北京市消協約談每日優鮮
2022-08-09 19:00
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針對近日“每日優鮮”無法正常經營引發大量消費者投訴的情況,8月4日下午,北京市消協約談北京每日優鮮電子商務有限公司。北京市消協副秘書長陳鳳翔出席約談并對企業提出三點要求:妥善處理消費者投訴,及時公布退費方案和登記方式,切實保護消費者的合法權益;加強與市、區消協的溝通,積極配合消協組織的工作,共同維護好消費者的合法權益;在三個工作日內將情況說明和整改方案書面反饋至市消協。另外,每日優鮮盤前跳水,現跌近6%。 | 相關閱讀(澎湃)
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薛躍
學習并接受失敗,但不要讓失敗戰勝你
消協約談經營者依據的是《消協組織消費維權約談經營者辦法(試行)》,但閱讀后發現消費者協會也基本上只有督促經營者整改的權力,并無法對經營者采取什么樣的懲罰措施,因此每日優鮮被北京市消協約談后能采取什么樣的措施來彌補消費者,恐怕也不用抱太高的期望。
從這些年遇到、聽到的一些消費糾紛的解決體驗來看,在解決消費者糾紛的時候是有輕重緩急之分的,也有很多屬于按鬧分配。譬如此前一些教育培訓機構“跑路”,如果有大批家長線下散步維權,就會引發政府的高度關注,然后問題就會得到快速的解決。而像o2o共享單車這樣每個人只欠了99-199不等金額押金的,恐怕也上升不到群體維權的地步,絕大多數人也只能老老實實網上排隊了。
最重要的是,要看涉事的公司還有沒有資金來解決消費者的問題,如果沒有錢,一切鬧騰可能終究只是一場空。