胖東來要幫扶永輝超市?內部人員回應
兆古子
胖東來超市這個現象,確實值得研究和關注。胖東來超市的成功,外部表現為線下經濟與網上經濟的完美融合。而其內部運作的原因,還需要系統的挖掘。例如,對全體員工的平等相待,人格尊重和關愛,具體表現在高薪酬,高福利以及精神層面的關注。
對于胖東來超市的持續成功,我認為非常重要的一個特點,是全員自發自主的合理化。這方面可以從整個產品的陳列,產品信息的展示,以及整個現場面向顧客的全面的場景美感。這些只能是建立在全體員工自發的合理化行動的基礎上,才能達成這樣的效果。
同時,對于顧客需求的全方位的重視,對于客顧客需求的無條件的滿足。這些都是值得深入觀察和總結。
當然,這一切背后還隱含了一個決定性的因素,就是這家企業的老板于東來——他對于自我利益的自我約束,他愿意拿出絕大部分的利益與全體員工共享,與顧客共享。這個是非常難得的。我認為,這種企業家的共享觀念以及所表現出來的這種行為,實際上很可能是代表了新型企業家精神的一種發展趨勢。
總之,多方面的因素疊加起來,我們現在看到的結果就是胖東來這家超市實現了營業額與盈利的持續的增長,并且成為顧客的一種體驗經濟的完美展現。這不光是購物體驗,也成為一種旅游體驗。
這對于我們當下的各個地方的經濟如何發展,如何融合產品經濟,服務經濟,體驗經濟,旅游經濟,線下經濟與線上經濟——這樣的多元融合發展,都是可以從胖東來現象當中,得到諸多啟發。
(本文作者:兆古德雪,書法家,管理專家,作家)
默川忘歸
胖東來現在已經成了商超界的網紅,現在連著許昌一起成了大家都旅游打卡地。這個關口上,于東來突然去考察了好幾家永輝超市,或許可能是有幫扶的意思。不過我覺得胖東來就算真的有幫扶永輝超市的意思,效果也不一定能很好。
一來胖東來的成功,建立在許昌市便宜的地價和成本上,經驗不一定能移植出去,不然胖東來現在為什么還不連瑣呢?二來永輝超市管理層架構變動過很多次,投資者也想了很多辦法,現在已經有點“付不起的阿斗”的意思了,別人幫扶真的有用嗎?