因為平時消費量不大，我一直用互聯(lián)網(wǎng)買菜，盒馬，叮咚和每日優(yōu)鮮都用過，盒馬的魚和海鮮也都是頻繁消費的，目前還沒有發(fā)現(xiàn)死魚的情況，偶爾會有一些貝殼類的產(chǎn)品，或者是水果蔬菜類的不新鮮，或者是配送過程中損毀的現(xiàn)象，但申請退款很方便，拍照申請后基本上半個小時不到就退回來了，有時候甚至還會收到客服的電話回訪關懷，態(tài)度非常好，還會送優(yōu)惠券。

既然生鮮電商的消費者已經(jīng)付出了很高的溢價，那么服務，品質(zhì)和速度是缺一不可的，出現(xiàn)問題很有可能是門店的個體行為，這需要總部予以懲罰和管控，如果這是整體行為的話，那消費者用腳投票就能讓它們關門了。