估計很多人像我一樣，看到這起騎手和保安的沖突事件，會不禁想起之前青島那起保安刺死外賣員的慘案。自從快遞和外賣越來越多之后，這樣的事情也越來越多。現如今很多小區或者區域，有時候是不允許外賣員騎車進入的，但是外賣員走著進去很容易超時扣錢，這就導致很多外賣員要么得抄近道，要么就得跟小區或者園區的保安起沖突。保安們有時候也沒有辦法，一個地方有一個地方的規章制度，但是長此以往，很多保安也會滋生出一種“上位者”心態，這就是矛盾的開始。說到底，這依然還是一種“底層互害”罷了。

一個生活中的小摩擦卻升級成社會熱點新聞，“外賣員”“保安”“下跪”這些在網絡時代熱點生態下高度引起關注的熱詞又一次成為頭條新聞。我們在經濟發展的同時看到這些事件發生，老百姓熱議的背后是貧富差距與權力失衡帶來的內心落差。一個高度發達的經濟社會，如何平衡工作與生活的壓力？似乎是一個近些年的社會痛點，解決問題并修復人心，我們需要直面底層邏輯：消費主義，經濟下行。

盡管現在存在底層互害的現象。這個事情我覺得真正問題在于物業，平臺，政府這三方上，這三方都沒有把這件事當做個事表態。1.現在的許多小區物業行政化嚴重但卻不專業，可以說非常不專業，也不盡責。物業管理方為了管理省事直接一刀切不讓外賣員進去，這絲毫沒有考慮到業主的需求。2.平臺作為一個平臺與小區物業協調則是需要做的。說白了就是這種事情發生就發生了，底層人的工作環境沒人在乎。

按照杭州警方的警情通報，是騎手受保安的攔截，為不影響其他訂單的派送，而主動下跪，并不是保安要求其下跪。
但就正因為下跪這個姿勢導致整個事件性質變了，并引發全網嘩然。
是個中國人都知道，下跪是大禮。七尺男兒，只跪祖宗和父母。在工作過程中受到他人無禮要求，自己苦求無果的情況下，以下跪的形式來哀求對方。不能說這位騎手骨頭太軟了，只能以同理心的角度，體諒他是在面臨怎樣一個如“惡狗狂吠”的處境下，做出這一跪！？
即使如警情所通報的是騎手先踩壞小區的欄桿，有錯在先，但是保安在遇到騎手已下跪之姿來哀求自己后，應當有同理心，得饒人處且饒人，應讓其站起來，要求騎手做出其他善后處理措施，不能讓其一直跪在自己面前，導致整個事件嚴重激化升級。
現在很多人啊，總想身處上位，能有拿捏對方的權力。一旦稍微有了這機會，就死咬著對方不放，根本不懂了“得饒人處且饒人”。

送外賣的女騎手與保安的沖突，開車的司機與保安的沖突，類似這樣的沖突，要從根本上普遍的加以解決，就是要開展從小孩到大人的全體國民的文明禮貌教育。
我由此聯想到圣人孔子所說的："克己復禮為仁。一日克己復禮，天下歸仁焉。為仁由己，而由人乎哉?"這段話是什么意思呢？
孔子認為，作為社會的人，彼此相處最重要的是和睦和諧，否則，戰爭，戰亂，人和人之間的好勇斗狠，只會造成無盡的傷害。
而要做到人與人之間普遍的和睦相處，就是人人有愛敬他人的仁愛之心，并將這種仁愛之心表現在與人打交道的各種言行細節上，這就是禮儀規范。在日常生活和人交往中，能夠隨時克制自己放縱欲望的沖動，讓自己時時回歸到禮儀規范之中，這就是克己復禮。
如果所有的人都這樣做到，哪怕只做到一天，那么整個天下就會呈現美好的仁愛境界。
這種基于仁愛之心的禮儀規范行為，并不取決于別人，而是每個人自己想做就可以做到的。
（兆古子，管理專家，書法家，作家）