1、小米新機(jī)MIX4下周二（8月10日）就要發(fā)布，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，冒出小米的質(zhì)量新聞，你說(shuō)是不是巧合呢，小米在高端市場(chǎng)上的策略確實(shí)有很大問題，包括只會(huì)在硬件上“堆料”蠻干，小米品牌在“性價(jià)比”之外，缺乏對(duì)高端市場(chǎng)用戶的真正品牌吸引力，質(zhì)量問題倒是其次，連蘋果iPhone都有信號(hào)門的問題，結(jié)果蘋果還是越罵越火。

2、對(duì)于小米在高端市場(chǎng)上的戰(zhàn)略，我一直認(rèn)為應(yīng)該另立品牌，如果不能像聯(lián)想買摩托羅拉、TCL買黑莓手機(jī)那樣一擲千金，干脆把MIX系列當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立品牌，就叫MIX手機(jī)，這也是一個(gè)辦法，從小米過去十年的品牌定位來(lái)看，消費(fèi)者已經(jīng)將小米當(dāng)成了智能手機(jī)品牌中的“優(yōu)衣庫(kù)”，這種用戶認(rèn)知是很難改變的，與其糾結(jié)于小米品牌做高端不如直接把MIX獨(dú)立出來(lái)做副牌，形成一個(gè)紅米主打低端、小米定位中高端、MIX主打高端的布局，從品牌認(rèn)知的角度，至少比一個(gè)小米來(lái)布局3000元到1萬(wàn)元的市場(chǎng)更加靠譜。

3、回到產(chǎn)品上，下周馬上要發(fā)布的小米MIX4，這是時(shí)隔三年之后再度出新品，記得非常清楚的是，2018年冬天MIX3的發(fā)布會(huì)選在了故宮，還弄了個(gè)故宮定制版，當(dāng)時(shí)正好是小米剛剛在港股上市不久，選擇在故宮開發(fā)布會(huì)，應(yīng)該也是雷軍宣告向高端市場(chǎng)全面進(jìn)軍，結(jié)果市場(chǎng)反響非常一般，然后就是擱置了三年，小米在收割了華為被制裁后的市場(chǎng)份額之后，又搬出了MIX4，但是如果不改變市場(chǎng)策略，其結(jié)果肯定跟小米的折疊屏手機(jī)一樣，雷聲大雨點(diǎn)小，最后又會(huì)被雪藏。

4、什么叫高端手機(jī)的市場(chǎng)策略，從發(fā)布會(huì)的調(diào)性和品味就可以看出來(lái)，印象很深的是，三年前MIX3的發(fā)布會(huì)，我沒有去現(xiàn)場(chǎng)，只是看了視頻直播，全場(chǎng)直播下來(lái)，還是小米主打性價(jià)比的范兒，說(shuō)句不太好聽的話，真的是白瞎了故宮這塊寶地，如果換成蘋果去做，會(huì)是什么樣的？這個(gè)話可能會(huì)刺激到小米的一些同學(xué)，但是事實(shí)就是如此，高端品牌首先要有范兒，你售賣的不只是一個(gè)產(chǎn)品，而是一種生活方式，甚至可以讓用戶自己變成銷售員，幫品牌去做營(yíng)銷，這才是高端品牌發(fā)布會(huì)該有的樣子，對(duì)于即將發(fā)布的MIX4，能不能意識(shí)到這一點(diǎn)。

5、小米有一個(gè)現(xiàn)成的老師，就是蔚來(lái)汽車，拋開對(duì)蔚來(lái)產(chǎn)品的爭(zhēng)議不說(shuō)，僅僅是發(fā)布會(huì)和銷售模式，就很值得去學(xué)習(xí)，能夠撼動(dòng)BBA（寶馬、奔馳、奧迪）鐵打不動(dòng)的用戶群，光這一點(diǎn)就已經(jīng)非常牛逼了，何況小米現(xiàn)在也在造車的路上，好好研究下蔚來(lái)是怎么在高端品牌中突圍的，這應(yīng)該是小米做成高端的好老師，像MIX4這樣的手機(jī)，讓銷售和品宣團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人想清楚，能不能賣給買蔚來(lái)汽車的那些用戶，這事兒能做成，小米高端化就成功了，如果做不成，那么還是原來(lái)那個(gè)小米。

6、從股價(jià)走勢(shì)來(lái)看，在去年突破30港元之后，小米股價(jià)就一直在25港元到30港元之間波動(dòng)，沒有真正突破30港元，市值一直停留在1000億美元上，說(shuō)明投資人很清楚小米世界第二背后的含金量不夠，這是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)，也是雷軍在造車的同時(shí)，必須盡快解決的難題，否則一定是不進(jìn)則退，身后還有一堆虎視眈眈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

自己買的第一款也是唯一一款小米手機(jī)是2015年小米推出的Note頂配版，2999元。也許是自己運(yùn)氣不好，買了之后發(fā)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線，到小米的售后服務(wù)中心檢測(cè)卻沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，通過小米售后無(wú)法得到任何解決方案。幸好朋友認(rèn)識(shí)小米的一個(gè)內(nèi)部的工程師，通過抓取機(jī)器的運(yùn)行日志的確發(fā)現(xiàn)了硬件問題，后來(lái)通過更換主板才得以解決。

這樣的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量只是我自己的一個(gè)個(gè)體經(jīng)歷，但解決問題過程中遇到的不快和波折也讓我作為一個(gè)消費(fèi)者對(duì)小米的售后和品控有了懷疑，從此沒有再買過小米的手機(jī)類產(chǎn)品。

這些年小米取得了業(yè)界矚目的業(yè)績(jī)，體量也快速擴(kuò)張，但其品牌的形象仍然很難突破中低端的定位，即使高端產(chǎn)品在參數(shù)配置上與三星、蘋果相比并不差。但細(xì)節(jié)決定成敗，在消費(fèi)品不但注重設(shè)計(jì)和性價(jià)比，也注重口碑和用戶體驗(yàn)的時(shí)代，小米還是應(yīng)該盡快反思，如何去解決用戶面臨的實(shí)際問題。