2021年4月花旗集團宣布在包括亞洲、歐洲、中東和非洲在內的14個市場退出個人銀行業務，中國是上述提到的市場之一。只有了解這個大前提后，才能心平氣和地去看待花旗中國個人信用卡將此5月初停止交易功能這事不過是地區網點在按部就班地完成集團全球戰略規劃而已。

并且，花旗也不是第一家退出中國個人銀行業務的外資銀行，德意志銀行早在2013年就關閉了其在中國境內的零售業務。原因無外乎是因為國內個人業務成本一般要比對公高，對于商業銀行來說基本上全靠走量撐著。該問題幾乎是各家商業銀行面對的通病，在中國沒有群眾基礎的外資銀行只會更頭痛。站在盈利需求上來說，花旗中國關閉個人業務但保留對公業務，這樣的安排沒毛病。