我們常說的OTA(Online Travel Agent)是指在線旅游社，是旅游電商行業的專業詞語，文中提到的攜程網、藝龍網、馬蜂窩等都是我們耳熟能詳的OTA。OTA的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網絡平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了旅行者的咨詢和訂購。與OTA對應的是品牌直訂，比如從酒店和航空公司官網預定。現在不但OTA幾家巨頭競爭激烈，同時一些酒店航空大品牌也意識到，不能只依靠OTA，自己的數字化平臺也很重要。
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2020年本是無數OTA入局者繼續競合的關鍵一年，而全球爆發的疫情放緩了各方疾行的腳步。現在看，能否平穩渡過危機，能否在危機中打下快速起跳的基礎，對于攜程、飛豬、美團來說，都是未來勝負的關鍵，而這一點，不單考驗平臺戰略，更考驗團隊執行力。