putting them out of work. Rather, they’ll make it even more crucial for tech skills to be part of the package, helping expedite the busywork so humans can focus on interpersonal and creative tasks.

That means any workers who haven’t yet familiarized themselves with today’s AI would be wise to do so—and to continually upskill as the tech continues modernizing, lest they lose their role to an AI expert. “If skills are changing this rapidly, it means we have to invest in ourselves, and invest in learning,” Kimbrough said. “There’s not that much AI talent out there.”

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