河南聯(lián)通強(qiáng)迫用戶更換光貓的行為，是什么行為？法務(wù)專家應(yīng)該給個(gè)定性，這是不是典型的自導(dǎo)自演的欺詐呢？事情被曝光，周口聯(lián)通發(fā)聲，“堅(jiān)決維護(hù)客戶和員工的合法權(quán)益，全力配合省公司調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。”這個(gè)事的發(fā)生不是一般的丟人，口口聲聲說服務(wù)，卻干得見不得人的勾當(dāng)，也真是讓整個(gè)聯(lián)通蒙羞。

通過這件事，想起朋友說的另一個(gè)聯(lián)通的事，一次他的手機(jī)無緣無故多了一些服務(wù)費(fèi)用，他說沒有申請(qǐng)，怎么就增加費(fèi)用了呢？我說，我也遇到過，不知不覺的因?yàn)樵黾恿朔?wù)費(fèi)，多扣了錢。在此提醒，遇到扣費(fèi)發(fā)生明顯變化的事，還真得去營業(yè)廳查一查，該保留的保留，該取消的取消，別花冤枉錢。而這個(gè)換光貓的事，涉及老百姓的切身利益，有關(guān)部門還真的舉一反三，好好查一查，給百姓們一個(gè)交代。

周口聯(lián)通發(fā)布的聲明聲稱“將全力配合省公司調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)”，這一表態(tài)引發(fā)人們對(duì)省公司是否事先知情的質(zhì)疑。這種強(qiáng)硬而模棱兩可的表述似乎在掩蓋更深層次的問題。難以置信的是，聯(lián)通省公司對(duì)于如此明顯的違規(guī)行為是否置之不理，或者是否在某種程度上默許了周口聯(lián)通公司的行徑，成為了公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

如果省公司在事發(fā)前有所了解，那么這不僅讓用戶對(duì)整個(gè)聯(lián)通集團(tuán)的經(jīng)營道德產(chǎn)生質(zhì)疑，也意味著公司內(nèi)部存在一種對(duì)用戶利益漠視的文化。此次事件的曝光將不僅僅是對(duì)周口聯(lián)通的嚴(yán)正批評(píng)，更是對(duì)整個(gè)聯(lián)通體系的道德底線提出了深刻的質(zhì)疑。這一問題的調(diào)查結(jié)果將直接影響人們對(duì)聯(lián)通公司及其管理層的信任度。