資本家永遠(yuǎn)不可能跟消費(fèi)者站在同一角度，品牌才是金主，李佳琪從打工人變成了資本家，也可以理解他之前說(shuō)找不到以前的狀態(tài)了。前段時(shí)間刷到過(guò)李佳琪的一些視頻，賣(mài)幾十萬(wàn)的手表，記得最早會(huì)直播購(gòu)物更多的也是沖著優(yōu)惠折扣贈(zèng)品去的，現(xiàn)在直接坐地起價(jià)，多得是讓人無(wú)法理解的產(chǎn)品。

當(dāng)你覺(jué)得你是一個(gè)很講理的人，你要提醒你自己，就是因?yàn)槟銢](méi)有錢(qián)沒(méi)有勢(shì)，你才會(huì)這么好。哪一天有錢(qián)有勢(shì)之后，你就變成另外一個(gè)人。所以一個(gè)人老是講，一輩子沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有勢(shì)，你沒(méi)有必要說(shuō)你是好人，你是沒(méi)有機(jī)會(huì)做壞人而已。
———曾仕強(qiáng)

李佳琦掉粉超60萬(wàn)。

據(jù)九派新聞，李佳琦就直播言論道歉后并未平息爭(zhēng)議，不僅評(píng)論區(qū)翻車(chē)，李佳琦的微博粉絲也在減少。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，截至出稿前，李佳琦微博粉絲2981.5萬(wàn)，比直播爭(zhēng)議前少了62萬(wàn)，并且還在不斷掉粉。不僅如此，李佳琦初代小助理付鵬的賬號(hào)被刷屏。

“什么是商業(yè)服務(wù)？銷(xiāo)售人員究竟賺的是什么錢(qián)？銷(xiāo)售工作本身是否創(chuàng)造了價(jià)值？”
每家企業(yè)，每個(gè)從事銷(xiāo)售工作的人員，都應(yīng)當(dāng)極其認(rèn)真的反思這三個(gè)問(wèn)題的答案。
今天，我從《環(huán)球網(wǎng)》看到的這則消息，直播帶貨網(wǎng)紅李佳琦，在直播中介紹79元一支的眉筆時(shí)，看到有網(wǎng)友留言說(shuō)越來(lái)越貴了，他反問(wèn)：“哪里貴了？這么多年都是這個(gè)價(jià)格，不要睜著眼睛亂說(shuō)……”隨后，李佳琦又說(shuō)：“有的時(shí)候找找自己原因，這么多年了工資漲沒(méi)漲，有沒(méi)有認(rèn)真工作？”
對(duì)此，有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“在直播間，大家從消費(fèi)者的角度有權(quán)去質(zhì)疑商品的貴賤與否（包括價(jià)格是否合理等等），李佳琦身為一個(gè)主播完全可以從物價(jià)、原材料、工藝等去解釋去說(shuō)明，但，他卻去審判一個(gè)普通消費(fèi)者工資漲不漲，并站在品牌商的角度去抨擊消費(fèi)者的消費(fèi)能力，這不是他一個(gè)專(zhuān)業(yè)主播應(yīng)該做的。”
網(wǎng)友的這個(gè)評(píng)論，我很贊同，并且我認(rèn)為這則消息可作為回答前面三個(gè)問(wèn)題的典型案例。一，什么是商業(yè)服務(wù)？就是我們通過(guò)出售自己的某種服務(wù)，讓客戶得到價(jià)值和滿意，然后客戶為我們的服務(wù)買(mǎi)單。這就是商業(yè)服務(wù)。
2，銷(xiāo)售人員究竟賺的什么錢(qián)？實(shí)際上，銷(xiāo)售人員賺的就是商業(yè)服務(wù)的錢(qián)。因?yàn)樯唐繁旧碓诙鄶?shù)情況下是不能介紹自己的，那么就需要有人把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)講出來(lái)，展示出來(lái)，為客戶所看到，所理解，并且能夠讓客戶意識(shí)到這個(gè)商品是能夠滿足自己需求的，而且是具有很好的性價(jià)比。正因?yàn)殇N(xiāo)售人員提供了這樣的服務(wù)，所以消費(fèi)者就比較容易做出購(gòu)買(mǎi)的決定。這里銷(xiāo)售人員提供了關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)傳播的服務(wù)，以及幫助消費(fèi)者做出正確購(gòu)買(mǎi)決策的服務(wù)。
3，銷(xiāo)售工作是不是創(chuàng)造了價(jià)值？我們都知道，產(chǎn)品本身是有價(jià)值的。比如說(shuō)，一把菜刀的價(jià)值是可以用來(lái)切菜，一個(gè)眉筆的價(jià)值是可以用來(lái)描眉。這個(gè)我們都是清楚的，我們也是承認(rèn)的，我們也愿意為此買(mǎi)單。但是，人們往往忽略了“銷(xiāo)售工作本身就創(chuàng)造價(jià)值”。
如果沒(méi)有銷(xiāo)售工作，那么再好的再有價(jià)值的產(chǎn)品，也只能躺在倉(cāng)庫(kù)里變成一堆垃圾。正是銷(xiāo)售工作，使得產(chǎn)品為客戶所了解，所購(gòu)買(mǎi)，最終轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶有用的使用價(jià)值。同時(shí)，客戶所支付的購(gòu)物款，又使得企業(yè)能夠繼續(xù)投資發(fā)展下去，進(jìn)爾為市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品。
這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，銷(xiāo)售工作創(chuàng)造了什么價(jià)值呢？創(chuàng)造了流通的價(jià)值。也就是說(shuō)，銷(xiāo)售工作使得商品從倉(cāng)庫(kù)流通到客戶那里，同時(shí)使客戶的錢(qián)流通到廠商那里。這個(gè)過(guò)程中，關(guān)于產(chǎn)品和品牌的信息流通到客戶那里，而客戶對(duì)產(chǎn)品的需求信息又流通到廠商那里。誰(shuí)在創(chuàng)造這一系列商品和信息流通的價(jià)值呢？就是銷(xiāo)售工作。
我們國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步比較晚，到現(xiàn)在也只有幾十年的時(shí)間，所以大眾對(duì)于商業(yè)服務(wù)的理解還不夠廣泛，還不夠深刻。即使像李佳琦這樣的帶貨網(wǎng)紅，他可能也沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作創(chuàng)造的商業(yè)服務(wù)價(jià)值。他可能誤以為，人們僅僅是沖著他這個(gè)人來(lái)買(mǎi)他推銷(xiāo)的產(chǎn)品。
而實(shí)際上，人們購(gòu)買(mǎi)的是他的商業(yè)服務(wù)，他的兢兢業(yè)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)工作，他的和氣且專(zhuān)業(yè)的商品展示。正如前面那個(gè)網(wǎng)友評(píng)論的那樣，不管你是一個(gè)直播帶貨網(wǎng)紅，還是一個(gè)上門(mén)推銷(xiāo)人員，做的工作性質(zhì)都是一樣的，就是銷(xiāo)售工作，只是銷(xiāo)量有大有小，銷(xiāo)售方式有所不同。
只要一個(gè)人在從事銷(xiāo)售工作，那么從事銷(xiāo)售工作一分鐘，就要用這60秒去做好銷(xiāo)售服務(wù)，以自己的專(zhuān)業(yè)能力，以自己對(duì)于產(chǎn)品和客戶需求的全面了解，以通俗易懂的直觀的方式把產(chǎn)品信息傳遞給客戶，并且在這個(gè)過(guò)程中耐心細(xì)致的解答客戶的任何疑問(wèn)，讓客戶消除疑慮，最終采取購(gòu)買(mǎi)行為，實(shí)現(xiàn)商品的變現(xiàn)。
這就是銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售工作的價(jià)值。在此，通過(guò)對(duì)這個(gè)案例的分析，我期望不論是企業(yè)負(fù)責(zé)人還是所有從事銷(xiāo)售工作的人員，我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)清：商業(yè)服務(wù)是什么？銷(xiāo)售工作究竟賺的是什么錢(qián)？銷(xiāo)售工作究竟創(chuàng)造什么價(jià)值？
這樣職業(yè)化的認(rèn)清自己的工作職責(zé)，那么，廣大銷(xiāo)售人員的工作肯定會(huì)越做越好，廣大的客戶也會(huì)越來(lái)越滿意，我們的宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)、大眾的生活、企業(yè)發(fā)展都會(huì)有更美好的未來(lái)。
（兆古德雪的原創(chuàng)文章）

