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巴黎歐萊雅安瓶面膜事件的四個核心問題

2021-11-20 19:00
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11月17日,薇婭和李佳琦先后發出聲明,表態要暫停與巴黎歐萊雅的合作,因為有消費者雙11期間在后者的官方直播間用更低的價格買到了安瓶面膜。對此,巴黎歐萊雅給出了“補券”解決方案。此事中,四個問題很關鍵:1、更低價是如何產生的?2、有人承諾過最低價嗎?3、兩位主播的聲明有什么奧義?4、巴黎歐萊雅的問題是什么? | 相關閱讀(第一財經)
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白樅

白樅

最怕的是主播和品牌某一方最終掌握定價權,打擊摧毀其他直播間等渠道或品牌,最終有一方走向壟斷。
幾年時間,李佳琦薇婭借助網絡鏈接全國消費者,打造最強渠道,一日銷售額超過4千多家上市公司全年業績,積累巨額財富,頻頻上財富榜,昔日的巨頭也不得不被逼的道歉,當然歐萊雅有咎由自取、不可逃脫的責任。
這一仗是主播們勝利了,平臺和主播們拿走了傭金和坑位費,歐萊雅承擔了所有損失。
頭部主播的強勢話語權需令人警惕,量變產生質變,要品牌的最低價,就是不讓其他渠道擁有最低價,流量自然會聚集到李佳琦薇婭,循環往復,馬太效應,富者越富。消費者想要便宜,就不得不看李佳琦薇婭,即便不是真正的便宜,也是全渠道最便宜。
另外,在同質化競爭激烈的行業,也因頭部主播們越來越內卷。食品等行業同質化嚴重,燒錢出不了品牌,流量還是主播的流量,想靠低價得到流量是個偽命題,也只是為主播們打工。

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言冬

言冬

這兩天電商圈和媒體圈因為李佳琦和薇婭手撕歐萊雅而爭吵不休。我們普通人爭議的,無非就是歐萊雅的這種行為是否侵害了消費者的合法權益?當初因為相信兩大主播直播間最低價的承諾而下單的顧客,如今要如何補償?而兩個頭部主播手撕大品牌,從根本上來講,還是一個渠道和品牌的博弈,為了爭取定價權。就這幾點來看,這件事情看著復雜,實際上卻可能成為直播電商行業的轉折點。

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