汽車安全氣囊在很多司機一生的駕駛中都不會發揮作用，但在遭遇到嚴重事故的時候，卻是能夠保命或者是保護司乘免受嚴重受傷的關鍵設備，這個召回之前已經發出過，但很多司機還是大意了沒有去更換。

但這個警告也許并不會達成預期的效果，人們都有僥幸的心理，認為這種倒霉事并不會發生在自己的身上。而且這些車輛似乎都是比較老舊的車，能不能直接提醒到車主可能還是一個問題。

暢想一下，如果是現在的智能汽車，可能能直接把相關信息推送到車機上，甚至通過遠程控制讓車輛必須在送修后才能正常駕駛，可能就會避免類似的傷亡事故了，雖然可能會給一些車主帶來不便，但畢竟人的生命高于一切。

發現問題，及時召回，這是客戶至上的企業價值觀和社會責任感。特斯拉公司在測試車輛過程中，發現Model3后蓋光攬線路因未裝保護套可能造成電攬壓斷而召回，因本人忙一直未去特斯拉4S店，本月4號客服來電預約上門服務。昨天公司技師姜偉上門服務，不僅裝上了電攬保護套，還檢查了胎壓等汽車狀況，加了玻璃水。完成全部過程，未收取任何費用，姜師傅煙不抽，水不喝，連停車費都是自己付的。特斯拉公司發現問題及時召回的負責任態度和技師優質的服務，是所有企業應該學習的。公司品牌形象的維護，不僅需要技術，也需要處理好每一個細節，尤其是對客戶的服務，細節決定成敗，不是一句口號，需要落實的行動之中。