TikTok首次出席美國聽證會,青少年保護和數據安全成焦點
蘇牧野
這場聽證會發生的背景是,另一家大型社交媒體 Facebook最近成了美國監管者的“眼中釘”。而這緣起于一位Facebook前員工、“深喉”的爆料。這位女性前員工在離開Facebook后,將上千頁公司內部文件曝光給了媒體,自己隨即高調接受媒體采訪,承認這事兒是她干的。這些文件顯示,這幾年來,Facebook明明知道自己平臺上的信息和言論有煽動負面情緒、造成社會意見持續極化的效果,但為了持續“挑逗”受眾神經,讓他們在平臺上待更久,好賣出更多廣告,經常性地選擇了不作為或者少作為。
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爆料一出,美國上下嘩然。傳統媒體開始逐字逐句地解讀這些內部文件,拿出了當年“水門事件”中的勁頭。說扎克伯格“流年不利”似乎已經說了好幾年了,但他這一次面對的應該是有史以來最大的一場危機。
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所以,最新聽證會上被拷問的另三家社交媒公司Tiktok、Snapshot和Youtube在回答質詢時,都拿出了同一套策略:強調自己如何不同于Facebook,如何不將利潤置于受眾之上。不過,三個小時后,議員們基本不買賬。參議院商業保護小組委員會主席理查德-布盧門撒爾說:"恕我直言,你們給出的答案并不能令我信服,讓我們相信靠大科技公司采取自愿行動就夠了。"
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社交媒體究竟如何對青少年心理產生負面影響,在Facebook內部文件中多有提及。除了社交成癮之外,負面影響還體現在多個層面上。青少年三觀未定,特別在乎別人對自己的看法,在社交媒體上表現為收到的點贊數。Facebook在發現這一點后,曾經在內部討論過是否要把點贊數變成僅私人可見,但又擔心這樣會減少用戶之間的互動,最后決定不大面積實行。青少年中的“body shaming”現象也尤其嚴重,已有調查發現,社交媒體上普遍奉行的“瘦即是美”的法則,讓很多身材不夠“完美”的孩子出現了抑郁甚至自殘的傾向。
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Tiktok的麻煩還不止在此。美國人對它最大的質疑,仍然是它和中國母公司的關系,以及它要如何處理用戶隱私數據。從Facebook開始,美國會不會即將步中國后塵,掀起一場針對big tech的監管風暴?拭目以待。
王衍行
TikTok出席美國國會聽證會是一次考驗。美國當地時間10月26日,短視頻平臺TikTok首次出席美國國會聽證會,就青少年用戶保護和數據安全問題與國會議員交鋒。一同出席聽證的還有美國的兩大社交平臺Snapchat、Youtube。 議員們的問題包括科技平臺對青少年造成的心理傷害,以及算法和數據透明。TikTok是一款流行的中資短視頻應用,隸屬于總部在北京的字節跳動(Bytedance Inc.)。
事出有因。在美國國會議員醞釀保護兒童上網安全的新立法之際,參議院一個小組擴大了有關社交媒體對年輕人影響的調查。
提問主要集中于TikTok及其算法是否將青少年用戶引向有害內容。明尼蘇達州民主黨參議員Amy Klobuchar援引了《華爾街日報》的報道,稱報道顯示“TikTok的算法可能向青少年用戶推送美化飲食失調、毒品和暴力的內容?!?br />
《華爾街日報》調查題目是《TikTok算法如何挖掘你的深層欲望》?!度A爾街日報》在TikTok上創建了100多個機器人賬戶,讓它們觀看了數十萬個短視頻,記者同時采訪了該公司已離職的與現任的高管,以揭示這個社交平臺為何如此了解用戶。在調查中發現,TikTok只需緊追一個重要指標就能判斷出你想要的是什么:你在每段視頻上停留的時間。你猶豫或重新觀看某一內容的每一秒,該應用都暗中記錄了下來,并據此在2小時甚至40分鐘內就算出你內心深處的興趣與情緒,將你拽入對應內容的無底洞。
TikTok美洲公共政策負責人邁克爾·貝克曼(Michael Beckerman)成為該公司首次在國會露面作證的高管。他在參議院商務、科學和運輸委員會的消費者保護、產品安全與數據安全小組委員會提供證詞。共和黨人尤其對TikTok如何保管用戶數據表達了擔憂。
貝克曼在美國國會的聽證會上受到嚴厲質詢。他表示,TikTok不把信息交給中國政府,而且已經試圖保護美國數據。在這次聽證會上,參議員們還對TikTok及其競爭對手YouTube和Snapchat有可能會傷害青少年的算法表達了關切。
該小組的首席共和黨成員Marsha Blackbur參議員說,她對TikTok的收集包括語音和用戶位置信息的數據以及中國政府獲取這些信息的可能性表示擔心。她問貝克曼,如果中國要求交出數據,TikTo能否抗拒?
