京東、淘寶加入“僅退款”陣營
2023-12-28 08:00
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據(jù)京東平臺(tái)規(guī)則網(wǎng)站12月26日消息,京東近期修訂《京東開放平臺(tái)交易糾紛處理總則》,主要內(nèi)容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。據(jù)了解,此前在京東,消費(fèi)者僅能申請換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為,消費(fèi)者無需返回原商品,退款完成后,將不能對此商品再次發(fā)起退貨申請。 | 相關(guān)閱讀(第一財(cái)經(jīng))
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京東、淘寶加入僅退款陣營,看上去是響應(yīng)廣大消費(fèi)者的需求,并彌補(bǔ)與拼多多強(qiáng)勁增長勢頭之間的落差,但究竟收效如何,還很難說。
最顯著的標(biāo)志是,這兩家曾一貫標(biāo)榜對中小商家加大權(quán)重、讓天下沒有難做生意的平臺(tái),已經(jīng)打出了向用戶傾斜的明牌。能否理解為降價(jià)策略不及預(yù)期,轉(zhuǎn)而開始薅商家的羊毛了?
如果說拼多多只有降價(jià)和僅退款兩個(gè)殺器誰都能學(xué)得來,還是小看它了。從反面來說,拼多多的退款政策曾為不少商家詬病,現(xiàn)在很多東西也不再那么便宜。我認(rèn)為這家公司目前真正值得注意的是精準(zhǔn)的打法和高效率的組織,“人設(shè)”也很穩(wěn)定,并不容易復(fù)制