23andMe的問題雖然是因為用欺騙的手段增加用戶而發酵的，但是它根本的問題是錯誤地定位了客戶群體。

大眾市場的確龐大，但它并不適合于所有的商業模式。23andMe應該選擇醫院和體檢中心做專業合作，而不是直接面對普通消費者。對于大眾而言，基因檢測的目的基本上就是為了了解健康問題，可是基因所含信息眾多，不是所有信息對于個人而言都有必要，并且泛泛而談的基因狀況對于大眾而言也起不到什么實際的健康方面的幫助。當消費者發現23andMe的訂閱連雞肋都算不上的時候，它就搖搖欲墜了。

當然，23andMe的隕落還從另外一面再次教育大眾消費者，那就是相比于去向外盲目地追隨名流們的選擇或推薦，不如向內去問問自己是否真需要某種產品或服務，從而能避免許多不必要的“智商稅”。