電影票“售出概不退換”屬霸王條款
2021-03-22 15:30
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據統計,北京267家影院中,支持退票的影院僅78家,其中部分還附帶手續費。一些影城退票的手續費高達原票價的近四成。相關人士稱,影院和購票平臺單方設立“不退不改”規定,不僅不合情,也不合法。 | 相關閱讀(工人日報)
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叁浪
人生如浪,我已翻船
很多年輕人買電影票或優惠券往往出于一時沖動,當冷靜下來發現自己不能去之后,便又陷入退票改期的糾結當中,這時卻發現退票很難。影院出于穩定排片檔期的需要當然不希望觀眾頻繁退改簽,這會帶來自己當期影片和后期排片的一連串損失,但消費者有權不接受將市場風險完全轉嫁給自己的霸王條款,此外也不意味講條款藏在購票系統上一個很不起眼的位置,力圖不讓消費者知道就萬事大吉。對于消費者來說,不僅需要仔細了解退改簽條款,做到冷靜合理地消費。
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楊三
電影退票難并非沒有解法。與電影票類似,機票、火車票、酒店訂單都屬于需提前訂立合約的“即時型”消費品,霸占空位,先到先得,如果臨時取消,服務提供方可能蒙受損失——因此電影院的不情愿提供退票操作,可以理解,但倘若完全不給退票的選項,無疑是霸道得“鶴立雞群”。機票、火車票會提供改簽和退訂的機會,并且根據距離使用時效的不同給出不同的手續費;酒店預訂則會給出取消費用政策,一般訂早鳥酒店就不會產生這一費用——至于電影票,有過訂票經驗的人應該知道,大部分票都會在開場前幾小時售出,而倘若前一天訂了票在開場前幾小時想要反悔,基本不會影響到其他人購買,這時候還不予退款,吃相就實屬難看了。
此外,由于電影票的短期交易特性,還可以引入一種“急賣急買”的“類盤后交易”的方式:比如我想要退某座位號的票,剛好有人想要買這個座位的票,那我們達成就交易,我無需支付額外費用。當然,這需要平臺給予相應的機制配合。