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工信部:不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營銷短信

2021-10-28 12:03
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隨著“雙十一”促銷活動(dòng)臨近,針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的營銷短信擾民問題,工信部于10月25日召開行政指導(dǎo)會(huì),規(guī)范電商平臺(tái)短信營銷行為。會(huì)議要求,不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營銷短信,完善現(xiàn)有短信營銷預(yù)案。 | 相關(guān)閱讀(南方都市報(bào))
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楊波

楊波

資深財(cái)經(jīng)媒體人,專注中概股研究

1、自2009年首次提出雙十一的概念以來,這個(gè)電商的購物節(jié)已經(jīng)走到了第13個(gè)年頭,雖然每年的成交額還在提升,平臺(tái)和商家也樂此不疲,但是從消費(fèi)者的觀感來說,不僅越來越有審美疲勞之感,更重要的是里面的套路年年翻新,防不勝防。

2、幾年前就有媒體曝光,海外電商的黑周五促銷,就是簡單直接地降價(jià)打折,時(shí)間也只有一天,錯(cuò)過了就錯(cuò)過了,反觀近兩年的雙11,時(shí)間越來越長,促銷從一天變成了一個(gè)月,折扣卻越來越小,各種充滿套路的紅包、抵扣大行其道,程序越來越復(fù)雜,把促銷變成了商家和平臺(tái)的廣告節(jié),消費(fèi)者得到的實(shí)惠卻越來越少,體驗(yàn)上也很讓人反感。

3、舉個(gè)例子,現(xiàn)在阿里系A(chǔ)pp首頁上的“1111元大紅包”,玩下來你就會(huì)發(fā)現(xiàn),除了必須連續(xù)十幾天參與之外,還得每天點(diǎn)幾十個(gè)促銷廣告,這些都是給阿里交了廣告費(fèi)的店鋪,十天下來就是幾百個(gè)廣告和產(chǎn)品來回飛。等到開獎(jiǎng)的那一天,除了極少數(shù)能夠拿到平臺(tái)承諾的1111大紅包之外,絕大多數(shù)參與者在耗費(fèi)大量時(shí)間精力,可能也就分了一兩塊錢,要知道,現(xiàn)在隨便一個(gè)電商平臺(tái)的拉新成本都高達(dá)幾百甚至上千塊。這種搶紅包的方式,用網(wǎng)友的話說:披荊斬棘過五關(guān)斬六將精疲力盡玩到最后,一看分了個(gè)2塊五!

4、這種走向畸形和套路化的雙十一促銷,平臺(tái)卻樂此不疲,而大商家為了年底的KPI,也不得不砸錢來玩,消費(fèi)者沒有得到多少實(shí)惠,小商家也成了炮灰,因?yàn)槊磕觌p十一的銷量排行榜,你看到的是一個(gè)天文數(shù)字的銷售額,但背后都是滿滿的平臺(tái)廣告費(fèi)。

5、今年被禁止擾民的促銷廣告,只是商家雙十一廣告投放的一小部分,甚至都可以說是九牛一毛,過去被曝光的快遞公司運(yùn)空單、企業(yè)找人刷量來打榜,早就成為了每年雙十一的潛規(guī)則,只是平臺(tái)基于自身的利益不僅不愿意干涉,還樂在其中,商家做的一切廣告和推廣,最后都是給平臺(tái)貢獻(xiàn)GMV和利潤,給商家貢獻(xiàn)了KPI。

6、再舉個(gè)例子,今年雙11促銷開啟的那一天,兩個(gè)頭部的直播紅人一天銷量就高達(dá)近200億,1天的GMV就超過了八成上市公司的年銷售額。對(duì)于這個(gè)銷售數(shù)據(jù),不少網(wǎng)友就直接發(fā)問,稅務(wù)機(jī)關(guān)何時(shí)到直播間去查稅?

7、其實(shí),幾年前就曾經(jīng)有人提議,對(duì)于每年各個(gè)企業(yè)的GMV數(shù)據(jù),就應(yīng)該讓稅務(wù)機(jī)關(guān)來公布,這不僅可以打擊逃稅,也可以讓雙十一從廣告節(jié)回歸到促銷價(jià),只是,站在平臺(tái)的立場上,這也是不可能完成的任務(wù),至今為止,有宣布不搞雙十一促銷的電商平臺(tái),卻沒有任何一家平臺(tái)說,我們的GMV是繳稅之后稅務(wù)局驗(yàn)證過的數(shù)據(jù),假一賠十!

8、歸根到底,雙十一是為誰服務(wù)的?是消費(fèi)者還是商家,這才是問題的本質(zhì)所在!無論是過去鋪天蓋地的促銷短信,還是平臺(tái)上的各種紅包套路,并不真正在乎消費(fèi)者的觀感,更在乎參與雙十一的商家們的利益,說得難聽點(diǎn),誰是雙十一的金主,平臺(tái)的數(shù)據(jù)就為誰服務(wù),這才是雙十一越來越變味、套路越來越多的根本所在。

9、最后,設(shè)想一下,平臺(tái)將雙十一投放到線上線下的巨額廣告費(fèi),省下來直接變成實(shí)打?qū)嵉拇蛘鄞黉N,難道就不好嗎?當(dāng)然不好,如果沒有這些廣告費(fèi),恐怕很多商家就不見得會(huì)參加了,商家要的是這個(gè)購物節(jié)期間的產(chǎn)品曝光率,以及壓過競爭對(duì)手一頭,某種程度上說,雙十一的套路促銷需要改變,恐怕需要從源頭上進(jìn)行治理,比如嚴(yán)格規(guī)范市場競爭,這才能讓雙十一回歸初心,用戶買得放心,商家與平臺(tái)也能獲益,而不是現(xiàn)在這樣的二人轉(zhuǎn)游戲。

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李彰柯

李彰柯

一入投行深似海

每次一到雙十一或者六一八等這種商家和平臺(tái)聯(lián)合制造的購物節(jié),作為消費(fèi)者最頭疼的并不是該買什么,而是手機(jī)上收到的沒完沒了的營銷短信,這些短信雖然標(biāo)注著可以退訂,但是回復(fù)退訂似乎并不能將這些短信屏蔽,反而有可能讓消費(fèi)者陷入一些電信詐騙中。針對(duì)這種現(xiàn)象的整治可以說來的十分及時(shí),不過,就我自己的體驗(yàn)是,此類短信雖然少了一些,但是漏網(wǎng)之魚并不少,如果市場管理部門能開通一個(gè)消費(fèi)者舉報(bào)濫發(fā)營銷短信的渠道,促進(jìn)商家規(guī)范就更好了。

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Forrest Gump

Forrest Gump

是失誤,不是炒作

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王平安

王平安

電梯轟炸沒停過

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