一條鱷魚(yú)在角馬水源地失敗偷襲一只瘦弱的角馬，引起角馬群驚慌，鱷魚(yú)適時(shí)爬上岸對(duì)角馬群說(shuō)，我對(duì)剛剛引起你們的誤會(huì)表示抱歉，能夠理解你們對(duì)我的不信任，但放心我是善良的，還請(qǐng)放下芥蒂消除不愉快，讓我們快樂(lè)的玩耍吧，我會(huì)帶著幸運(yùn)的角馬一起領(lǐng)略生命舞動(dòng)的魅力與河水激蕩的高潮

李嘉琦已經(jīng)完成了階級(jí)的躍遷，你有看過(guò)大象和螞蟻講道理嗎？ 說(shuō)真的挺可笑的一件事情，現(xiàn)在說(shuō)著取關(guān)的人，反而也是買(mǎi)貨最多的一批人，只要東西夠?qū)嵒荩瑑r(jià)格到位，這些都不是問(wèn)題，這就是人性。

李佳琦究竟是KOL還是KOC？
剛起家時(shí)，肯定是KOC，他是超級(jí)導(dǎo)購(gòu)，必須堅(jiān)定地站在用戶這邊，為用戶挑選更合適的「解決方案」～「產(chǎn)品&質(zhì)量&價(jià)格」的最優(yōu)解。

做著做著，已經(jīng)成為億萬(wàn)富翁之后，你還稱(chēng)我為「一個(gè)導(dǎo)購(gòu)」？

老子覺(jué)得“導(dǎo)購(gòu)”這個(gè)詞配不上我。
我不能理解李佳琦，因?yàn)槲覜](méi)有暴富過(guò)。

看了視頻，確實(shí)是，前幾年經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的時(shí)候這么說(shuō)或許還能圓過(guò)去，如今失業(yè)率高企、消費(fèi)降級(jí)的背景下，直播行業(yè)應(yīng)該也很容易能感受到消費(fèi)者的降溫才是，所以實(shí)在讓人懷疑，李本質(zhì)上缺乏同理心的同時(shí)，是不是花西子給的太多了