H&M再發聲明:致力于重獲中國消費者信任
2021-03-31 16:30
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3月31日,H&M在一份聲明中表示,公司對中國市場的長期承諾“依然堅定”,公司希望做“負責任的采購者,不論在中國還是世界其他地方”。 | 相關閱讀(中國新聞周刊)
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何潔瑩
探索和發現未知領域
這個時候出來,這個聲明可能也頗費了HM高層一番心思和時間。只可惜就內容看,特別具有跨國公司風格了,為了發聲明而發聲明,用詞滴水不漏,通篇看下來似乎并沒有什么態度上的改變。
本來這些歐美快消品類的服裝在中國就水土不服,之前幾個歐美品牌撤出中國就是先例。再加上HM服裝式樣和質量都頗被中國消費者詬病。對于HM來講,這次事件對其在華市場是個大危機。
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楊三
曾看到一個數據分析,對于H&M來說,中國市場真的只占了相當小的一部分,不像優衣庫把希望全盤寄托在中國身上一樣。而且從這次H&M在中國市場“社會性死亡”之后股價幾乎未受波及的事實也可以看出,中國市場生變動搖總部決策的可能性,非常小。這份聲明也表明,H&M將繼續奉行原有的政策和價值觀,繼續保持強硬的態度。H&M高層的邏輯應當是,如果公司向中國低頭,不但不可能在已經讓消費者徹底失望的中國市場重獲新生,反而會引發反對中國的其他市場的抵制。
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對于H&M及其他卷入輿論漩渦的品牌,中國消費者有著自己的判斷和選擇。注意到,隨著中國市場日益強勁,越來越多的外國公司正表明積極態度,以應對越來越激烈的“消費者凝視”,在這片土地上“存活下去”。類似地,近幾日日本娛樂公司艾回(愛貝克思)正在受到廣大中國選秀粉絲的抵制,因為公司高層被曝出前幾年曾在節目中將“中國”與“臺灣”并列,有政治不正確之嫌。跨國公司、跨國經營在中國已經相當普遍,這些公司或應當更加重視謹言慎行,誰激怒了中國消費者,誰或許就是下一個H&M。