兩大巨頭同時(shí)宣布:加價(jià)!
江瀚視野
如何看待盒馬、山姆同時(shí)上漲春節(jié)配送費(fèi)?
首先,從供需關(guān)系角度來(lái)看,春節(jié)期間配送人員回家過(guò)年導(dǎo)致人手緊張,而消費(fèi)者的需求卻在增加,使得配送服務(wù)供不應(yīng)求。商家上調(diào)配送費(fèi)是基于市場(chǎng)供需關(guān)系的調(diào)整。
其次,從成本上漲的角度來(lái)看,春節(jié)期間交通、倉(cāng)儲(chǔ)等成本也會(huì)有所增加,這些成本的增加最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,導(dǎo)致配送費(fèi)上漲。
再者,從時(shí)間成本的角度出發(fā),春節(jié)期間消費(fèi)者對(duì)于時(shí)間的需求更加迫切,愿意為快速送達(dá)的商品和服務(wù)支付更高的價(jià)格。商家上調(diào)配送費(fèi)以滿足消費(fèi)者的需求。
此外,從行業(yè)普遍現(xiàn)象的角度來(lái)看,春節(jié)期間不僅配送費(fèi)用上漲,餐飲等其他行業(yè)也會(huì)出現(xiàn)不同程度的費(fèi)用增加。這說(shuō)明春節(jié)期間費(fèi)用上漲是一種普遍現(xiàn)象,消費(fèi)者對(duì)此也有所預(yù)期。
最后,從消費(fèi)者價(jià)格敏感度的角度來(lái)說(shuō),部分消費(fèi)者在春節(jié)期間可能對(duì)價(jià)格敏感度較低,更注重商品和服務(wù)的質(zhì)量。因此,一定程度上的配送費(fèi)上漲不會(huì)對(duì)他們的消費(fèi)行為產(chǎn)生過(guò)大影響。
雪松
對(duì)于山姆和盒馬的加價(jià),網(wǎng)上評(píng)論的很多,誰(shuí)不過(guò)個(gè)年呢?加價(jià)可以理解,但同時(shí)也希望加的價(jià)能加到快遞小哥身上。顧客的這種心情同樣可以理解。但是大家也知道,這不可能,因?yàn)闉轭櫩吞峁┓?wù)的也不只有快遞小哥,還有很多人在付出勞動(dòng)。
春節(jié)期間加價(jià),在各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域都有,也很正常。比如說(shuō)你理發(fā),洗浴,洗車等等。過(guò)去用卡能夠優(yōu)惠的在一段時(shí)間內(nèi),可能不能用卡,要直接結(jié)算,相關(guān)的費(fèi)用也會(huì)加一些,顧客也能接受,因?yàn)楫吘故沁^(guò)年,誰(shuí)做生意都不易。
春節(jié)加價(jià)也可以說(shuō)是一個(gè)特有的假日經(jīng)濟(jì)。無(wú)論還在經(jīng)營(yíng)的商家,還是享受年節(jié)服務(wù)的客戶,都是滿足供需。顧客對(duì)節(jié)日加價(jià)不敏感,因?yàn)橛植豢偸沁@樣,一年也就這么幾天,誰(shuí)都圖個(gè)開(kāi)心。加價(jià)不重要,服務(wù)到位才是最重要的。愿商家和客戶都有一個(gè)祥和的春節(jié)。