去年疫情國內旅行限制剛過的時候，各個航空公司為了恢復發展，吸引乘客推出了所謂的“隨心飛”，“快樂飛”，后來消費者發現變成了“鬧心飛”！推出“隨心飛”的國內航空公司包括東航、國航、南航、海航等多家航空公司，產品一經推出銷售異常火爆，隨著大家出行的增加，不少消費者發現“隨心飛”的機票特別不好換。而且，對于很多購買隨心飛產品的上班族，為了遷就機票時間，時間成本和消耗的精力都是非常高的，短時間太累，長時間沒假。

希望航空公司還是多一點真誠的服務，少一些套路。“金杯銀杯不如口碑”，若以犧牲用戶體驗為代價推銷產品，終將得不償失。

航空公司還需拿出誠意，善始善終解決用戶體驗過程中遇到的問題，只有以用戶體驗為中心的創新和設計才能真正贏得市場。現在國內旅行和商業飛行都已經通暢，航空市場正在回歸正常，“隨心飛”這樣以犧牲用戶體驗來換取廉價機票的方式已經逐漸不適合今年的市場，接下來各個航空公司應該在加強消費者體驗上多下功夫，讓“開心飛”成為主流。