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十日內(nèi)兩起風波,網(wǎng)紅宜家為何不“宜逛”

2020-08-25 12:34
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宜家新店擴張正盛,然而接連出現(xiàn)的打架事件也暴露出高客流量背后的服務管理問題。8月23日,青島宜家商場于周末21日出現(xiàn)的排隊爭執(zhí)逐漸發(fā)酵。此前8月12日青島宜家商場停車場曾有顧客與商場保安爭執(zhí)并引發(fā)肢體沖突。

事件在社交網(wǎng)站上引起熱議。一向被當做“網(wǎng)紅打卡地”的宜家商場緣何變成“打架地”? | 相關閱讀(北京商報)
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胡喜

胡喜

你當像鳥飛往你的山去

“兩次因打架登上熱搜的宜家,在消費者心中的形象或將一步步滑落。”這是來搞笑的嗎,難道不是青島市民(抱歉,我這是地圖炮)在宜家打架上熱搜嗎,宜家的責任就是太吸引人,把喜歡打架的都招去了吧。

宜家的形象會怎么滑落,只能是當?shù)叵M者的不文明行為導致當?shù)厝说男蜗蠡浒伞?/p>

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吳思佳

吳思佳

基金副經(jīng)理、家有小萌娃、美劇愛好者

宜家新店開張卻沒有迎來所謂的開門大吉,十天內(nèi)接連遭遇顧客因購物排隊瑣事引發(fā)糾紛,以及與因停車問題與保安發(fā)生爭執(zhí)這樣的小波瀾,凸顯出購物環(huán)境的確還有優(yōu)化改善的必要。

隨著疫情形勢逐漸平穩(wěn),各大商超客流量持續(xù)增加,商家也不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,這種需求和供給雙側的急劇釋放難免不會引發(fā)一些小摩擦。商場管理層應該主動征求消費者意見,重新構思環(huán)境配套方案,本著精心、精細、精致的理念從細節(jié)入手改善人員配置,提升管理水平。

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