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大眾點評,美團的第二道防線

2024-02-23 23:00
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在愈演愈烈的本地生活大戰中,美團的前線看似鮮見大眾點評的身影,但它反而扮演著極其重要的角色,包含大眾點評在內的到店業務至今仍是拉動美團利潤的重要引擎。 | 相關閱讀(遠川研究所)
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小宸

小宸

心理咨詢師

不得不說,目前本地生活的扛把子還是非大眾點評莫屬。

不過大眾點評現在也感受到了小紅書和抖音的切膚威脅,開始重視達人筆記模式和信息流興趣推送。但是二者有一個最本質的區別,而且是互相都無法逾越的區別,那就是:大眾點評的內容單元是門店,小紅書和抖音的內容單元是個人。

現如今大眾點評的slogan已改成了“發現好去處”,用意也是向用戶推薦消費目的地。為了保證平臺的公平可信,大眾點評對商家刷單的懲罰比較嚴重,動不動就會被刪評價、關小黑屋等。有人說商家誘導點評,平臺就真能發現嗎?這就是現在人工智能和大數據的威力,它可以根據用戶的行為習慣,甚至是某個時間點,某個點擊動作都可能被判定為誘導點評,則平臺會對商家采取一定措施。所以其呈現的內容基本上還都是消費者的真實評價。所以它還是在被大眾所點評著。

要是有一天,大眾點評“想不開”而放權給商家控制輿論導向,那抖音和小紅書就會立馬反撲,到那時則點評危矣。所以說,對大眾點評而言,被大眾真正點評是生死攸關的事情,把握住這個核心至關重要。

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大牌

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Nth’s written until I write

個人從消費者角度來講,還是離不開大眾點評,它是目前本地信息收錄最全面,評價最公正的平臺。大眾點評對于消費選擇很有價值。同時也能感受到商家對它的重視程度,熱切希望用戶可以在平臺上互動和作出正面評價,其引流的價值是顯而易見的。

大眾點評的公正性是它的生命線,這事關信譽,不能丟,丟了信譽就丟了生意。大眾點評跟美團組合,成就消費者、商家及其自身多方共贏,是可持續的發展模式。

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