乘客權(quán)益和隱私保護一直都是網(wǎng)約車備受詬病的一個問題，滴滴網(wǎng)約車剛因泄露乘客信息面臨處罰，如今嘀嗒網(wǎng)約車又跟乘客發(fā)生沖突，雖然乘客無端修改順風(fēng)車路線違規(guī)在先，但司機師傅動輒棍棒相加，不禁讓人不寒而栗。

畢竟乘客作為自然人，在平臺和司機面前都是弱勢，社會自然更關(guān)注如何維護乘客的權(quán)益。平臺在這件事情中果斷中止了司機的接單權(quán)利，可以說更多地考慮到了乘客。網(wǎng)約車協(xié)會需要對同業(yè)企業(yè)有一個規(guī)范，引導(dǎo)大家合理有序地開展服務(wù)。

硬剛不可取，事后平臺維權(quán)才是真。平臺對司機的審查，其實是不可能非常完備的。而且人的行為很容易受主觀情緒影響易波動。所以，很多時候，平臺很難去保證司機不會進行違法行為。

這這種情景下，作為乘客，可能更多的要關(guān)注司機狀況，保證自己的個人安全，不管有什么問題，都可以事后溝通處理。