背刺聯名IP,名創優品道歉有用嗎?
2024-04-05 18:00
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近日名創優品X Chiikawa聯名產品在前者全國門店陸續發售,異常火爆,但也被一些粉絲控訴黃牛橫行、侮辱聯名IP、品控極差等。Chiikawa出自日本漫畫家Nagano在社交平臺上連載的一個小漫畫。名創優品對此發布致歉信,并表示辭退了第一責任人。 | 相關閱讀(21世紀經濟報道)
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元彤
近年來,國內消費類品牌與IP搞聯名已經成為了熱門的商業玩法,尤其是針對年輕人市場的潮牌幾乎沒有不這么玩的。數據顯示,名創優品是國內聯名市場的重要玩家,前后已經與約100個IP展開過合作。雖然理論上來講聯名市場是一個雙贏的策略,但實際操作過程中卻存在風險。
以本次名創優品“背刺”聯名IP事件為例。表面上看是因為名創優品方面沒有尊重Chiikawa的精神內核,但事實上可能是因為品牌方和IP方并沒有如消費者認為的那樣展開密切合作,導致品牌方對聯名的對象并沒有深入的理解。更簡單直白地來說就是他們的合作可能單純就是為了圈錢,并沒有用心地去考慮如何更好地迎合消費者。所以,這事名創優品有錯,IP方同樣存在不小的問題。
另外,名創優品本次的危機公關做得也挺差的。開除一個人根本解決不了問題,反而給人一種草草推卸責任的意思。如果我是該品牌的公關,就會第一時間跟IP方協商共同處理,把問題歸咎于品牌開了個不合時宜的玩笑,并沒有侮辱IP的意思。