貝克曼回答說:“我們不與中國政府分享信息?!?br />
在共和黨參議員Ted Cruz的提問下,貝克曼說,TikTok跟北京字節跳動科技有限公司這家實體“沒有關系”。
貝克曼還作證說,TikTok的美國用戶數據儲存在美國,備份在新加坡。
他說:“我們有世界知名的位于美國的安全團隊處理準入?!?br />
共和黨參議員(ohn Thune說,TikTok也許比Facebook更受內容算法的驅動,因為該應用軟件以很快就了解到用戶的興趣并向其提供該類視頻而出名。
貝克曼說,TikTok愿意提供該應用軟件的算法調節政策,讓參議院委員會請獨立專家來審議。
來自YouTube和Snapchat的高管也到場作證。民主與共和兩黨的參議員、包括小組委員會主席、民主黨人Richard Blumenthal都指責這三家公司讓青少年在他們的平臺上遭受霸凌,而且有時把青少年引向誘使他們做出有害行為的信息,比如性感游戲或厭食癥。
這些高管回應說,他們的公司試圖營造愉悅的經歷,同時排除危險或惡劣的內容。
千百萬美國人利用TikTok平臺上張貼和分享短視頻。前總統、共和黨人特朗普曾試圖禁止TikTok。特朗普政府說,該平臺收集美國用戶數據,有可能被中國政府獲取,并對美國國家安全構成威脅?,F任總統、民主黨人拜登后來撤銷了特朗普的禁令計劃。
中國在約束算法應用方面可能走在了世界前列。當前,一項新的旨在約束科技平臺算法的全面計劃已將中國推到該運動的前沿。規范算法應用是中國為制約不良商業行為并收緊網絡話語管控而采取的舉措之一。目前,自動化技術、人工智能技術等正重塑商業、社會互動,各國政府忙于制定應對此類技術的辦法,而中國的前述行動讓其在監管科技平臺方面領先一步。
中國打響算法監管第一槍,或為西方提供借鑒。中國啟動了一項為期三年的全面算法監管計劃,在世界各國政府加強對科技巨頭的監管之際,這可能讓中國成為算法監管的先行者。中國的算法監管試驗進展如何或許可供西方監管機構借鑒,包括應從何處入手,以及應避免哪些雷區。今年8月,中國發布的監管草案規定,企業利用算法吸引用戶成癮或過度支出的做法將被禁止,用戶應有選擇權。這些全面監管規定若得到嚴格落實,或從根本上改變許多成功互聯網企業的業務模式。例如,TikTok母公司字節跳動(ByteDance)之所以能夠大獲成功,主要就得益于其利用強大算法向用戶推薦他們喜歡的內容。
三里尋煙
從前兩年開始,美國的數據管理機構和反壟斷機構對大型科技平臺的作用就已經開始產生警惕,對于FB、蘋果、亞馬遜等等美國科技巨頭來講,出席美國國會的聽證會已經不下三次,可能已經能稱得上是家常便飯了。
因而這次TIKTOK出席聽證會也許并不會有什么直接結果,但是從某種程度上說明、TIKTOK已經成為可以跟FB、蘋果等平起平坐的美國科技巨頭了。