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李佳琦卷入“和田玉”風波

2023-10-29 13:00
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在被京東質疑涉嫌壟斷后,李佳琦又被職業打假人王海抨擊。10月27日,李佳琦帶貨的和田玉品牌方深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司再次回應被“打假”一事,表示某些用戶發布不實打假視頻,通過混淆、誤導、曲解等方式,引導消費者認定鴛鴦金樓和田玉項鏈產品檢測為非和田玉,該行為已嚴重侵害鴛鴦金樓的商業信譽和商品聲譽。 | 相關閱讀(澎湃新聞)
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譚浩俊

譚浩俊

財經評論員

近日的李佳琦日子可不好過,與京東和大小楊哥的“二選一”、涉嫌壟斷風波沒有處理好,又被職業打假人王海的炮口對準。

很顯然,比起京東和大小楊哥,王海的威力更大。“二選一”也好,涉嫌壟斷也罷,只是營銷的方式而已,就算最終結果確實存在,也就賠個禮、道個歉、認個錯、表個態就行,粉絲們也不會對其有太多看法。而售假可是嚴重的違法,也是嚴重損害消費者利益的行為。如果調查結果證明,李佳琦直播間確實存在售假行為,對李佳琦來說,就真的很危險了。

而就在10月27日,王海又發微博表示,李佳琦直播間售賣的和田玉項鏈附帶的18份鑒定證書,每張都是40克,共用了一張項鏈的照片,涉嫌開具假證書,而其注明是廣義和田玉的產品,市場價僅為十幾二十塊錢。因此,李佳琦和其公司應該承擔主要責任,“直播間和主播是直播帶貨業務的核心,是掌握定價權的一方,是賺取利潤最多的一方、是對消費者購買起決定性作用的一方。”

王海還表示,對售假行為,他們和消費者已經向常州和上海市場監督部門分別進行了舉報。既然已經舉報,相關地區的市場監管部門一定會受理,并立即組織調查。所涉事的和田玉產品,也會被送到有資質的檢測機構檢測,以判斷商品的真假以及相關指標有沒有達標。同時,對李佳琦直播間的銷售情況進行調查。

雖然業內人士認為,在和田玉標準問題上,目前有兩大版本,一個是2017年的舊版本,一個是2020年的新版本,且這兩個版本目前都在應用。其中,舊版本未明確規定透閃石的具體含量,只要主要成分為透閃石,就能稱為和田玉。新版本則明確規定,透閃石含量必須超過95%。也就是說,無論是品牌方還是李佳琦直播間都可以用舊版本說話,用舊版本為自己辯護。

問題是,珠寶評估專家認為,500多元的所謂“和田玉”,僅僅是在名稱上叫做和田玉,實際可能更接近于大理石材質,真正意義上的和田玉,普遍價格要達到四位數以上。這樣的和田玉,可能在定義上符合和田玉的最低標準,但并不是消費者理想中的和田玉產品。

應當說,專家的話是非常有分量,也是代表絕大多數消費者的心聲的,是實事求是的。消費者到李佳琦直播間購買和田玉產品,并不是沖著高標準的大理石,也不是沖著最低標準的和田玉,而是想借用李佳琦直播間價格低的特點,購買到自己喜歡的和田玉產品。如果李佳琦直播間售賣的并不是符合消費者意愿的和田玉產品,無疑是對消費者的一種欺騙,亦即利用消費者的信任,把最低級的和田玉產品銷售給消費者,也就在客觀上對消費者權益形成了侵犯和傷害。王海的這次打假行為,即便不能贏,也是對消費者的極大幫助和提醒。

到目前為止,李佳琦直播間還沒有對此事做出任何回應,所有的回應都來自于品牌方——深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司。而從品牌方的回應以及發布的聲明函來看,也顯得很含糊、很沒底氣。在聲明函中,只說明了所售產品都是經過合法檢測機構鑒定過的,而沒有對李家佳琦直播間出現的18份鑒定證書、每張都是40克、共用一張項鏈照片做出回應,很顯然,有避重就輕,或者故意回避問題之嫌。

直播帶貨,不只是“帶”那么簡單。帶貨前的各項準備工作,比帶貨本身更為重要。如果所帶之貨品質沒有保證、質量不符合標準、相關的權屬證明也不全、且摻雜著不合格產品,那么,就隨時都有可能讓直播帶貨翻車。近年來,因此而翻車的也不在個別。李佳琦作為頭部直播,如果存在售假現象,就不是一般問題,就有使自己徹底翻車的可能。而王海作為知名打假人,早已百煉成鋼,沒有絕對把握不會把炮口對準一位頭部直播。他也非常清楚,頭部直播背后的力量是非常強大的,一旦打假失敗,今后可能就無法在打假江湖生存。這也意味著,王海此次對李佳琦直播間售賣和田玉的打假,已經胸有成竹,不會因為品牌方的所謂報警就被嚇跑的,而是會一路追下去,直至追出結果,哪怕失敗,也在所不辭。對李佳琦來說,坍塌的風險則越來越大。

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已注銷用戶

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在這起事件中,誰是贏家不好講,但三方都不是實在人卻是事實。

鴛鴦金樓玩的就是一個認知差,抓住了和田玉標準上的漏洞把垃圾貨賣出了它不配的高價格,收割大眾消費者。

至于李佳琦直播間方面,事先是一定知道所賣商品是什么情況的,卻還是選擇做夸大宣傳把自己的IP價值消費殆盡。只能說李佳琦可能覺得自己的招牌已經沒有更多價值,準備最后瘋狂撈幾單隱退了。

至于購買者,大概率就是職業打假人。這種群體對于市場而言有利有弊。好處是的確能起到一些民間監督作用。弊端是他們看上去是為消費者發聲,但你如果真接觸過才知道什么叫敲詐。一些商家即便沒啥問題,也會因為息事寧人而與他們妥協。因為在惡意炒作和消耗對方上,職業打假人都是個中高手。

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