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董宇輝賣蝦沖上熱搜,東方甄選遭起訴將養殖蝦當野生蝦賣

2023-03-15 17:00
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3月15日,東方甄選董宇輝賣蝦沖上微博熱搜。起因是東方甄選曾經賣過的一款厄瓜多爾白蝦據報道稱涉嫌虛假宣傳,該款白蝦是養殖的,但是董宇輝直播的時候卻說成了野生蝦。據媒體報道,江蘇的消費者王先生在“東方甄選”直播間購買了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦,可他發現這些蝦其實是養殖的。投訴半年無果后,王先生選擇起訴“東方甄選”。起訴后,東方甄選的工作人員主動聯系王先生,稱東方甄選被供應商騙了。 | 相關閱讀(阿爾法工場)
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孟暄和

孟暄和

人越是風光的時候越是需要有危機感,越是要謹慎。這個道理不僅適合自然人,也適合法人。新東方因為絕境當中成功轉型為直播電商,一度成為炙手可熱的“勵志”上市公司??墒枪驹绞蔷劢勾蠹业哪抗?,就越是容易讓自身的任何瑕疵都被放大。

本次董宇輝把養殖蝦當野生蝦賣,想必并不是東方甄選有意為之。只是被供應商欺騙了,個人認為該解釋99%都是真的。可是這并不意味著東方甄選就可以“甩鍋”成功,畢竟該事件還暴露了另外兩個問題。

首先是東方甄選在商品審核環節不夠謹慎,風控能力有問題。即便厄瓜多爾白蝦是萬分之一的品控問題,但是對于消費者而言卻是百分百的利益損害。

其次,顧客投訴了半年問題都沒有得到解決,又說明公司的售后和公關部門都挺拉垮,非要等到該負面事件上熱搜才“甩鍋”供應商。這樣“店大欺客”的體驗,換任何消費者都挺氣憤的。而東方甄選運氣也挺差,沒有遇上一位“忍氣吞聲”的冤大頭,卻遇上一個“據理力爭”的牛人。

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